Twitter je alat za društveno umrežavanje.
Twitter je web aplikacija za društveno umrežavanje koja korisnicima pruža mogućnost dijeljenja informacija. Korisnici Twittera objavljuju ažuriranja statusa, vijesti, šale, događaje i druge informacije. Postovi su ograničeni na 140 znakova i mogu se slati i primati putem tekstualnih poruka uz tradicionalne desktop aplikacije. Kratak, "mikro-blog" format i jednostavnost mobilnog objavljivanja omogućuje korisnicima da objavljuju i prate najnovije vijesti.
Ostanite povezani
Korištenje Twittera za objavljivanje o svakodnevnom životu omogućuje prijateljima i članovima obitelji da ostanu u kontaktu. Mnogi ljudi objavljuju poruke o temama poput putovanja, podizanja djece i važnih životnih događaja, omogućujući onima koji su im bliski da se osjećaju povezanijima na dnevnoj bazi. Klubovi i druge grupe koriste Twitter kako bi ostali povezani između sastanaka licem u lice, omogućujući im da češće raspravljaju o zajedničkim interesima i dijele najnovije vijesti. Twitter je često okupljao ljude jednostavno zato što žive u istoj zajednici i koriste Twitter, izgrađujući "susjedsku" atmosferu. Lokalni korisnici Twittera koji nemaju ništa više zajedničko od obične lokacije sastajat će se na sastancima licem u lice pod nazivom "Tweet-ups".
Video dana
Budite informirani
Praćenje lokalnih novinara, političara, poduzeća i privatnih građana koji objavljuju informacije o zajednici omogućuje pratiteljima da ostanu u kontaktu s aktualnim događanjima. Objave u zajednici često uključuju prometna izvješća, vremensku prognozu, lokalne vijesti, posebne događaje, recenzije restorana i druge informacije korisne kako mještanima tako i posjetiteljima.
Nacionalna i svjetska događanja, od sporta i zabave do velikih hitnih vijesti, privlače veliku pozornost korisnika Twittera. Mnogi ljudi na mjestu događaja mogu objavljivati, pružajući sljedbenicima iskaze očevidaca iz različitih perspektiva. Događaji velikih razmjera, od televizijskih emisija do prirodnih katastrofa, postaju tema dovoljno objava i rasprava će se pojaviti kao Twitter "Teme u trendu", dajući korisnicima Twittera ideju o tome što je trenutno, važno i popularan.
Pojedinci, tvrtke i organizacije mogu koristiti Twitter kako bi se promovirali, privlačeći pozornost na događaje, podizanje svijesti o njihovim proizvodima i uslugama i stvaranje "buzza" oko njih brendovi. Mnoge tvrtke integrirale su Twitter i druge alate za društveno umrežavanje u svoje korisničke usluge i sustave podrške.
Pazeći na spominjanje svojih robnih marki i reagirajući na njih, tvrtke mogu preuzeti izravnu ruku u upravljanju bukom oko svog poslovanja. Poduzeća mogu nagraditi one koji šire pozitivnu poruku, često jednostavnim izrazom zahvalnosti. Negativna pokrivenost često se može zaobići obraćanjem nezadovoljnim klijentima kako bi im pomogli u rješavanju njihovih problema.
Istraživanje
Mnogi korisnici Twittera, čak i oni koji su skloni čitanju umjesto objavama, iskoristili su širok raspon poslova, stručnosti, mišljenja i znanja kojima se lako pristupa putem Twittera. Jednostavnim pretraživanjem postova na Twitteru moguće je brzo pronaći neformalne recenzije proizvoda ili usluge. Korisnici će često postaviti pitanje i brzo dobiti preporuke, ideje i ponude pomoći kao odgovor. Ljudi koji planiraju odmor mogu dobiti preporuke od lokalnog stanovništva gdje jesti i što raditi. Mnoge tvrtke imaju brzu i lako dostupnu korisničku uslugu, pružajući izravnu pomoć kada je to moguće i usmjeravajući klijente na odgovarajuću razinu pomoći kada je to potrebno.
