Galaxy Note 3: 13 problema koje korisnici imaju i kako ih riješiti

Ažurirao 11.11.2014. Simon Hill: Preformatirani i dodani problemi vezani uz punjenje, nestajanje fotografija i fantomske obavijesti.

.

Prvi problem: Puni se sporo ili se ne puni

Problem: Puni se sporo ili se ne puni

Mnogi vlasnici Galaxy Note 3 naišli su na probleme s punjenjem Note 3. Uključit će ga i Note 3 se ili uopće neće uspjeti napuniti ili će se puniti vrlo sporo. Neki ljudi su otkrili da se povremeno puni dok je uključen u struju. Postoji nekoliko očitih mjesta za početak:

Potencijalna rješenja:

• Prvo što trebate učiniti je provjeriti koristite li kabel i punjač koji ste zapravo dobili u kutiji s Note 3. Različiti punjači i kabeli imaju različite ocjene koje mogu utjecati na brzinu punjenja.
• Može biti neispravan punjač. Mnogo je ljudi sugeriralo da je Samsung poslao neispravnu seriju punjača i/ili kabela i da ako naiđete na problem, možete dobiti besplatnu zamjenu izravno od Samsunga. Svakako vrijedi probati. Ako to ne uspije, kupite novi. Najbolje bi bilo da odaberete službeni Samsung punjač.
• Upotrijebite komprimirani zrak ili pažljivo očistite priključak za punjač na Note 3 mekom četkicom za zube. Također možete razmisliti o čišćenju priključka punjača na kabelu i pregledu ima li oštećenja, igle se ponekad mogu saviti.
• Ako vam se priključak za punjenje na Note 3 čini labavim ili mislite da je iskrivljen, možda ćete ga morati zamijeniti. Službeni popravci bit će skupi, ali uvijek možete kupiti dio i napraviti ga sami - jeftino ako ste uvjereni da znate što radite i jamstvo je isteklo ili nemate ništa protiv poništiti ga. Neki su ljudi otkrili da je ponovno počeo raditi jednostavnim zatezanjem vijaka koji drže Note 3 zajedno pa prvo pokušajte to.

Sljedeći problem: fotografije koje nestaju

Greška: fotografije koje nestaju

Bilo je mnogo pritužbi ljudi koji se bore da pronađu svoje fotografije na Note 3. Snimaju fotografije, a zatim ih pregledavaju u galeriji ili aplikaciji za fotografije i otkrivaju da su nestale ili da nisu u očekivanoj mapi.

Potencijalna rješenja:

1. Moguće je da su jednostavno skriveni. Započnite ulaskom u Postavke > Upravitelj aplikacija i pronaći Galerija Sada dodirnite Prisilno zaustaviti i onda Očisti predmemoriju.
2. Sada otvorite Galerija aplikaciju, otvorite njezin izbornik i dodirnite Prikaži skrivene stavke.
3. Zatim otvorite Moji dokumenti aplikaciju uđite u njenu postavke i odaberite Prikaži skrivene datoteke. Sada biste trebali moći pronaći mapu s oznakom .sakriti. Ako nemate Moji dokumenti onda možete koristiti ES File Explorer.
4. Ako ovo ne uspije, a imate instaliranu MicroSD karticu, to bi mogao biti izvor vaših problema. Isključite Note 3, uklonite svoju MicroSD karticu i pokušajte je staviti u svoje računalo ili prijenosno računalo. Fotografije biste trebali pronaći u DCIM mapi. Sada provjerite je li kartica čista, a zatim je pokušajte pažljivo zamijeniti u Note 3.
5. Ako ste ih slučajno izbrisali, pokušajte ne činiti ništa novo na uređaju kako ih ne biste prebrisali i upotrijebite softver za oporavak fotografija.

Sljedeći problem: fantomske obavijesti

Smetnja: Fantomske obavijesti

Neki ljudi dobivaju fantomske zvukove obavijesti ili vibracije na svom Note 3, a kada provjeravaju što je to, nema ničega u sjeni obavijesti. Postoji mnogo mogućih krivaca pa ćemo proći kroz neke od glavnih.

