Najčešći problemi sa Xbox Series X i kako ih riješiti

Kao bilo koji nova konzola, Xbox Series X i Xbox Series S nisu bez problema. Iako su od tada razotkrivena izvješća o pušećim konzolama prikazala Microsoftove nove konzole u lošem svjetlu, Series X je imala iznenađujuće glatko lansiranje (mnogo glatkiji od Xbox One, barem).

Ipak, neka pitanja ostaju. U ovom vodiču ćemo pokriti najčešće probleme Xbox Series X, kao i kako ih riješiti.

Vidi više

• 11 ključnih postavki za promjenu na vašem Xbox Series X
• Najbolje igre za Xbox Series X
• Kako postaviti TV za PS5 i Xbox Series X

Stupite u kontakt s Microsoftom

Prije nego što pristupite bilo kakvim popravcima, obratite pažnju na različite mogućnosti kontakta za Microsoftovu i Xbox podršku. Postoji robustan sustav podrške, a za određene probleme morat ćete se obratiti Microsoftu radi popravka ili zamjene. Ako imate manji problem koji nismo obradili u ovom vodiču, možete pingajte nam na Twitteru @DigitalTrends tako da ga možemo dodati u ovaj vodič, kao i označiti @XboxSupport. Čini se da je to najbrži put podrške.

Uz držanje opcija podrške pri ruci, preporučujemo da provjerite Stranica statusa Xbox Live često. Tamo ćete pronaći sve internetske probleme za Microsoft Store, igre, filmove, aplikacije i još mnogo toga.

Kvar: Diskovi zaglavljeni u pogonu diska

Neke rane jedinice Xbox Series X imaju problem s pogonom diska (isti problem koji je odgovoran za sljedeća dva problema o kojima ćemo raspravljati). Najzabrinjavajući od ovih problema je zaglavljivanje diska do pola u pogonu diska, ponekad popraćeno glasnim zvukom škljocanja ili škripanjem.

Imam još gori problem :( Koji bi bio najbolji način da dobijem zamjenu pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11. studenog 2020

Potencijalno rješenje

Ovdje je problem sa samom disk jedinicom, a ne s bilo kojim diskom koji se zaglavio. Zbog toga preporučujemo da kontaktirate Microsoft radi popravka ili zamjene koristeći gore navedene metode kontaktiranja.

Srećom, problem se ne čini previše složenim. Rana tema na Redditu pokazala je da više korisnika Xbox Series X ima isti problem, pripisujući ga poklopcu za prašinu koji štiti pogon diska. Korisnici navode da je mala količina sile dlanom obično dovoljna da olabavi ovaj poklopac i omogući da disk sklizne unutra.

Nismo vidjeli niti jedan video kako ovaj popravak radi, a nismo se ni sami s njim susreli. Da budemo jasni, ne preporučujemo umetanje diska u konzolu. Ako nešto zabrlja u pogonu diska, gotovo će sigurno poništiti vaše jamstvo, a može vam ostaviti i pokvareni disk s igrom.

Kvar: Škljocanje iz pogona diska ili ventilatora

Zaglavljivanje diskova glavni je problem s kojim se susreću vlasnici Xbox Series X, ali neki također prijavljuju zvuk klikanja iz konzole nakon umetanja diska ili tijekom instaliranja video igre.

Potencijalno rješenje

Ako klik dolazi iz vašeg diska, rješenje je jednostavno. Neki diskovi mogu izazvati zvuk škljocanja u pogonu diska kada se učitaju. Dobar način da provjerite je li vaš disk problem je da ga umetnete u drugu Xbox konzolu — Xbox One će raditi — i vidite hoće li problem i dalje postojati. Ako se ne dogodi, postoji problem s vašim diskom. Kontaktirajte Microsoft kako biste dogovorili popravak ili zamjenu.

