Kada otkažete svoju uslugu DirecTV, imat ćete određeni rok za vraćanje svih iznajmljenih prijamnika tvrtki prije nego što se suočite s dodatnim naknadama za nevraćenu opremu.
Zasluga slike: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Kada otkažete svoju uslugu DirecTV, imat ćete određeni rok za vraćanje svih iznajmljenih prijamnika tvrtki prije nego što se suočite s dodatnim naknadama za nevraćenu opremu. Proces povrata opreme DirecTV-a često je jednostavan kao odnošenje prijamnika u UPS ili FedEx centar za dostavu gdje netko upravlja cijelim procesom pakiranja i slanja pošte umjesto vas. Ako vam to ne uspije, predstavnik DirecTV-a bi mogao poslati komplet za dostavu i unaprijed plaćenu naljepnicu u vašu kuću kako biste mogli organizirati preuzimanje paketa ili sami ostaviti kutiju.
Prvo ispravno otkažite svoju uslugu
Prije nego što počnete s procesom povrata opreme DirecTV-a, morat ćete prikupiti potrebne informacije za otkazivanje usluge. To znači da tražite svoj najnoviji izvod o naplati kako biste
Video dana
Kada dobijete ove informacije, možete nazvati 1-800-531-5000 razgovarati s predstavnikom o obradi otkazivanja. Linija za podršku DirecTV-a otvorena je svaki dan između 8 i 1 sat ujutro u istočnoj vremenskoj zoni. Kada nazovete, budite spremni da će vam predstavnik pokušati ponuditi poseban popust ili ponudu usluge kao alternativu otkazivanju usluge.
Predstavnik će potvrditi koju opremu trebate vratiti i dati vam rok u kojem se oprema obično mora primiti u roku od 21 dana od prestanka usluge. Nećete se morati brinuti o povratu antene, ali ćete morati vratiti svaki prijemnik koji iznajmite, a ne posjedujete. Ako predstavnik DirecTV-a kaže da ne morate vratiti prijemnik koji ne želite, mogao bi predlažemo da ga reciklirate lokalno ili bi vam mogli ponuditi da vam daju naljepnicu za koju ćete ga vratiti recikliranje.
Razumjeti opcije opreme za povrat DirecTV-a
Postoje dvije različite metode povrata opreme za DirecTV koji bi vaš predstavnik mogao zatražiti za vas. U svakom slučaju, primatelje ćete slati natrag koristeći UPS, FedEx ili uobičajenu USPS poštu.
Prva metoda uključuje odlaganje opreme u UPS ili FedEx centar za dostavu blizu tebe. Ova opcija znači da nećete morati brinuti o čekanju da stigne bilo kakva kutija ili naljepnica za povrat. Morat ćete jednostavno imati pri ruci broj svog računa i odnijeti primatelje na šalter dostave gdje će predstavnik umjesto vas voditi cijeli proces slanja. Također će vam dati a dokaz o slanju poštom to može dobro doći ako DirecTV ospori da ste vratili opremu na vrijeme.
Druga metoda uključuje poštom poslati kutiju za otpremu i unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat tebi. Morat ćete sami zapakirati prijamnike i poslati ih na lokaciju na adresi DirecTV povratne naljepnice. Neke naljepnice mogu biti za redovnu poštu i u tom slučaju kutiju s primateljima možete uzeti osobno ili je predati svom redovnom poštaru kada ih posjete. Ostale naljepnice za povrat mogu biti za UPS ili FedEx; ako ne želite ostaviti kutiju, možete platiti naknadu da UPS ili FedEx dođu po prijemnike na zakazani dan.
Upoznajte se s posljedicama nevraćene opreme
Nakon što svoje primatelje pošaljete natrag na DirecTV, htjet ćete upotrijebiti broj za praćenje koji vam je dat kako biste bili sigurni da stiže na odredište. Ako primatelje pošaljete prekasno ili ih vratite oštećene poštom, možete završiti s velikom naplatom na vašem računu. Od 2019. DirecTV nudi niz bilo gdje 55 do 470 dolara za bilo koji prijemnik koji ne vratite.