Potencijalna rješenja:

• Ići Postavke > Pristupačnost i tražiti Podsjetnik obavijesti. To bi mogao biti duh prošlosti obavijesti. Isključite ovo i trebalo bi prestati.
• To bi moglo biti povezano s NFC-om. Pokušajte ući postavke i okrenuti NFC Možda vas ispravno ili pogrešno upozorava na mogući NFC uređaj u blizini.
• To bi mogla biti Gmail e-pošta koja dolazi pod drugom karticom kao što su promocije ili društvene mreže, tako da ne izgleda kao da imate novu e-poštu. To možete promijeniti u postavkama Gmaila upravljanjem oznakama.
• Ako to nije uspjelo, onda ste zapeli s mogućnošću odlaska u postavke na svakoj aplikaciji koju ste instalirali kako biste pokušali pronaći nešto što bi moglo biti uzrok tome.

Sljedeći problem: prekinuti pozivi

Problem: prekinuti pozivi

Brojni vlasnici žalili su se na fluktuirajuću snagu signala, čak i kada se Note 3 ne miče. Postoje i izvješća o pozivima koji prekidaju nekoliko sekundi nakon povezivanja ili pozivima koji ne uspijevaju nakon što očito dobra snaga signala padne na nulu nakon upućivanja poziva. Ako smatrate da vam se to događa i možete bez problema upućivati ​​pozive koristeći drugi telefon u istom području, evo nekoliko ideja.

Raditi okolo:

• Ako imate pristojnu Wi-Fi ili mrežnu vezu, možete koristiti VoIP aplikaciju kao rezervnu kopiju. Isprobajte nešto poput Skypea, Tanga ili Vibera.

Potencijalna rješenja:

• Da biste isključili aplikaciju treće strane, pokušajte se pokrenuti u sigurnom načinu rada. Isključite Note 3, a zatim pritisnite i držite Vlast i kada se na zaslonu pojavi logotip Samsung, pritisnite i držite Stišaj zvuk tipku dok se ne pojavi zaključani zaslon. Ako je uspjelo, vidjet ćete "siguran način rada" u donjem lijevom kutu. Ako vaši pozivi rade savršeno, onda aplikacija uzrokuje problem. Vraćanje na tvorničke postavke i selektivna ponovna instalacija vjerojatno su najbrži način da ga uhvatite.
• To bi moglo biti povezano s vašim operaterom i lokalnom mrežom. Vrijedi ih kontaktirati i raspitati se o lokalnoj usluzi. Možete pokušati promijeniti svoj PRL (Preferred Roaming List); neki su ljudi prijavili uspjeh s ovim. Možete koristiti aplikaciju PRL Helper i pronaći popis brojeva na XDA Developers forum.
• Postoji mogućnost da je vaš hardver kriv. Kontaktirajte svog operatera, prodavača ili Samsung u vezi zamjenske slušalice.

Sljedeći problem: Nepouzdan GPS

Greška: Nepouzdan GPS

Očigledno postoji poznati problem za vlasnike Note 3 na AT&T-u pri čemu GPS ima problema s pronalaženjem popravka ili se često prekida. Ponekad padne nakratko i vrati se, ponekad se čini da nestaje na duže vrijeme. Ovo možda nije ograničeno na AT&T budući da je bilo nekoliko nedavnih izvješća iz drugih zemalja, ali AT&T je priznao problem i tvrdio da radi na rješenju.

Potencijalna rješenja:

• AT&T je objavio ažuriranje Android 4.4 KitKat za Note 3 i čini se da rješava većinu problema s GPS-om. Trebali biste dobiti ažuriranje OTA (Over The Air), ali uvijek se možete prijaviti Postavke > Općenito > O uređaju > Ažuriranje softvera.
• Možete pokušati rootati svoju Note 3. Očito je ROM u ovome Nit za XDA programere ublažava problem GPS-a.

Sljedeći problem: Pražnjenje baterije

Problem: Pražnjenje baterije

Puno se ljudi susrelo s problemima s brzim i neočekivanim pražnjenjem baterije Note 3. Trebali biste provjeriti korake za problem pregrijavanja u nastavku, jer je to vjerojatno uzrokovano istim stvarima. Također možete provjeriti naše savjeti za uštedu baterije pametnog telefona za opći savjet. Ali postoji još jedno potencijalno rješenje.

Potencijalno rješenje:

• Zavirite unutra Postavke > Općenito > Baterija i vidjeti možete li pronaći nešto očito što uzrokuje problem. Brži način je napraviti sigurnosnu kopiju bilo čega važnog i vratiti na tvorničke postavke. Mnogi ljudi izjavljuju da je trajanje baterije nakon ovoga poboljšano. Ići Postavke > Općenito > Sigurnosno kopiranje i reset > Vraćanje na tvorničke postavke.

