Twitter je izvrstan izvor za obične ljude da stupe u izravni kontakt s robnim markama. Većina velikih tvrtki ima službene Twitter stranice, a mnoge od njih vode predstavnici društvenih medija čiji je posao odgovarati na komentare i tweetove koje im ljudi šalju.
Međutim, kao što smo nedavno vidjeli na blogu Tumblr Glupi tweetovi @ Marke, visokotonci brzo zlorabe tu moć. Umjesto slanja konstruktivnih kritika ili pitanja koja mogu biti korisna drugima kada predstavnici odgovaraju putem Twitter, ljudi tvitaju nebitne komentare, čudne zahtjeve i rečenice za koje nismo sigurni ni jesu li na engleskom. Nažalost, Tumblr se ne ažurira onoliko često koliko bismo željeli, pa smo malo dodatno istražili kako bismo vam donijeli 13 načina na koje nikad, baš nikada ne biste trebali tweetati brendove. Odnosno, ako doista želite rezultate na svoje pritužbe i pitanja.
Preporučeni videozapisi
1) Ne postavljajte neugodna pitanja. Ne samo da je to TMI, to je definitivno nešto što čovjek može shvatiti ako samo pročita priručnike s uputama. Pretpostavljam da dolaze s uputama za uporabu... zar ne?
2) Stvarno? Čujem da je plaćanje odgoja djeteta mnogo skuplje.
3) Ne ponašajte se s pravom. Mislim, kad ste već kod toga, zašto se ne požaliti zašto se kupaonice Starbucksa počinju zaključavati od javnog pristupa? Pretjeran!
4) Tweetajte na jeziku koji lako razumiju robne marke do kojih pokušavate doći. I iskreno, mogao bi i dati napojnicu @BarackObami zbog ove apsurdne pritužbe. Tko stavlja limun na pizzu?
5) … ovo zapravo nije uvredljiv tweet jer je pomalo neugodan. Djevojka ima velike snove. Big Mac snovi, tj.
6) Razjasni svoju poantu. Kao, ozbiljno, gdje su moja ažuriranja LOL, šalim se, još uvijek te volim, ali stvarno. Vidite kako to smiješno zvuči?
7) Ne postavljajte glupa pitanja. Pretpostavljamo da je ovo retoričko pitanje, ali to je ujedno i najbrži način da brend, pogotovo veliki kao što je Facebook, zanemari vaše trolsko ja.
8) Nemojte biti pasivno agresivni. I ljudi koji vam odgovaraju su ljudi.
9) Pravovremena pitanja su sjajna! Ali ne ovaj pravovremeno. Ova je osoba pitala Taco Bell, od svih otmjenih blagdanskih restorana, samo nešto više od 24 sata prije Božića. Vremenske oznake ne lažu.
10) Ne postavljajte pitanja vezana uz lokaciju, osobito ako nemaju nikakve veze sa samim brendom. Što bi Walmart trebao reći o ovome, tip je bio voljan raditi minimalnu plaću pa smo mu dopustili da dobije svoje?
11) Znakovi izvan većine Best Buy prodavača potiču vas da ih tweetate kada ih trebate. Ali ako ih trebate upravo sada, samo idite gore i razgovarajte sa suradnicima u prodaji!
12) Grub sarkazam se nikad ne cijeni. Također, kako netko potrošiti milijun dolara na namirnice? Možemo li jednom doći na večeru?
13) Ako vam se nešto ne sviđa, ignorirajte to. GameStop vas ne moli da prodajete svoje igre. Ako mislite da vrijedi više, idite na Craigslist ili eBay.
I eto ga, ljudi. U redu, možda su neki od ovih tweetova šale, ali ako želite dati izjavu o markama, neka budu duhovite. Na taj način se nećete pojavljivati u mojim postovima i ismijavati vas. Dobro! Drago nam je da imamo to razumijevanje. Sretno tweetanje!
Zasluga za sliku: neke slike zaslona za tweetove pružio Dumb Tweets @ Brands
Preporuke urednika
- Uskoro ćete morati platiti za korištenje TweetDecka
- Zbogom TweetDeck za Mac, bio si previše čist za ovaj svijet
- Twitter Circle uskoro će vam omogućiti slanje poluprivatnih tweetova
- Twitter vam sada omogućuje zakazivanje tweetova putem njegove web aplikacije. Evo kako to učiniti
- Twitter vam može dopustiti da odaberete tko može odgovoriti na vaše tweetove
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
