Prošli tjedan Wall Street Journal (WSJ) prijavio da Dell ponovno gleda na MP3 posao i da sam ja bio uključen u taj napor. Već sam neko vrijeme fasciniran uspjehom iPoda i činjenicom da iako je Vrlo jasno kako je Apple preuzeo tržište, tek se treba pojaviti istinski ozbiljan konkurent Appleu rukovodstvo. To je prije svega zato što se u početku nitko nije htio mjeriti s Appleom u svim aspektima njihovog programa, a sada kada je Apple dominantan, samo podudaranje ionako neće uspjeti.
S druge strane, baš kao što se Apple kretao okolo tvrtke koji je dominirao tržištem MP3 playera prije nego što je Apple ušao, tako bi (u teoriji) mogla i neka druga tvrtka. No, ovaj će put biti teže jer je Apple već zarobio mnoge od onih koji će vjerojatno rano usvojiti iPod ili iPhone linije proizvoda (možete provjeriti našu Apple iPhone 3G recenzija).
Preporučeni videozapisi
Prva lekcija je da je način na koji možete pobijediti Apple zapravo uopće ne fokusirati se na Apple, ili točnije, ne fokusirati se na to gdje jesu nego gdje nisu. Druga lekcija je pogledati kamo ide tržište i stići tamo prvi (što je Apple učinio). Ima neku zen oštricu, zar ne?
Zašto drugi nisu uspjeli
Razlog zašto se Apple tek treba suočiti sa strašnim konkurentom je taj što niti jedna druga tvrtka, uključujući dosad Microsoft i Dell, nije bila voljna parirati im na polju maloprodajne bitke. Appleov iPod ima 4 kritična dijela: prednjači s uvjerljivim hardverom, potpomognut integriranom uslugom jednostavnom za korištenje, koja se zauzvrat napaja većina vlasnika sadržaja, a cijela stvar je umotana u učinkovit i dobro financiran marketing usmjeren na sijanje program.
Svaki od konkurenata propustio je barem jedan (a najčešće nekoliko) od ovih elemenata, a najčešći je marketing. Apple jasno nadmašuje i izvršava u marketingu primarne potražnje gotovo svakog konkurenta s kojim se suprotstavi. Nakon što sam vidio Appleove rezultate, fasciniran sam brojem tvrtki koje jednostavno ne shvaćaju da postoji veza između marketinga generiranja potražnje i prodaje.
Najsramotniji je bio HP koji je zapravo pobijediti Apple na tržište za tri godine, na prevaru su dobili licencu za iPod i bili su prisiljeni napustiti tržište na kojem su u početku bili dobro pozicionirani za dominaciju. Apple je vrlo moćan konkurent, ali nije otporan na metke.
Zen natjecanja s Appleom
Apple se bavi kontrolom. Često me podsjećaju na otvaranje za Outer Limits:
“Nema ništa loše u vašem televizoru. Ne pokušavajte prilagoditi sliku. Sada kontroliramo prijenos. Kontroliramo horizontalu i vertikalu. Možemo vas preplaviti s tisuću kanala ili proširiti jednu sliku do kristalne jasnoće i dalje. Možemo oblikovati vašu viziju prema svemu što naša mašta zamisli. Sljedećih sat vremena kontrolirat ćemo sve što vidite i čujete. Upravo ćete doživjeti strahopoštovanje i misterij koji seže od najdubljeg unutarnjeg uma do vanjskih granica.”
Ne možete li samo zamisliti Stevea Jobsa kako ovo govori zamjenjujući "vanjske granice" s "iPod"?
Govoreći u svoje ime, puno je trenutaka kada bih stvarno volio da ljudi ne kontroliraju ono što vidim i čujem i da mi daju slobodu da otkrivam nove stvari. Sve što Apple želi je da kupujem nove iPode svake godine ili tako nešto, a oni zapravo ne čine previše da bi mi pomogli u otkrivanju nove glazbe. S obzirom na to da većina ljudi osvježava svoje iPode manje od dva puta godišnje, očito ne čine dovoljno da ono što slušam bude svježe. Ili, drugim riječima, ne trebam baš Stevea Jobsa da mi bude Big Brother. Mislim, dovraga, čak ni ne stavljaju radio u iPod, toliko su zabrinuti da ću učiniti nešto što ne ide preko njih.
To znači da bi način protiv Applea mogao biti sličan onome kako je Open Source krenuo protiv Microsofta: pružanjem izbora. Postoji mnogo usluga kao što su Rhapsody, Napster, Pandora i moj osobni favorit, Slacker koji pružaju bolju ukupnu glazbu iskustvo danas za mnogo ljudi, ali ove usluge je teško doći do igrača (osobito ako želite više od jednog). Jedina tvrtka na tržištu za koju se čini da dobro radi dopuštajući vam korištenje jedne ili nekoliko ovih usluga je Sonos ali još nemaju osobnog igrača.
Sonos doista prikazuje malo budućnosti koja se povezuje s "oblakom", a ne s osobnim računalom, tako da su vam mediji uvijek dostupni te sigurni i zaštićeni. Računalni oblak gdje su Google, Microsoft, IBM, Dell, HP i drugi fokusirani i predstavlja sljedeću veliku stvar u smislu tehnoloških trendova. Appleova osakaćena MobileMe ponuda ukazuje na to da tvrtka ima značajnih problema s Cloud Computingom, što sugerira slabost ovdje.
Dakle, ono gdje Apple trenutno nije je izbor, a tržište ide ka oblaku za usluge.
Tako da mislim da je put oko Applea kroz izbor, izbor usluga, fokusiranje na ne-DRM glazbu i cool player koji je malen, seksi i jeftin. Ali kad bi sve to učinili, bi li uspjeli? Ovisi o tome kako mjerite uspjeh.
Pobjeda nad Zuneom
Sjećam se priče o dvojici momaka koje je progonio medvjed. Jedan stane da obuje tenisice, a prijatelj ga pita zašto to radi jer nikada neće pobjeći medvjedu. Njegov prijatelj kaže: "Ne moram pobjeći medvjedu, samo moram pobjeći tebi". Da bi u početku bio održiv, Dell ne mora pobijediti Apple, mora pobijediti Zune. U ovom slučaju, Zune je prijatelj bez tenisica.
Zune je zapravo imao pristojan proračun za lansiranje, a druga generacija igrača znatno je poboljšana, ali nedostaje im izbor usluga i, mislim da bi se moglo raspravljati, igrači, iako sposobniji, nisu toliko privlačni koliko im je potrebno biti. Imaju, međutim, očito pomaknuto na mjesto broj dva. Trebali bismo stati i na trenutak razmisliti o Zuneovoj smrti najveći fan; upravo je kupio iPod (obično nije dobar znak).
Dell predviđa da njihova usluga bude više nalik trgovačkom centru nego trgovini u smislu da ćete se moći kretati između pružatelja usluga i odabrati jednog ili nekoliko njih koji najbolje zadovoljavaju vaše potrebe. Budući da je DRM očito u nevolji i sada postoji veliki broj pružatelja usluga koji pružaju besplatne melodije za DRM (oni bi bili idealni kandidati za ovaj virtualni trgovački centar). U srži rješenja je Zing tvrtka koju je prije nekog vremena kupio Dell i koja će biti temelj za glazbeni centar.
U stvarnosti će prvi test biti ako ljudi koji vide Dellovo rješenje budu dovoljno zaintrigirani da tvrtku ponovno učine igračem. Vidjet ćete Dellsovu ruku za nekoliko tjedana; javite mi ako vam je intrigantno kao meni.