Sljedeći problem: E-pošta se ne sinkronizira

Bug: E-pošta se ne sinkronizira

Ako ste ručno osvježavali svoje pretince e-pošte kako biste dobili svježu e-poštu, onda niste jedini. Nemali broj ljudi nije dobivao upozorenja e-poštom ili svježu poštu kada je stigla, čak i kada je push postavljen na automatski. Možete isprobati nekoliko stvari:

Potencijalna rješenja:

• Budi siguran Sinkronizacija nije isključeno u vašem Brze postavke povlačenjem zaslona obavijesti prema dolje i dodirivanjem ikone za proširenje u gornjem desnom kutu.
• Uvjerite se da Štednja energije je isključen u Brze postavke.
• Otvorite aplikaciju za e-poštu i dodirnite Izbornik > Postavke > Postavke računa > Više postavki i provjerite je li sve ispravno i postavljeno po vašim željama.
• Možda bi bilo najbolje da samo izbrišete račun, a zatim ponovno pokrenete Note 3 i unesete sve detalje. Učinite to putem Izbornik > Postavke > Općenito > Računi > E-pošta zatim odaberite svoj račun i dodirnite Ukloni račun.
• Također možete pokušati isključiti Note 3. Sada izvadite bateriju i zatim je vratite. Pritisnite i držite Pojačati i Dom tipke zatim pritisnite i držite Vlast. Kad zavibrira otpustite Vlast i trebali biste vidjeti izbornik za oporavak sustava Android. Koristiti Volumen tipke za odabir očisti particiju međusprmenika i pritisnite Vlast da ga odaberete.

Sljedeći problem: Nasumično ponovno pokretanje i petlja pokretanja

Bug: Nasumično ponovno pokretanje i petlja pokretanja

Brojni vlasnici Galaxy Note 3 prijavili su nasumična ponovna pokretanja pri kojima se uređaj samo neočekivano ponovo pokreće. Neki nesretni ljudi naišli su na petlju pri pokretanju gdje se telefon neprestano ponovno pokreće. Nije sasvim jasno što je tome uzrok. To bi moglo biti povezano s aplikacijama koje se pokušavaju ažurirati ili bi moglo biti povezano s previše aplikacija ili usluga koje se pokušavaju pokrenuti.

Čini se da se vjerojatno radi o nekom softverskom kvaru i očekivali biste da će Samsung izdati zakrpu da to popravi, ali ne znamo koliko bi to moglo potrajati. U međuvremenu možete odnijeti svoj Galaxy Note 3 natrag prodavaču i zatražiti zamjenu. Neki ljudi prijavljuju isti problem sa zamjenom; drugi su sugerirali da njihov zamjenski model radi savršeno.

Postoje druge stvari koje treba isprobati.

Raditi okolo:

1. Izvadite bateriju i SD karticu.
2. Vratite bateriju i uključite uređaj.
3. Probati Izbornik > Postavke > Wi-Fi > Izbornik > Napredno i odznačite Uvijek dopusti skeniranje.
4. Sada biste trebali moći isključiti uređaj i ponovno umetnuti SD karticu.
5. Pokrenite ga i vaš problem bi mogao nestati.

Potencijalna rješenja:

• Možete ukloniti SD karticu, napraviti sigurnosnu kopiju podataka, vratiti je u telefon i pokušati ponovno formatirati putem Postavke > Pohrana > Formatiraj SD karticu .
• Ako je zapeo u petlji za pokretanje i ne možete ući u glavni izbornik, možete vratiti Galaxy Note 3 na tvorničke postavke pomoću hardverskih gumba (ali ćete izgubiti sve podatke na njemu). Prvo napravite sigurnosnu kopiju ako možete, a zatim:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite Pojačati, Dom, i Vlast gumbi.
3. Kada vidite logo Galaxy Note 3, pustite ga Vlast.
4. Kad vidite zaslon za oporavak sustava Android, pustite ga Pojačati i Dom.
5. Pritisnite Stišaj zvuk označiti brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke.
6. Pritisnite Vlast da ga odaberete.
7. Pritisnite Stišaj zvuk označiti izbrisati sve korisničke podatke.
8. Pritisnite Power da ga odaberete i pričekajte da završi.
9. Istaknuti ponovno pokrenite sustav sada i odaberite ga pomoću Vlast i vaš uređaj će se ponovno pokrenuti.

