Mišljenje: Zašto svi biraju Appleove proizvode?

"Zašto svi biraju Appleove proizvode?"

Ovo je bio implicirano pitanje dobio sam od @Scionwest nedavno na Twitteru. U svjetlu prošlotjednu kolumnu o pregrijavanju novog iPada, mislio sam da je to pošteno opažanje: jasno je da smo imali prijenosna računala koja su se činila toplija od iPada 3 i sigurno nismo tako snažno udarali po njima.

Dijelom je to vjerojatno zato što obično ne držite prijenosno računalo. Ali postoje i drugi primjeri kada je Apple uhvatio posebno težak prekid, poput Antenna Gatea. Isti problem postojao je u drugim proizvodima u to vrijeme, ali općenito nije bilo puno tinte. Zašto?

To je loša strana Appleove homogene linije proizvoda.

Ironično je kada se osvrnete na Appleov kultni oglas iz 1984. da je tvrtka prestala biti buntovnik i sada je čak dosljednija od IBM-a, tvrtke koju je ismijavala u izvornom oglasu. Također pokazuje da nekadašnji IBM-ov model, sada Appleov model, funkcionira.

Svaka strategija ima prednosti i nedostatke, ali često gledamo jednu ili drugu i ne uspoređujemo ih. Nedostaci mogu varirati od oportunitetnih troškova (ono što nije učinjeno da bi se učinilo ono što je učinjeno), do izravnih problema sa strategijom. Na primjer, prednost prebrze vožnje je što brže stižete kamo idete; nedostaci uključuju veće šanse za kaznu, nesreću, smrt i rizike troškova osiguranja. Ali kladim se da nitko od nas, uključujući mene, ne razmišlja o tome kad pritisnemo pedalu do kraja.

Dakle, razgovarajmo o prednostima i nedostacima Appleovog modela pojednostavljene linije.

Pojednostavljena postava

U usporedbi s drugim kompanijama za računalnu i potrošačku elektroniku, Apple je uspješniji, ali njegove proizvodne linije izgledaju potpuno anemično. Na početku oporavka Applea postojao je samo jedan iPod. Zatim su izašli različiti kapaciteti. Zatim različite veličine i boje.

Linija iPoda bila je više iznimka, jer kod iPhonea možete birati samo kapacitet, a kod iPada kapacitet i povezivost. Oba dolaze samo u crnoj i bijeloj boji. Osnovne komponente, procesor, ekran, kućište, baterija i drugi bitni dijelovi se ne mijenjaju. Isto vrijedi i za Macove: Apple u osnovi nudi dva dizajna prijenosnih računala i tri dizajna stolnih računala.

Prednosti održavanja jednostavnosti

Rad na ovaj način omogućuje Appleu da se usredotoči. Može staviti više u dizajn, više u marketing i održati višu razinu povezanosti sa svojim brendom i hardverskim ID-om. Osim toga, njegov popravak, skladištenje, povrati i poticaji za prodaju jednostavniji su i jeftiniji. Konačno, manje je zbunjenosti kupaca. Nitko nije zbunjen između kupnje iPhonea ili iPada. Unutar Applea, samo iPod linija predstavlja bilo kakvu priliku za zabunu oko proizvoda, a čak i tamo je vjerojatno minimalna.

Kupite Android telefon i imate mnogo izbora, ali koji je pravi? Ponekad je Apple jednostavno lakša odluka.

Zamke bez izbora

Kad nešto pođe po zlu s ovim pristupom, problemi se povećavaju.

Ako Dell ili HP imaju problema s jednim od svojih računala, to bi moglo utjecati na nekoliko tisuća ljudi. Ako nešto pođe po zlu s prijenosnim računalom, kupce jednostavno mogu gurnuti na drugi model. Ako Samsung ima problema s jednim od svojih telefona, može vas jednostavno prebaciti na drugi telefon. U svakom slučaju, budući da su linije tako raznolike, jedan problem rijetko dotiče cijelu bazu kupaca tvrtke.

Kada neki Appleov proizvod ima problem, on se u većini slučajeva dotiče svih kupaca linije. Možete se odlučiti za kupnju starijeg modela (na primjer, s obzirom na probleme s novim iPadom, preporučujem iPad 2), ali za Apple bi poticanje starijeg proizvoda izgledalo kao neuspjeh. Ne može javno podržati tu strategiju. iPhone 3G je doista bio loš, ali je li Apple tjerao ljude na stariji model? Ne. Apple uvijek mora prevladati ili zataškati problem, jer nema mogućnost tjerati ljude na drugi proizvod – nema drugi održivi proizvod na koji bi ih tjerao.

