Kako Google i dalje ima izvrsnu reputaciju unatoč zapanjujućim neuspjesima

Sundar Pichai stoji ispred Googleovog logotipa na Google IO 2021.
Ova je priča dio naše potpune Google I/O pokrivenosti
google shake neuspjeh posjedovanje pokretnog android tv io 2014 2
Direktor Android inženjeringa za Google David Burke predstavlja Android TV na Google I/O.
Pretraživanje imena bilo koje veće tvrtke nakon kojeg slijedi riječ "neuspjeh" iznijet će desetke popisa s detaljima glupih pogrešaka koje su tvrtke činile tijekom godina, čitajući se kao neka kombinacija podrugljivo razmišljanje unatrag i samočestitanje "Rekao sam ti sos." Niti jedna tvrtka nije imuna na takve komade, ali teško je zanijekati da, kada se govori o neuspjehu, nisu sve tvrtke tretirane jednako.

Preporučeni videozapisi

To je tema koja mi je bila na umu prošli tjedan, dok je Google zauzimao središnje mjesto, oslobađajući svoj uobičajeni napad najava proizvoda tijekom I/O. Tu je, među potopom, bilo i predstavljanje Android TV-a. Nije to bila najveća vijest iz Mountain Viewa, ali je svakako uspjela zaokupiti maštu stručnjaka i javnosti koja se poigravala kod kuće. Naposljetku, postoji konsenzus da televizijski prostor samo čeka da bude ponovno izumljen za 21. stoljeće, kao i telefon prije njega - čim netko uspije probiti taj kod.

Da je riječ o praktički bilo kojoj drugoj tvrtki, vijesti o platformi možda su bile zatamnjene podsjetnicima na prošle neuspjehe u prostoru. Naravno, bilo je spominjanja Google TV-a, pa čak i nekih raštrkanih sjećanja na onu gotovo zaboravljenu svemirsku kuglu u dnevnoj sobi, Nexus Q, ali oni su uglavnom spominjani kao puki uvod u prijedloge da se Google — i svijet koji gleda televiziju i voli aplikacije — konačno čita kako bi ovu stvar s pametnim televizorom ispravili kako treba.

Međutim, ono što je Google uistinu učinilo imunim na takve posljedice neuspjeha jest svesrdno prihvaćanje vlastitih pogrešaka.

Dakle, kako je Google uglavnom uspio izbjeći ovaj gnjev? Možemo to pripisati nizu čimbenika. Za početak, postoji raznolikost proizvoda. Tvrtka ima svoje ruke u gotovo svemu, od online oglašavanja do balona za velike visine dizajniranih da donesu brzi internet ruralnim tvrtkama. A pretraživanje weba na kojem je tvrtka osnovana i dalje je stup iu smislu identiteta i novca, širina Googleovog fokusa ima učinak decentraliziranja Googleovih proizvoda.

Tvrtka je također obavila prilično dobar posao držeći se svog stanara da ne čini zlo u očima javnosti. Osim povremenog otvorenog prosvjednika koji se pojavi na uvodnom predavanju, još uvijek se čini da postoji konsenzus, bio točan ili pogrešan, da je tvrtka uspjela izbjeći zle zamke korporativnog života, možda zahvaljujući poznatoj visokoj kvaliteti života zaposlenika (što je izvršnom direktoru Larryju Pageu donijelo 93 posto odobravanja u nedavnoj anketi) i njegovoj relativnoj predanosti otvorenosti s proizvodima kao što su Android. Ta je otvorenost također pomogla tvrtki raspršiti dio krivnje među svojim hardverskim partnerima kada stvari ne idu prema planu.

Međutim, ono što je Google uistinu učinilo imunim na takve posljedice neuspjeha jest svesrdno prihvaćanje vlastitih pogrešaka. To je ono što internetski pionir, Googleov evangelist i svestrano pametan kolega Vince Cerf naziva "slobodom neuspjeha". To je nešto utkana u DNK tvrtke, od slobodnog vremena poznato je da se zaposlenicima omogućuje eksperimentiranje (što je pomoglo da se svijet Gmail) do snimaka s mjeseca koji su pomogli Googleu da održi imidž, možda, najdosljednije svjetske velike tvrtke korporacija.

Google moonshots definira kao projekte koji će se realizirati samo dugoročno, za realizaciju će biti potrebno 10 ili više godina. Ovi proizvodi, usko povezani s tvrtkinim tajnovitim Google X Labsom, bili su izvor mnogih najintrigantnijih koncepata, od Google Glass do automobila bez vozača - i, može se samo pretpostaviti, popis eksperimentalnih proizvoda koje tvrtka nije spremna predstaviti svijet. A tu je i stalno rastuća vojska robota koju je tvrtka prikupljala posljednjih nekoliko godina.

Android-TV-hands-on-aplikacije
Google je otkrio svoje novo Android TV sučelje na Google I/O ovog tjedna.

Redovito pucanje prema mjesecu znači da ćete s vremena na vrijeme promašiti. Za projekte koje je sam Google definirao kao snimke s mjeseca, neuspjeh je, naravno, malo teža točka. Deset godina prilično je duga staza, osobito kada se suočimo sa zajednicom koja ima tako kratak raspon pozornosti kao što je tehnološki tisak. Naravno, Googleova sigurnosna mreža nije uvijek tako široka. Biti spreman na neuspjeh dok još uvijek zarađujete znači znati kada povući utikač, a kao što smo vidjeli kroz godišnji izvještaj tvrtke “proljetno čišćenje” čisti (postoji li nešto u Googleu što nema ljupko ime?), ne boji se povući utikač kada potrebno.

Nažalost, za one koji su ponestali i kupili Revue još 2010., što je Logitechov izvršni direktor otvoreno nazvao "pogreškom implementacija goleme prirode” nakon objavljivanja, izvorna inkarnacija Google TV-a zauvijek će se smatrati jednim od ta zatajenja paljenja. To je 300 dolara koje hrpa ranih korisnika nikada neće dobiti natrag, naravno, ali to je također znak da je tvrtka spremna učiti na svojim pogreškama i vratiti se na crtaću ploču.

Googleova strategija nije biti prevelik da bi propao - već biti dovoljno velik da s vremena na vrijeme propadne. I biti dovoljno velik da uči iz tih grešaka.

Napravit ću inspirativan poster s tim citatom pored Nexusa Q, ako netko ima zid spavaonice koji treba ispuniti.

Preporuke urednika

  • Kako staviti pribadaču u Google karte
  • Kako sinkronizirati Outlook kalendar s Google kalendarom
  • Google Meet vs. Zum
  • PayPal vs. Google Pay u odnosu na Venmo vs. Cash App vs. Apple Pay Cash
  • Kako promijeniti jezik u pregledniku Google Chrome

Nadogradite svoj stil životaDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.