Sljedeći problem: Zaključavanje regije

Problem: Zaključavanje regije

Samsung je primijenio regionalno zaključavanje na Galaxy Note 3, što znači da ako u njega stavite SIM karticu iz druge regije, uređaj će se zaključati. Ovo je vjerojatno pokušaj obuzdavanja ljudi koji uvoze telefone iz različitih regija, ali to je očita muka za one koji često putuju. Ako imate rootan uređaj, postoji aplikacija koja vam može pomoći. Ako ne, predlažemo da se žalite korisničkoj podršci tvrtke Samsung.

Potencijalno rješenje:

• Prijeđi na ovo Nit foruma XDA Developers za detalje o aplikaciji koja se zove Region Lock Away.

Sljedeći problem: poruka "Informacije o prevenciji".

Bug: poruka "Informacije o prevenciji".

Brojni su ljudi na Note 3 naišli na skočnu poruku s naslovom "Informacije o prevenciji". To dalje kaže “Aplikacija je bila prisiljena zaustaviti se zbog neovlaštenog pokušaja pristupa sustavu u vašem uređaj. Možda je sigurno izbrisati aplikaciju dobivenu neovlaštenom rutom. Provjeri sada?" a postoji i opcija "ne prikazivati ​​30 dana". Možete otkazati ili kliknuti OK, što će vas odvesti na popis aplikacija. Neki ljudi prijavljuju dobivanje ove poruke bez instaliranja bilo koje aplikacije iz nepoznatih izvora i čini se da je to neka vrsta pogreške ili lažno pozitivno, a ne stvarni problem s nesigurnom aplikacijom.

Raditi okolo:

• Dugo pritisnite poruku i odaberite Informacije o aplikaciji, koji bi vas trebao odvesti do Knox Notification Managera. Pokušajte izbrisati podatke i predmemoriju, a zatim idite na Postavke > Općenito > Sigurnost i uvjerite se da Nepoznati izvori nije označeno. Ako ponovno pokrenete telefon, poruka bi se mogla vratiti.
• Možete onemogućiti Knox ili onemogućiti obavijesti od Knoxa, ali vjerojatno ćete morati rootati svoj Note 3 i zamrznuti nekoliko aplikacije i usluge povezane s njom kako bi to radilo, a to znači da nećete potencijalno imati koristi od sigurnosti koju bi trebalo pružiti.

Potencijalno rješenje:

• Trebali biste dobiti ažuriranje da popravite ovaj OTA, ali to ovisi o vašem operateru. Uvijek možete provjeriti odlaskom na Postavke > O telefonu > Ažuriranje softvera.

Sljedeći problem: problemi s Wi-Fi mrežom

Greška: problemi s Wi-Fi mrežom

Neki vlasnici Note 3 imaju problema s povezivanjem na Wi-Fi mreže, otkrivajući da je Wi-Fi vrlo spor ili da uređaj stalno prekida vezu. Postoji gomila potencijalnih razloga za to, a posljedično postoji i gomila mogućih popravaka. Evo što možete isprobati:

Raditi okolo:

Neki ljudi s problemima stabilnosti uspjeli su uspostaviti čvrstu Wi-Fi vezu jednostavno tako što su to provjerili mobilni podaci su isključeni. Samo povucite prema dolje zaslon obavijesti i prebacite ga Mobilni podaci isključeno.

Potencijalna rješenja:

• Ići Postavke > Wi-Fi i dodirnite Izbornik > Napredno a zatim odznačite Automatski mrežni prekidač. Čini se da je to nekima pomoglo.
• Pokušajte isključiti Note 3 i svoj router na nekoliko minuta, a zatim ih ponovno uključite.
• Ići Postavke > Wi-Fi i dugo pritisnite problematičnu vezu, zatim recite uređaju da je zaboravi i ponovo uspostavi vezu ispočetka.
• Isprobajte besplatnu aplikaciju Wi-fi Analyzer i provjerite mogu li prenatrpani kanali biti problem. Ako je tako, promijenite kanal na ruteru.
• Provjerite je li firmware vašeg usmjerivača ažuriran i provjerite postavke kao što je MAC filtriranje.
• Ako imate problema sa stabilnošću, pokušajte onemogućiti aplikacije Wi-Fi Direct i Wi-Fi Direct Share putem Postavke >Upravitelj aplikacija na svi tab.

