“Ohhh, imaš li novu ogrlicu? Dobar dečko! Hoćeš li ići u šetnju? Bi li to volio? Hoćeš li?"
Trebalo mi je biti tako neugodno izgovoriti ove riječi. Razgovarao sam s psom, koji očito nije razumio što govorim, i što nije iznenađujuće, uopće nije odgovorio; ali nisam mislio ništa o tome, a drugi ljudi oko mene mislili su da je interakcija (kakva je bila) savršeno normalna. Nitko me nije ni pogledao.
Kasnije sam u kafiću odlučio razgovarati sa svojim iPhoneom. Rekao sam: "Hej Siri, provjeri moje termine za 2. siječnja", naglas, a ljudi su me pogledali kao da sam počeo vrištati: "Kraj je blizu!" svakome tko bi slušao. Obrazi su mi gorjeli od srama kao kroz moj slušalice, Siri mi je rekla moj kalendar za taj dan.
Povezano
- Stručnjaci upozoravaju da AI pomoćnici štete društvenom razvoju djece
- Ažuriranje za Android 11: Evo kada vaš telefon dobiva novi softver
- Siri i Google Assistant kažu da sada podržavaju Black Lives Matter
Zašto stigma? Koja je točno razlika između ove dvije situacije? Vjerojatno je razgovor sa Siri produktivniji, jer me Siri zapravo razumije, a opet, ljudi pretpostavljaju da sam čudak što razgovaram s umjetno inteligentnim pomoćnikom.
Preporučeni videozapisi
Nema apsolutno nikakvog smisla da je jedno prihvatljivo, a drugo nije. Pa, pogodite što? Svi ćemo morati prevladati sami sebe, jer će pomoćnici s umjetnom inteligencijom uskoro biti posvuda, a razgovor s bilo kojim dijelom tehnologije neće morati postati društveno neugodniji od razgovora s našim kućni ljubimci.
Svi smo pomalo sramežljivi
Teško je razumjeti zašto bilo koji tehnološki štreber koji drži do sebe ne želi očajnički početi brbljati o svakom gadgetu.
Svatko tko razgovara sa Siri, Google pomoćnik, ili Cortana u javnosti je itekako u manjini.
Odaberite masovno popularnu znanstveno-fantastičnu franšizu po svom izboru i netko će razgovarati s računalom, android, ili neko drugo mehaničko biće u nekom trenutku. Nitko nije rekao da bi Luke Skywalker trebao otići u Mos Eisley i pronaći prave prijatelje, umjesto da se mota okolo s C-3PO. Bones se nikad nije nasmijao Kirku kad je tražio pomoć od Enterpriseovog računala, a Doctor Who je opkoračio oba svijeta razgovarajući s K9, koji bi zapravo odgovorio. Popis se nastavlja. Iz Vitez jahač do Blakeovih 7, naši znanstveno-fantastični junaci desetljećima razgovaraju s računalima.
U svojim budućim svjetovima mašte, svi ti likovi nisu radili ništa tako neobično. Pa ipak, danas, svatko tko razgovara sa Siri,
Mnogi pomoćnici
To je problem za tvrtke koje nam guraju glasovne asistente i programe umjetne inteligencije. Većini će biti poznati Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson i Alexa; ali pazi na Samsungov Bixby sljedeće godine na Galaxy S8, Huaweijevo očekivani ulazak AI, više od Jarvis s Facebooka asistent, Microsoftova Cortana-opremljen Echo challenger i cijeli niz chatbota ugrađenih u naše platforme za razmjenu društvenih poruka.
Da bi nam pomoćnici pomogli, moramo razgovarati s njima. Siri,
Kako ćemo se uvjeriti da počnemo razgovarati? Jedan od načina je da programi postanu upućeniji u prirodni razgovor, tako da smo manje samosvjesni i svjesni svojih fraziranje, a drugi način je da pomoćnici postanu simpatični i povezani poput tog nesvjesnog psa kojemu smo svi sretni govoriti. Kompanije trebaju svojoj umjetnoj inteligenciji dati osobnost.
Osobnost ide daleko
Je li to rješenje problema? Ne ako je odgovor na Gatebox nedavno objavljen umjetno inteligentni pametni kućni pomoćnik, koji izgleda i zvuči poput ženskog lika iz animea, sve je što treba reći. Očigledno si čudan što čavrljaš sa Siri, ali si društveni parija jer želiš komunicirati s Gateboxom. Odmah vas procjenjuju kao tužnu, usamljenu, jezivu osobu koja mora dobiti život samo zato što uživate razgovarati s likom iz animea.
Nepravedno ismijavan i neshvaćen, Gateboxov AI pomoćnik vođen karakterom vrlo je vjerojatno vizija budućnosti. Umjetna inteligencija mora postati sličnija nama ako želi biti prihvaćena. Branding stručnjaci Landor napisao je da će "humanizacija umjetne inteligencije vjerojatno biti ključna za njezin uspjeh, s emocijama, glasom, osobnošću i imenom kao ključnim elementima za povezivanje ljudi s tehnologijom."
Uostalom, ne biste li radije razgovarali sa zabavnim, ljubaznim, simpatičnim likom nego s hladnom, bljutavom umjetnom inteligencijom?
Dobro je razgovarati
Mi već humaniziramo svoje ljubimce na razne načine. Istraživanje kaže da prosječni vlasnik provede 47 minuta svaki dan razgovarajući sa svojim psom, a 41 posto više vremena provede razgovarajući sa svojim ljubimcem nego s partnerom. Uobičajeno je nekome preporučiti da uzme kućnog ljubimca pomoći u borbi protiv usamljenosti. Također je dobro dokumentirano da vlasnici kućnih ljubimaca govore u ime svojih ljubimaca, čudnim glasovima, čak i kada su u javnosti. Prihvaćeno je. Smiješimo se i cerekamo lagano zabavnim zafrkancijama i situacijama.
Zašto se AI uređaj kao što je Gatebox ismijava, kada je samo jedan korak od svega navedenog? Već razgovaramo sa stvarima koje nas ili ne razumiju ili ne mogu odgovoriti, kao da stvarno znaju što se događa. Vrijeme je da iste vještine stavite u praksu s našim AI pomoćnicima.
Uostalom, samo je pitanje vremena kada će tvrtka dobiti pravu kombinaciju umjetne inteligencije, karaktera i osobnosti. Kada dođe taj dan, razgovor s telefonom, satom ili automobilom osjećat ćemo se normalno kao da pitamo psa, mačku ili ribu o njihovom danu.
Razlika je u tome što ćemo zapravo dobiti pravi odgovor.
Preporuke urednika
- Zaboravite ChatGPT — Siri i Google Assistant rade ove 4 stvari bolje
- Vaš Pixel dobiva nove alate Ukratko, prečace za cjepiva i još mnogo toga
- Ove aplikacije koriste A.I. automatizirati vaš život i uštedjeti vam vrijeme
- Kako premjestiti svoju knjižnicu s Google Playa na YouTube Music
- Izbjegavajte izgovaranje ovih riječi u blizini pametnog zvučnika ako ne želite da vas sluša