Ako zvuk dolazi iz ventilacijskog otvora na vrhu vašeg Xbox Series X, imamo loše vijesti. Nakon što je osjetio zvuk klika iz ventilatora, korisnik Reddita otvorio je svoj Xbox Series X i otkrio da je kabel visio blizu ventilatora, uzrokujući zvuk klika kada se ventilator počeo okretati.

Kao i kod gornjeg problema, ne preporučujemo rastavljanje vaše serije X. To će poništiti vaše jamstvo, a ako ne znate što radite, mogli biste se i ozlijediti. Obratite se Microsoftu koristeći gore navedene metode kako biste umjesto toga dogovorili popravak ili zamjenu.

Kvar: Diskovi se uopće ne reproduciraju

Neke rane jedinice Xbox Series X uopće neće prepoznati diskove. Imajte na umu da se ovaj problem odnosi na sve diskove koje umetnete, bez obzira jesu li igre za Xbox One, Blu-ray ili DVD. Ako imate problema s određenim diskom, preporučujemo da disk očistite vlažnom krpom od mikrovlakana, pustite da se osuši, a zatim ga isprobate na drugom Xboxu konzola. Ako je predmetni disk Microsoftova igra, možda ćete ga moći zamijeniti pod Xbox Game Disc Exchange program.

Potencijalno rješenje

Ako vaša konzola neće prepoznati disk kada ga umetnete ili vam kaže da umetnete disk kada ga već imate, postoje dva moguća problema. Ili postoji problem s vašim načinom napajanja - koji, prema Microsoftu, utječe na mali broj konzola - ili postoji problem s vašim diskom.

Problem s napajanjem možete riješiti sami, na sreću. Morate promijeniti način napajanja i izvršiti hard reset, što možete učiniti slijedeći ove korake:

• pritisni Xbox gumb na vašem kontroleru.
• Izaberi postavke (ikona zupčanika).
• slijediti Profil i sustav > Postavke > Općenito > Način napajanja i pokretanje.
• Pod, ispod Način napajanja, Izaberi Ušteda energije.
• Držite Xbox na vašoj konzoli 10 sekundi dok se potpuno ne isključi.
• Uključite svoj Xbox Series X i pokušajte ponovno s diskom.

Ako to ne riješi vaše probleme, postoji problem s disk jedinicom. Kontaktirajte Microsoft kako biste dogovorili popravak ili zamjenu.

Kvar: Xbox Series X se ne uključuje

Ako se vaš Xbox Series X ne uključuje, vjerojatno postoji problem s internim napajanjem. Microsoft kaže da se ti problemi obično javljaju nakon strujnog udara kada će se napajanje samo resetirati. Srećom, postoje neki koraci za rješavanje problema koje možete poduzeti kako biste riješili ovaj problem prije nego kontaktirate Microsoft.

Potencijalno rješenje

Prije ponovnog postavljanja napajanja, na redu je standardno rješavanje problema. Prvo provjerite radi li utičnica u koju je konzola uključena uključivanjem drugog uređaja. Ako utičnica nije problem, možete izvršiti resetiranje unutarnjeg napajanja tako da isključite kabel za napajanje Xbox Series X na 10 sekundi, a zatim ga ponovno uključite. Ako to ne riješi vaš problem, a potvrdili ste da utičnica nije problem, pokušajte s drugim kabelom za napajanje.

Ako i dalje ne možete uključiti svoju konzolu, postoji problem s napajanjem koji zahtijeva servis. Obratite se Microsoftu pomoću gore navedenih opcija.

Kvar: Nema signala na TV-u ili je slika oštećena

Xbox Series X podržava 4K HDR na 120Hz s promjenjivom stopom osvježavanja, što je omogućeno standardom HDMI 2.1. Priloženi kabel podržava HDMI 2.1, zajedno sa značajkama rezolucije i brzine osvježavanja, ali može uzrokovati probleme na vašem TV-u. Konkretno, ako imate TV koji podržava promjenjivu stopu osvježavanja od LG-a, Samsung-a ili Vizia, možda nećete vidjeti signal ili signal može biti oštećen.