Slika ljubaznošću Consumer Reports

To je razlog zašto Apple općenito sporo priznaje probleme i dobivate nešto što izgleda kao tvrtka koja poriče dok inženjeri bjesomučno rade na problemu. Podsjetimo, Apple se nikada nije javno izjašnjavao o problemima s MobileMeom, već je otpustio tim koji ga je kreirao i zamijenio ga iCloudom. Steve Jobs je umanjivao značaj Antenna Gatea što je više moguće, ali Papermaster je zbog toga dobio otkaz, Apple je morao otići u IBM po popravak, a kasniji iPhone 4S imao je kompletan (hardverski) redizajn, što sugerira da je vjerojatno bilo drugih problema s iPhoneom 4 koje nismo ulov.

Preskočite iPad 3

S Appleovog stajališta, pojednostavljena linija proizvoda funkcionira - samo pogledajte krajnji rezultat tvrtke. Ali nakon što shvatite nedostatke (tvrtka mora prikrivati ​​probleme dok ih popravlja), potrošači bi mogli htjeti usvojiti drugačiji strategija za kupnju Apple proizvoda: nemojte biti prvi koji će kupovati i preskočite proizvode za koje se čini da imaju kritičan ili neobičan broj problema.

Pogledajte iPad 3. Kao i iPhone 3G, iPhone 4, bucmasti iPod i maleni iPod Shuffle, ima kritičnih problema. Radi vruće (Consumer Reports je sada bio potvrđuju i drugi recenzenti, što znači da bismo trebali predvidjeti rano zamor baterije i druge unutarnje probleme tijekom vremena), potrebno je dvostruko više vremena za punjenje, teži je od zadnjeg modela, LTE nije dostupan na mnogim mjestima (Australija je upravo prisilila povrat novca, i čini se da se dijelovi Europe ubrzavaju da učine isto), a na ograničenom tržištu podataka troši tonu njih (ljudi jesu spaljuju svoje mjesečne podatkovne planove za nekoliko dana). Ova posljednja točka je kao iznošenje Hummera tijekom nestašice goriva. Ako bolje razmislite, da je itko drugi iznio proizvod s ovoliko problema, ne bi se prodao. To ili govori o snazi ​​Appleovog marketinga ili o našoj vlastitoj lakovjernosti. Možda oboje.

Očekujem da će iPad četvrte generacije raditi hladnije, biti lakši, i dalje imati isti zaslon, koristiti kompresiju podataka i povećanje veličine kako bi se zaobišlo problem s podacima, doći u svijet s više LTE-a i vjerojatno imati Gorilla Glass (ubacujem to jer se proizvodi bez njega često kvare, i Apple ga je pomogao izumiti). Inženjeri bi također mogli pokušati natjerati bateriju da se puni brže, ali to je težak problem.

Kada Apple ima loš proizvod, obično rješava probleme u sljedećem proizvodu, koji treba kupiti. To me podsjeća na pravilo "kupite treću generaciju" koje smo koristili s Microsoftom.

Igrajte sustav

Apple je jasno odabrao prodajnu strategiju koja najbolje funkcionira za krajnji rezultat. Nakon što to naučite, možete usvojiti strategiju kupnje koja vam najbolje odgovara. Čekajući da skočite na najnovije proizvode, možete kupovati pametnije, kretati se kroz probleme s Appleovom strategijom i pouzdanije odabrati najbolje proizvode tijekom određenog vremenskog razdoblja. iPad 2 bio je vrhunac u liniji iPada, kao i iPhone 4S, a oba su još uvijek na tržištu.

Baš kao što, kao odrasla osoba, ne morate pojesti sve što imate na tanjuru, ne morate kupiti svaki Appleov proizvod. Vi stvarno ne znate.

Gostujući suradnik Rob Enderle je osnivač i glavni analitičar za Grupa Enderle, i jedan od najčešće citiranih tehnoloških stručnjaka u svijetu. Mišljenja označavaju mišljenja autora i ne predstavljaju nužno stavove Digital Trendsa.

Preporuke urednika

• Najbolje aplikacije za produktivnost za Android i iOS
• Appleova proizvodnja se vratila na pravi put, ali hoće li biti potražnje za iPhoneima?
• AirPods, iPhone i Apple satovi mogli bi skočiti u cijenu zbog trgovinskog rata
• Appleov sljedeći veliki događaj udaljen je nekoliko minuta: Evo što možete očekivati
• Apple će povećati svoju prisutnost na Amazonu oglasima za iPhone, iPad i još mnogo toga