U sjeni svoje velike Xbox nadzorna ploča Microsoft je tiho izbacio online verziju Answer Deska s kojom su se mnogi susreli u Microsoftovim maloprodajnim trgovinama. Korisnici računala mogu dobiti vrhunsku tehničku podršku bez napuštanja svojih domova.
Answerdesk.com nudi svoje usluge rješavanja problema svakog sata u danu, 365 dana u godini. Međutim, treninzi moraju biti zakazani. Web stranica reklamira svoju podršku kao "posvećenu rješavanju problema s vašim računalom bez pribjegavanja tehnološkom žargonu", zbog čega se čini da Answer Desk želi biti vrlo jednostavan za korištenje.
Korisnici će imati mogućnost odabrati bilo kojeg od online Answer Techs na temelju svojih profila, koji detaljno opisuju stručnost ili broj slučajeva na kojima se radilo. Neki će profili pokazati da je tehničar dvojezičan. Početni komplementarni razgovori dostupni su putem telefona ili izravnih poruka gdje će Answer Tech riješiti osnovne probleme u kratkom vremenu. Ako se čini da će vaš problem potrajati, tehničar će vam dati ponudu za jednu od četiri ponude usluge.
Preporučeni videozapisi
Usluge zahtijevaju od korisnika širokopojasnu vezu, Windows XP, Vista ili 7, IE 7 ili Firefox 3.6, 256 MB RAM-a, 233 MHz i Flash 8. Obuka u trajanju od sat vremena koštat će vas 49 USD, dok će vas čišćenje od virusa/zlonamjernog softvera, podešavanje računala i Premium softverska podrška koštati 99 USD. Godišnja tehnička podrška koštat će vas 199 USD, ali ćete dobiti popust od 100 USD ako ste u paketu s novim računalom ili Windows 7.
Neowin također ističe da je Microsoft registrirao mnoge međunarodne domene za zemlje poput Francuske i Japana, ali trenutno nisu aktivne. Answer Desk u Microsoftovim maloprodajnim trgovinama nudi hardversku i softversku pomoć, zajedno s udaljenim uslugama. Napravljeni su po uzoru na uspješno Appleovo savjetovanje o računalima Genijalne šipke.
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
