Zvuči kao da je to egzistencijalno pitanje, a ipak je u središtu tužbe protiv kabelske, internetske i davatelj telefonskih usluga Cablevision ovog tjedna: Trebaju li korisnici platiti usluge na koje su se pretplatili, ali nikada primljeno?
Tvrtka se suočava s tužbom od 250 milijuna dolara koju su podnijeli Irwin Bard i njegov sin, stanovnik New Yorka. priča iz Hollywood Reportera. Prema Bardovima, Cablevision je "prisilio" kupce da plate svoj redoviti iznos za sve usluge koje tradicionalno primaju unatoč činjenici da su možda ostali bez pune usluge - ili još uvijek mogu biti bez pune usluge - kao rezultat prošlomjesečne superoluje Sandy. U tužbi se od Cablevisiona traži rabat svakom korisniku za onoliko vremena koliko je njihova usluga bila prekinuta zbog oluje.
Preporučeni videozapisi
Sve to zvuči prilično razumno, sigurno??? Pa, postoji samo jedan problem, prema Cablevisionu: oni su već na vrhu toga.
U priopćenju objavljenom kao odgovor na tužbu, Cablevision je rekao da “tužba pogrešno iznosi činjenice i nije osnovana, ali tužbe na stranu, mi imaju izuzetno opsežnu kreditnu politiku prilagođenu klijentima slijedeći Sandy." Objašnjavajući da već postoje procesi koji omogućuju korisnicima prijaviti duljinu njihovog specifičnog ispada i dobiti kredit kao odgovor, izjava je nastavila raspravljati s osnovnom logikom koju je predstavio tužba. "Opći ili proizvoljni krediti za prekide kabelske mreže mogli bi smanjiti kupce jer je svaki slučaj drugačiji", objašnjeno je u priopćenju. “Naša politika pokriva cijelo vremensko razdoblje kada usluga Cablevision nije bila dostupna, uključujući i kada je prekid usluge uzrokovan gubitkom električna energija." Drugim riječima, Cablevision ne kaže samo da već radi ono na što tužba želi primorati kompaniju, već je radeći to
bolje.To očito ne prolazi ni kod Bardova ni kod njihovog odvjetnika. Hunter Shkolnik, koji zastupa Bards u ovom slučaju, rekao je da, ako Cablevision stvarno brinuo o svojim kupcima, uopće ne bi bilo potrebe nuditi kredit ili povrat novca. "[Da] je Cablevision znao, ili je razumno trebao znati, da ne može pružiti svoje usluge, Cablevision ne bi trebao prihvatiti plaćanja za usluge koje nisu pružene", rekao je Shkolnik za web stranicu.
Ono što tužba želi učiniti je pojačati teret prikupljanja informacija o duljini ispad na Cablevisionu, te kredit i/ili rabate učiniti obaveznim za svakog kupca pogođenog oluja. To neće biti mali posao, ako stvari tako završe. Mnogo je kupaca bilo pogođeno Sandy; prema Cablevisionu, više od 90.000 korisnika izgubilo je struju tijekom oluje, s dodatnih 30.000 koji su zadržali struju, ali su izgubili pokrivenost Cablevisionom.
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
