Isključite sva računala spojena na mrežu. Kada su računala isključena, nema potrebe za vezom tijekom njezina pokretanja. Ovo također djeluje kao učinkovito ponovno pokretanje vašeg računala.
Odspojite i isključite sve povezane usmjerivače. Sam usmjerivač može biti uzrok problema, tako da njegovo privremeno uklanjanje može pomoći u određivanju je li problem u samom modemu ili usmjerivaču.
Pronađite gumb za resetiranje na svom modemu. Obično se ti gumbi nalaze na stražnjoj ploči usmjerivača, u vrlo sićušnoj i ponekad neupadljivoj rupici.
Pronađite mali, tanak predmet da pritisnete gumb za resetiranje modema. Ispravljena spajalica obično je najlakši i najučinkovitiji alat, ali sve slično će raditi.
Pritisnite i držite gumb sa spajalicom dok se ne ugase sva svjetla na prednjoj strani modema. Nakon što se svjetla ugase, otpustite tipku i dopustite modemu da slijedi svoj redoviti slijed pokretanja.
Pričekajte 30 sekundi, a zatim pokrenite računalo i spojite ga izravno na modem putem Ethernet kabela. Ako je vaša usluga obnovljena, pokušajte spojiti usmjerivač na modem i provjerite radi li i dalje. Ako izravna veza s modemom i dalje ne omogućuje pristup Internetu, provjerite sa stručnjacima za tehničku podršku svog ISP-a kako biste bili sigurni da nema nekog drugog problema.
Odspojite modem s usmjerivača ako ga koristite, a zatim provjerite ima li modem prekidač za napajanje.
Ako postoji prekidač, prebacite ga na "Isključeno" i pričekajte 10 sekundi, a zatim ga vratite na "Uključeno".
Ako nema prekidača za napajanje, isključite napajanje modema iz električne utičnice na oko 10 sekundi, a zatim ga ponovno spojite.
Slijedite isti postupak sa svojim usmjerivačem.
Dopustite svom modemu da pokrene svoj redoviti postupak pokretanja. Nakon što se modem potpuno ponovno uključi i sva svjetla budu upaljena, pričekajte oko 30 sekundi i pokrenite računalo.
Spojite svoje računalo izravno na modem pomoću Ethernet kabela i testirajte vezu. Ako veza funkcionira, ponovno spojite usmjerivač na modem i testirajte vezu. Ako ne uspije, obratite se stručnjacima za tehničku podršku svog ISP-a.
Windows ima ugrađeni alat za dijagnostiku veze koji može biti od pomoći u otkrivanju što nije u redu. Da biste koristili ovaj alat, desnom tipkom miša kliknite ikonu veze u traci sustava i odaberite "Rješavanje problema Problemi." Alat za rješavanje problema od sada se automatski pokreće i obavještava vas o svim problemima otkriva.
Jedan od najjednostavnijih načina da testirate svoju vezu je da otvorite željeni web preglednik i pokušate pristupiti web stranici.
Za modeme ili usmjerivače koji imaju rezervnu bateriju, najprije izvadite bateriju prije nego isprobate bilo koju opciju napajanja. Ako vaš modem ili usmjerivač ima i bateriju i gumb za resetiranje, tipka za resetiranje je vaša preferirana metoda.
Ako s modemom koristite bežični usmjerivač, problemi s vezom mogu biti posljedica smetnji signala. Provjerite je li usmjerivač smješten dalje od metala i elektronike i na što je moguće otvorenijem području.
Prije nego upotrijebite gumb za resetiranje modema ili usmjerivača, pokušajte prvo odspojiti i zatim ponovno spojiti računalo s modema. Ponekad ovo može riješiti problem.
Provjerite ima li oštećenja na svim kablovima i žicama spojenim na modem i usmjerivače. Ponekad su problemi s povezivanjem posljedica oštećenih kabela koji zahtijevaju zamjenu.
Ako se svjetla na vašem modemu uopće ne pale ili se modem nasumično isključuje, a zatim ponovno uključuje, problem može biti neispravno napajanje. To se može ispraviti samo zamjenom napajanja.
Ponekad problem nije na vašoj strani. Ako niste uspjeli utjecati na promjene, obratite se svom davatelju internetskih usluga da vidite ima li problema na njegovom kraju ili da dijagnosticirate problem uz pomoć tehničke podrške.
Iako bi ove upute trebale dobro funkcionirati za gotovo svaki modem, svakako prije svega slijedite upute predstavnika tehničke podrške vašeg ISP-a.
