Web stranica za e-trgovinu djeluje kao financijska veza između tvrtki i potrošača.
PayPal, web stranica za financijske transakcije, omogućuje vam kupnju artikala i primanje plaćanja za artikle ili usluge koje ste prodali. Također vam omogućuje slanje povrata za sporne ili izgubljene artikle. Međutim, ako se izgubljeni predmet pronađe ili se situacija na neki drugi način riješi, nećete moći otkazati povrat putem PayPal-a i morat ćete dobiti svoj novac alternativnim metodama.
Otkazivanje povrata: nije opcija
PayPal vam ne dopušta da otkažete povrate koji su već izdani. Ovo pravilo se primjenjuje i na pojedinačne PayPal račune i na PayPal račune koje drže organizacije ili tvrtke. Nakon što izvršite povrat novca, nemate izbora nego dopustiti da plaćanje prođe. U tom trenutku imate dvije mogućnosti: možete ili poslati novi zahtjev za novcem putem PayPal-a - to znači pokretanje potpuno nove transakcije -- ili možete zamoliti osobu koja je primila vaš povrat da ga vrati vas.
Video dana
Otkazivanje plaćanja
Iako vam PayPal ne dopušta otkazivanje povrata nakon što ga izdate, web-mjesto dopušta kupcu da otkaže uplatu koju je već poslala. Kliknite karticu "Povijest" ispod kartice "Moj račun" na vašem PayPal računu; pomičite se prema dolje dok ne vidite stavku za koju želite otkazati transakciju. Kliknite gumb "Odustani" ispod stupca "Status narudžbe/radnje". To se mora učiniti prije nego što se zatraži plaćanje; nakon što je uplata povučena s vašeg PayPal računa ili povezanog bankovnog računa, nećete moći otkazati transakciju i morat ćete tražiti izravan povrat novca.
Zahtjev za povrat novca
Nakon što je transakcija prošla - bez obzira radi li se o izvornoj transakciji ili povratu novca - nećete je moći otkazati. Umjesto toga, morat ćete tražiti vlastiti povrat novca kako biste nadoknadili svoj novac. Opet, počnite klikom na karticu "Povijest" ispod kartice "Moj račun" na vašem PayPal računu. Pomičite se kroz svoj popis transakcija dok ne pronađete onu koju želite i kliknite gumb "Detalji" pored njega. Ovdje ćete vidjeti informacije o osobi od koje želite povrat novca, uključujući njezinu adresu e-pošte; upotrijebite ovo da izravno kontaktirate pojedinca i zatražite povrat novca. Ako ste upotrijebili kreditnu ili debitnu karticu za plaćanje poslanog povrata, moglo bi proći do 30 dana prije nego što se vraćeni iznos pripiše na vaš račun.
Zahtjev za plaćanje
Također možete vratiti svoj novac zahtjevom za novu uplatu. Ovo je zasebna transakcija i neće biti povezana s izvornom transakcijom ili naknadnim povratom novca. Kliknite karticu "Zahtjev za novac" na vrhu vašeg PayPal računa. Zatim kliknite na gumb "Zatraži novac" na vrhu sljedeće stranice. Unesite adresu e-pošte primatelja i iznos novca koji dugujete. Označite okvir za robu ili usluge, ovisno o transakciji. Za formalniju opciju, također možete poslati fakturu klikom na gumb "Kreiraj fakturu" na vrhu kartice "Zahtjev za novac". Ispunite obrazac s podacima o transakciji, uključujući adresu e-pošte primatelja, podatke o kupljenom artiklu ili usluzi i datum dospijeća plaćanja.
Podnesite spor
Ako ne možete nadoknaditi svoj povrat traženjem novog povrata ili plaćanja, možete pokrenuti spor Centru za rješavanje PayPal-a. Imate 45 dana od datuma izvorne transakcije da podnesete svoj spor. Centar za rješavanje postavlja vas u izravan kontakt s osobom kojoj je izdan izvorni povrat novca; ako ne možete pregovarati o rješenju, Resolution Center vam može vratiti novac.
