Rekla je glasnogovornica tvrtke Becca Hary Business Insider da će se tehnologija početi uvoditi 2017. u Sjedinjenim Državama, kao i na međunarodnim tržištima, uključujući Australiju, Kanadu, Francusku i Ujedinjeno Kraljevstvo. Do 2018. tvrtka se nada da će usluga biti dostupna u 20.000 do 25.000 restorana diljem svijeta.
Preporučeni videozapisi
Dok su tvrtke poput Starbucksa i Chic-fil-A nudile slične usluge, McDonald's je zaostajao svoju konkurenciju, tek nedavno usvojivši digitalne konzole za naručivanje unutar svojih lokacija, koje su skup. Instalacija kioska, koji se nalaze u oko 7000 restorana diljem svijeta, košta oko 125 000 dolara po restoranu.
Povezano
- McDonald's planira poslužiti umjetnu inteligenciju na svojim drive-thru prozorima
S kioscima — i kasnije mobilnim sustavima plaćanja — komunikacija između kupaca i zaposlenika smanjit će se, a vrijeme čekanja i točnost narudžbi će se poboljšati, nadaju se u lancu brze hrane.
McDonald's je počeo testirati uslugu na 22 lokacije u Columbusu, Georgia, ali je u međuvremenu završio testiranje, izvijestio je Ad Age.
Neil Saunders, glavni izvršni direktor maloprodajne konzultantske tvrtke Conlumino, rekao je za Business Insider da, dok mobilna narudžba i plaćanje usluga nije ništa novo i do sada bi trebala biti nešto prilično standardno, pomoći će McDonald'su da oduševi kupaca.
“Mnogi kupci ne vole proces odabira onoga što žele, stajanja u redu i naručivanja, a zatim čekanja na hranu”, rekao je Saunders za Business Insider. “To je spora brza hrana. Kao što smo vidjeli sa Starbucksom, mnogi bi radije odabrali ono što žele unaprijed i onda došli i preuzeli proizvode kada budu spremni.”
McDonald’s će se nadati da će oponašati dio uspjeha koji je Starbucks postigao sa svojim programom naruči i plati prošle godine. Otprilike četvrtina kupaca lanca kafića koristi ovu uslugu za plaćanje svojih narudžbi, a 6 posto koristi je za narudžbu unaprijed.
Preporuke urednika
- Sada se možete prijaviti za posao u McDonald’su putem Google Home ili Amazon Alexa
- McDonald's će koristiti A.I. da vas navede na dodatne kupnje u auto-putu
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