Potencijalno rješenje

Prije nego što učinite bilo što sa svojim Xboxom, provjerite je li vaš TV ažuriran na najnoviji firmware. Ažuriranja poput ovih donose službenu podršku za vanjske uređaje, a uz Xbox Series X koji koristi najnoviju tehnologiju, sigurno će biti nekih problema. Ažuriranje firmvera trebalo bi riješiti ovaj problem za većinu korisnika.

Ako i dalje imate problema i ne možete vidjeti opcije na zaslonu, morat ćete pokrenuti svoju konzolu u sigurnom načinu rada. Ako vidite dovoljno zaslona za navigaciju, možete preskočiti ovaj korak. Da biste svoju konzolu stavili u siguran način rada, učinite sljedeće:

• Izbacite sve diskove iz svoje konzole.
• pritisni Xbox na vašoj konzoli 10 sekundi.
• Pritisnite i držite Xbox + Izbaciti dok ne čujete dva zvučna signala (nastavite držati do drugog zvučnog signala, koji se događa 10 sekundi nakon prvog).

U ovom trenutku vaša će konzola biti u načinu rada niske rezolucije. Otvori postavke izbornik i slijedite Općenito > TV > Mogućnosti prikaza > Video načini. Ako ste pokrenuli sustav u načinu niske razlučivosti, promijenite razlučivost kako bi odgovarala vašem TV-u.

Ovaj problem dolazi s 4K na 120 Hz s uključenom promjenjivom brzinom osvježavanja. Microsoft preporučuje promjenu jednog od ovih kako bi riješio problem. Potencijalna kompatibilna rješenja uključuju 1440p na 120 Hz s promjenjivom brzinom osvježavanja, 4K na 60 Hz s promjenjivom brzinom osvježavanja i 4K na 120 Hz bez promjenjive brzine osvježavanja. Bilo koja kombinacija funkcionira, ali ne možete imati sve tri, barem trenutno. Pronaći ćete opcije rezolucije i stope osvježavanja ispod Postavke zaslona izbornik i postavke promjenjive brzine osvježavanja pod Video načini.

Ako problemi i dalje postoje, isključite promjenjivu stopu osvježavanja na televizoru. Svaki TV je malo drugačiji, stoga potražite točne upute u svom priručniku.

Bug: igre se ne pokreću s 0x800708ca ili sličnom greškom

Prilikom pokretanja određenih igara na Xbox Series X, možete dobiti ovu pogrešku: “Nešto je pošlo krivo. 0x800708ca." Ova se pogreška pojavljuje prilikom pokušaja pokretanja određenih igara za Xbox One koje su nadograđene na verziju serije X. Zupčanici 5 i Forza Horizon 4, na primjer, obje su igre za Xbox One sa zakrpama serije X. Nakon nadogradnje na zakrpu serije X, možete naići na ovu pogrešku prilikom pokretanja ovih igara (ili drugih sa zakrpama serije X).

Potencijalno rješenje

Poput mnogih ranih problema s Xbox Series X, Microsoft planira riješiti ovu pogrešku u budućem ažuriranju konzole. Za sada Microsoft preporučuje resetiranje vaše konzole nakon nadogradnje vaših igara na verzije serije X.

Za resetiranje vaše konzole, učinite sljedeće:

• pritisni Xbox gumb za otvaranje vodiča.
• Izaberi postavke (ikona zupčanika).
• slijediti Sustav > Informacije o konzoli > Resetiraj konzolu.
• Izaberi Resetiraj i zadrži moje igre i aplikacije.

Osim toga, možete pokušati deinstalirati i ponovno instalirati igru ​​koja uzrokuje probleme.