Sljedeći problem: Pregrijavanje

Problem: Pregrijavanje

Samsung je upakirao puno tehnologije u relativno vitko tijelo Galaxy Note 3, a to znači da će generirati toplinu. Svi pametni telefoni će se zagrijati ako igrate FPS dva sata neprekidno, ali ako vaš Note 3 postaje neugodan vruće tijekom normalne ili lagane upotrebe ili ima primjetan utjecaj na performanse, možda imate pravi problem. Toplina također može dovesti do brzog pražnjenja baterije. Postoji nekoliko stvari koje možete pokušati riješiti problem.

Potencijalna rješenja:

• Uvijek počnite s jednostavnim ponovnim pokretanjem, isključite ga, ostavite nekoliko sekundi i zatim ga ponovno uključite.
• Isključite ga i pokušajte ukloniti stražnju stranu i izvaditi bateriju i SD karticu. Neki su ljudi prijavili probleme s određenim SD karticama. Ako možete, pokušajte upotrijebiti drugu SD karticu ili izostavite SD karticu i vratite bateriju da provjerite ima li razlike.
• Problem bi mogla biti lažna aplikacija. Možete pokušati deinstalirati potencijalne krivce jednog po jednog ili možete izvršiti vraćanje na tvorničke postavke i zatim selektivno ponovno instalirati. To je očito lakše ako primijetite da korištenje određene aplikacije prethodi povećanju topline.
• Ako vam ništa od navedenog ne odgovara, vratite ga prodavaču ili kontaktirajte Samsung ili svog operatera i pokušajte dogovoriti popravak ili zamjenu.

Sljedeći problem: Index Service je prestao

Bug: Index Service je zaustavljen

Veliki broj ljudi susreo se s ovim problemom. Poruka "Index Service has stopped" često se pojavljuje na zaslonu. Neki korisnici navode da ga mogu kliknuti i nastaviti koristiti Note 3, dok drugi pate od smrzavanja i moraju ponovno pokrenuti telefon. To se odnosi na datoteke koje telefon pokušava indeksirati i općenito se događa kada umetnete veliku MicroSD karticu s puno fotografija ili PDF datoteka na njoj. Problem bi mogla biti jedna oštećena datoteka. Ako možete pronaći pojedinačnu datoteku koja je odgovorna, onda je samo potrebno da je uklonite i više nećete dobiti poruku, ali to može biti poput pronalaska igle u plastu sijena.

Potencijalno rješenje:

1. Isključite telefon i uklonite svoju MicroSD karticu.
2. Napravite sigurnosnu kopiju svih datoteka na svom računalu.
3. Vratite MicroSD karticu u telefon i uključite ga.
4. Ići Postavke > Pohrana > Formatiraj SD karticu (možda ćete ovo morati učiniti dva puta).
5. Sada biste trebali moći kopirati datoteke natrag s računala priključivanjem telefona putem USB-a. Provjerite je li MicroSD kartica prazna i zatim počnite s prijenosom datoteka natrag na nju. Samo pripazite na upozorenja o nekompatibilnim datotekama i učinite to u malim grupama, tako da možete identificirati krivca ako se problem ponovno pojavi.

To su svi problemi i popravci Galaxy Note 3 koje za sada imamo, ali dodavat ćemo nove probleme kako i kada se pojave. Ako imate drugačiji problem ili rješenje koje vam odgovara, objavite komentar i podijelite ga.

Ažurirao 5. 5. 2014. Simon Hill: Dodani problemi vezani uz prekinute pozive, nepouzdan GPS, pražnjenje baterije i nesinkronizaciju e-pošte.

Članak izvorno objavljen 22.11.2013.

Preporuke urednika

• Ima li Samsung Galaxy Z Flip 5 priključak za slušalice?
• Galaxy Watch 6 je službeno predstavljen. Treba li pobijediti novi Android sat?
• Ovaj maleni Android telefon zamalo mi je uništio Galaxy S23 Ultra
• Samsung nam je upravo dao 3 velika Galaxy Unpacked teasera
• Samsung je upravo skinuo 100 USD s Galaxy Tab S7 FE sa S Pen olovkom

Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.