Kako riješiti probleme s Comcast e-poštom
Zasluga slike: tolgart/iStock/GettyImages
Većina problema s vašom Comcast e-poštom može se riješiti provođenjem nekih osnovnih problema. Započnite tako da provjerite jesu li vaše računalo i mrežne veze ispravno konfigurirane. Provjerite svoj klijent e-pošte kako biste bili sigurni da je vaš Comcast Xfinity račun ispravno postavljen. Ako novi Xfinity problemi e-pošte s vašim klijentom e-pošte potraju, pristupite svojoj e-pošti putem službenog Comcast portala za web-poštu. Ako ništa drugo ne uspije, kontaktirajte Comcast za pomoć.
Izvršite osnovno rješavanje problema s Comcast e-poštom
Prije nego što prijeđete na složenija rješenja, izvršite neka osnovna rješavanja problema na računalu i mrežnim vezama. Započnite ponovnim pokretanjem računala, modema i bežičnog usmjerivača, ako postoji. Nakon što se svi ponovno pokrenu, otvorite novu karticu web-preglednika na računalu i pokušajte posjetiti web-mjesto kako biste provjerili imate li mrežnu vezu.
Video dana
Ako ne možete pristupiti webu, kliknite ikonu "Mreža" u donjem desnom kutu vašeg Windows računala na zaslonu odaberite svoju Comcast Xfinity mrežu, kliknite "Poveži", a zatim unesite svoju mrežnu lozinku, ako potaknut. Ako koristite Mac, provjerite mrežne postavke klikom na ikonu Wi-Fi u gornjem desnom kutu zaslon ili pomoću izbornika Mreža na zaslonu "System Preferences", kojem se može pristupiti putem Applea Jelovnik.
Provjerite svoju Comcast opremu
Provjerite jesu li vaš modem ili usmjerivač ispravno povezani. Provjerite da se kabeli nisu olabavili i da su umetnuti u ispravne priključke. Provjerite priručnik za Comcast Xfinity opremu ako niste sigurni kako bi kabeli trebali biti spojeni. Provjerite rade li drugi uređaji, kao što su dodatna računala ili pametni telefoni, na vašoj bežičnoj mreži.
Ako ne vidite očiti problem, ponovno pokrenite modem, usmjerivač i računalo da vidite poboljšava li se vaša veza. Također možete pokušati odspojiti i ponovno spojiti žice na modem i usmjerivač u slučaju da se jedna olabavi.
Provjerite jeste li platili sve potrebne račune kako bi i vaša usluga ostala aktivna. Također imajte na umu da mreže povremeno padaju. Ako također imate Comcast kabelsku TV, provjerite prima li vaš TV signal. Kontaktirajte Comcast kako biste saznali o prekidima mreže i drugim tehničkim problemima koji mogu utjecati na vašu e-poštu.
Pregledajte svoje trenutne postavke e-pošte
Otvorite svoj klijent e-pošte kako biste provjerili jesu li vaše postavke ispravno unesene. Način na koji gledate svoje postavke razlikuje se ovisno o aplikaciji e-pošte koju koristite za pristup svojoj Comcast e-pošti. Da biste vidjeli ove postavke u zadanoj aplikaciji Windows 10 Mail, kliknite "Postavke" u lijevom navigacijskom oknu aplikacije.
Odaberite svoj Comcast račun da biste vidjeli njegovu trenutnu konfiguraciju. U Outlooku kliknite "Datoteka" na glavnom izborniku, odaberite "Postavke računa", a zatim ponovno odaberite "Postavke računa". Kliknite svoj Comcast račun e-pošte, a zatim kliknite gumb "Promijeni".
Provjerite konfiguraciju računa e-pošte
Nakon što u aplikaciji za e-poštu prikažete svoje trenutne postavke e-pošte, provjerite jesu li ispravno konfigurirane. Vaša puna Comcast adresa e-pošte trebala bi biti u polju za adresu e-pošte. Polja dolaznog i odlaznog poslužitelja trebala bi glasiti "imap.comcast.net" odnosno "smtp.comcast.net". Port za dolaznu e-poštu trebao bi glasiti "993", a odlazni "587". Uključite SSL enkripciju, ako se to od vas zatraži.
Koristite Comcast Webmail
Comcastova usluga Xfinity također ima comcast.net sustav web-pošte koji možete koristiti za provjeru e-pošte u pokretu s bilo kojeg uređaja s web preglednikom. Ako imate problema s korištenjem svoje uobičajene aplikacije za poštu, umjesto toga upotrijebite portal web-pošte. Unesite svoju punu Comcast adresu e-pošte i pridruženu lozinku za prijavu.
Ovaj portal je također zgodan alat ako se ne možete sjetiti adrese e-pošte ili lozinke. Kliknite vezu "Ne znam svoju e-poštu ili lozinku" da biste oporavili obje stavke. Ako znate svoju adresu, ali se ne možete sjetiti zaporke, kliknite "Zaboravili ste lozinku?"