Bug: igre Smart Delivery ne mogu se instalirati ili imaju problema s grafikom

Microsoftova značajka Smart Delivery omogućuje igračima da dobiju najnoviju verziju igara više generacija. Ako već posjedujete Zupčanici 5na Xbox One, na primjer, dobit ćete verziju serije X besplatno. Međutim, ova značajka nije bez problema. Određeni naslovi Smart Delivery neće prepoznati da je instalacija završena ili će se pokrenuti s grafičkim problemima.

Microsoft je ovaj problem ukazao na Xbox One igre prenesene na Xbox Series X vanjski tvrdi disk. Čini se da ne postoji popis zahvaćenih igara, pa ako ste instalirali bilo koju igru ​​s vanjskog tvrdog diska preuzetog s vašeg Xbox One, imajte na umu ovaj problem.

Potencijalno rješenje

Nažalost, Microsoft još nema službeno rješenje za ovaj problem, iako ga planira riješiti u budućem ažuriranju konzole. Za sada preporučujemo ponovno instaliranje igara koje su pohranjene na vašem vanjskom tvrdom disku u unutarnju pohranu Xbox Series X. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

• Odaberite igru, zatim pritisnite Vodič dugme.
• Izaberi Deinstaliraj.
• Idite do Moje igre i aplikacije.
• Ponovno odaberite igru ​​i odaberite Instalirati.

Imajte na umu da se čini da je ovaj problem problem sa samom instalacijom, a ne s medijem za pohranu. Kao takvo, premještanje vaših igara s vanjskog tvrdog diska na unutarnju pohranu serije X možda neće riješiti problem.

Bug: igre za Xbox 360 se ne pokreću

Određene igre za Xbox 360 ili se neće pokrenuti ili će igrače odmah vratiti na početni zaslon nakon pokretanja. Imajte na umu da su ovaj problem i njegovo rješenje isključivo za Xbox 360 igre. Ako imate problema s igrama za Xbox One ili Xbox Series X, pogledajte gore navedena rješenja.

Potencijalno rješenje

Ne postoji određeni razlog za ovaj problem, ali obično dolazi s igrama za Xbox 360 instaliranim na vanjskom tvrdom disku koji je korišten na Xbox One. Da biste to riješili, morat ćete isprazniti lokalnu pohranu za Xbox 360. Provjerite imate li Xbox Live račun i da su vaša spremanja sigurnosno kopirana prije izvođenja resetiranja.

Nakon što su vaša spremanja osigurana, izvršite ove korake:

• Otvori postavke Jelovnik.
• slijediti Sustav > Pohrana.
• Izaberi Očisti lokalnu pohranu Xbox 360.

Bug: igra "Trim failed" snima i dijeli

Trenutačno postoje tri problema pri snimanju, uređivanju i dijeljenju 4K snimaka igara na Xbox Series X. Prvi se pojavljuje prilikom rezanja isječka, gdje možete vidjeti pogrešku "obrezivanje nije uspjelo". Također postoje problemi prilikom prijenosa 4K videozapisa na Xbox Live — gdje možete vidjeti pogrešku ili prazan ekran nakon prijenosa — i prilikom dijeljenja isječaka na Twitteru.

Microsoft nije prijavio pogreške za dijeljenje na drugim platformama i nismo naišli na probleme. Ako dobivate drugačiju pogrešku koja se odnosi na 4K snimke igara, rješenje koje je ovdje navedeno možda će ipak riješiti vaš problem.

Potencijalno rješenje

Iako je Microsoft identificirao tri različita problema u vezi sa snimanjem i dijeljenjem igara, svi oni imaju isto rješenje. Problem je rezolucija. Srećom, greška je riješena u ažuriranju operativnog sustava konzole u studenom. slijediti Postavke > Informacije o konzoli > Verzija OS-a da biste vidjeli koji ste OS instalirali i ažurirali na najnoviju verziju.

Ako i dalje imate problema, evo rješenja:

• Otvori postavke Jelovnik.
• slijediti Postavke > Snimi i podijeli.
• set Rezolucija isječka igre do 1080 p.

