Izgubljeni ili ukradeni mobitel može biti zastrašujuće iskustvo. Pametni telefoni mogu sadržavati glazbu, osobne fotografije, popise podataka za kontakt, e-poštu, tekstualne poruke i prečace do usluga društvenih mreža. Čak i osnovni telefoni odražavaju osobne podatke u pohranjenim kontaktima i povijesti poziva. Srećom po svoje kupce, Sprint ima mogućnost daljinskog deaktiviranja mobitela, isključivanja iz usluge i zabrane ponovne aktivacije pod drugim računom. Sprint preporučuje takvu deaktivaciju za izgubljene ili ukradene telefone. Telefone koji su vraćeni nakon gubitka Sprint može ponovno aktivirati uz pristanak vlasnika računa.
Korak 1
Kontaktirajte Sprint osobno, telefonom, chatom ili e-poštom kako biste prijavili da je vaš telefon ukraden ili izgubljen. Birajte 866-866-7509 unutar SAD-a ili birajte "* 7" sa Sprint telefona. Prijavite se na web stranicu Sprint kako biste kontaktirali tvrtku putem chata.
Video dana
Korak 2
Deaktivirajte ili obustavite uslugu na svom telefonu. Odlučite se za obustavu usluge ako je vjerojatno da će vaš telefon uskoro biti vraćen (tj. mislite da ste ga zagubili i očekujete da ćete ga pronaći). Raspitajte se o GPS praćenju ako se pretplatite na uslugu Sprint Total Equipment Protection ili Family Locator. Ne morate dati nikakve identifikacijske brojeve uređaja da biste podnijeli zahtjev. Međutim, morat ćete potvrditi svoj identitet.
Korak 3
Kontaktirajte Sprint i prijavite oporavak vašeg telefona. Zatražite ponovnu aktivaciju telefona i ponovno uspostavljanje ugovora o usluzi. Budite spremni potvrditi svoj identitet. Deaktivirane ili suspendirane telefone može ponovno aktivirati samo vlasnik računa ili ovlašteni korisnik računa, nakon provjere identifikacije.
Savjet
Ako podnesete zahtjev kod Total Equipment Protection, možete zamijeniti svoj pametni telefon za 100 USD. Osnovni telefoni imaju odbitak od 50 USD.
Upozorenje
Ne kradite ili pokušavajte aktivirati pronađeni mobitel. Vratite robu u Sprint.