Bug: Wi-Fi ne radi ili ima problema s vezom

Trenutačno postoje dva problema u vezi s umrežavanjem s Xbox Series X, iako je jedan od njih rašireniji od drugog. Microsoft je identificirao da je Fritz! Box 7430 router uzrokuje probleme nekim korisnicima. Trenutno nema službenog rješenja, ali Microsoft planira riješiti problem u budućem ažuriranju. Upravo sada, preporučujemo korištenje Ethernet kabel ako imate Fritza! Box 7430 i ne može se spojiti na Wi-Fi. Alternativno, možete koristiti mobilnu pristupnu točku.

Puno rašireniji problem odnosi se na probleme s vezom tijekom igranja igrica za više igrača. Ovaj se problem odnosi samo na igrače koji koriste Wi-Fi, ili imaju padove tijekom igranja ili se uopće ne mogu povezati.

Potencijalno rješenje

Poput problema s usmjerivačem, Microsoft još nema službeni popravak za probleme s Wi-Fi mrežom. Međutim, postoji nekoliko stvari koje možete isprobati. Najprije se prebacite s pojasa od 5 GHz na pojas od 2,4 GHz vašeg usmjerivača ili obrnuto. Ako to ne riješi problem, otvorite postavke usmjerivača i onemogućite WPA2 za pojas od 5 GHz. Svaki usmjerivač ima drugačiji način pristupa upravljačkoj ploči, stoga potražite točne upute u priručniku za usmjerivač.

Bug: ne može se povezati kontroler

Bežični upravljač koji dolazi s vašim novim Xbox Series X možda se neće povezati s konzolom. Prije nego prijeđete na rješenje, provjerite jeste li zamijenili baterije u svom kontroleru i je li uključen. Također preporučujemo da isprobate druge kontrolere s igraćom konzolom da vidite rade li.

Prije nego što prijeđemo na rješenje, evo kratkog osvježenja o tome kako povezati svoj Xbox Series X kontroler:

• Uključite svoj Xbox Series X pritiskom na Xbox gumb na konzoli.
• Uključite upravljač pritiskom na Xbox gumb na vašem kontroleru.
• pritisni Par gumb na vašoj konzoli dok logo Xboxa ne počne brzo treperiti (gumb desno iznad prednjeg USB priključka).
• pritisni Par na vašem kontroleru dok logo Xboxa ne počne brzo treperiti (gumb na stražnjoj strani kontrolera, pored USB priključka).

Ako sve radi ispravno, svjetla na vašoj konzoli i kontroleru prijeći će iz brzog u sporo prije nego što postanu bijela. Ako ne, prijeđite na rješenje.

Potencijalno rješenje

Hard reset vašeg Xbox Series X trebao bi riješiti sve probleme s povezivanjem kontrolera. Držite pritisnuto Xbox na prednjoj strani vaše konzole 10 sekundi, čekajući dok ne čujete i vidite da se konzola isključila. Pričekajte još nekoliko sekundi, zatim pritisnite Xbox ponovno pritisnite gumb za uključivanje vaše konzole.

Ako se vaš kontroler i dalje ne može povezati, upotrijebite USB kabel da ga priključite izravno u svoj Xbox pomoću USB priključka na prednjoj strani. Vaš kontroler bi se trebao uključiti i raditi, ali ako ne, postoji problem s vašim kontrolerom. Ako vaš kontroler radi ožičeno, ali ne i bežično, a izvršili ste hard reset i provjerili svoje baterije, kontaktirajte Microsoft za popravak ili zamjenu.

Preporuke urednika

• Najbolje nadolazeće igre Xbox Series X: 2023. i kasnije
• Dave the Diver: najvrjedniji predmeti i kako ih prodati
• Microsoft je dobio slučaj FTC-a, uklanjajući najveću prepreku Xbox-a u kupnji Activision Blizzard
• Najbolje igre za Xbox Series X za 2023
• Najbolje igre za više igrača na Xbox Series X