Fraza "iz tave, u vatru" nevjerojatno je prikladan opis nevolje divova internetskih društvenih medija u 2020. Već se bore da se uklope u svoje sve veće uloge u demokraciji i kulturi, poput društvenih mreža Facebook i Twitter iznenada su dobili još veću ulogu u našem svakodnevnom životu kako je pandemija zauzela koronavirus držati. Suočeni s tim dodatnim pritiskom, nisu imali drugog izbora nego prilagoditi se.
Sadržaj
- Previše požara za ugasiti
- Prisilna moderacija
- Politika platformi
- 'Instagram nam može naškoditi'
- Put naprijed
Iako su te prisilne prilagodbe nedvojbeno bile teške za uključene tvrtke, rezultirajuće promjene nedvojbeno su bile dobre - ne samo za pojedinačne korisnike, već i za svijet u cjelini.
Previše požara za ugasiti
Kada je pandemija COVID-19 uzela maha, društveni mediji bili su prirodna rezerva. Ljudi su se okrenuli svojim mrežnim mrežama radi ažuriranja zajednice, virtualnih hangouta, vijesti, zabave i više. Divovi poput Facebooka i Twittera suočili su se s novim koronavirusom"infodemija
”, dok je u isto vrijeme hitna odgovornost visjela na njihovim ramenima da kontroliraju priljev kontroverznog političkog sadržaja predsjednika Donalda Trumpa i mnogih drugih koji su brzo porasli sljedbenik broji.Povezano
- YouTube rješava neželjenu poštu i lažno predstavljanje najnovijim ažuriranjima
- Što je odjeljak 230? Unutar zakona koji štite društvene medije
- Facebook navodno razmatra 'kill switch' ako se Trump natječe na izborima 2020
….Twitter potpuno guši SLOBODU GOVORA, a ja kao predsjednik neću dopustiti da se to dogodi!
— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26. svibnja 2020
To nije sve Tri mjeseca nakon zatvaranja pandemije, dok su ljudi pokušavali uspostaviti normalu u svojim rutinama rada od kuće, policijsko ubojstvo Georgea Floyda je potaknulo Nacionalni prosvjedi Black Lives Matter, aktivizam na društvenim mrežama i još jedna plima upitnih online objava koje su društvene mreže vratile u reflektor.
Tvrtkama društvenih medija ponestajalo je opcija. Više nisu mogli umanjivati svoju ogromnu ulogu u širenju dezinformacija i sjediti besposleno promatrajući zašto smo upali u kaos. Zatim se jedan od njih neviđeno bacio. 26. svibnja god. Twitter je reagirao na Trumpov tweet, koji je tvrdio da će glasovanje poštom po prvi put dovesti do "namještenih izbora".
Prisilna moderacija
Posljedice nisu bile u korist Twittera. Trump je ubrzo krenuo u sveobuhvatni napad na društvene mreže i potpisao izvršnu uredbu kojom je nastojao ukinuti i ažurirati Članak 230, pododjeljak Zakona o pristojnosti u komunikaciji koji je uspostavljen kako bi zaštitio te stranice od odgovornosti za sadržaj koji hostiraju. S Članak 230 potencijalno smijenjeni, Facebook (do neke mjere) i Twitter počeli su aktivno uklanjati političke postove, uključujući i one od Trumpa - nešto što su odbijali učiniti prethodne četiri godine.
Za razliku od Twittera, Facebook je bio iznimno spor u zauzimanju stajališta i to je tvrtku koštalo daljnje štete ugledu. Po prvi put od svog osnutka, Zaposlenici Facebooka javno kritizirani i izrazio neslaganje s političkim izborima tvrtke. Jedan takav zaposlenik dao je otkaz i objavio oštar video u trajanju od 24 minute s pojedinostima o tome kako Facebook "povređuje ljude u velikom broju".
Uz nadolazeće opće izbore, Facebook i njegovi konkurenti na društvenim mrežama nisu si mogli priuštiti ponavljanje skandala Cambridge Analytica iz 2016. U narednim tjednima te su se tvrtke trudile popraviti svoje usluge i osigurati da ih se ne može zloupotrijebiti za političku korist ili kampanje govora mržnje. To je značilo označavanje obmanjujućih postova bez obzira na to koji ih svjetski čelnik objavio, razbijanje političkih oglasa, blokiranje dijeljenje određenog sadržaja, čak i ako to znači preuzimanje angažmana i zaustavljanje porasta prijevara zavjere poput “Plandemija" film. Facebook je također objavio rezultate interne revizije koji su u osnovi rekli da je tvrtka ne čineći dovoljno za zaštitu građanskih prava.
Ukratko, 2020. bila je godina u kojoj su društvene mreže doista počele shvaćati da zapravo više ne čine "svijet boljim mjestom", te su u određenoj mjeri ove inicijative bile dašak svježeg zraka. Međutim, u isto vrijeme, s novim zlonamjernim skupinama poput QAnon i Boogaloo pojavljuju se kako bi osporili nove zaštitne mjere, često te iste inicijative doimao se usitnjen i odražavao slučaj premalo, prekasno i činilo se više reakcionarnim i manje preventivnim.
Politika platformi
Dok politika nastavlja prodirati u svijet tehnologije, rezultati su bili gotovo smrtonosni za jednu društvenu aplikaciju: TikTok, jedinu preostalu prijetnja etabliranim društvenim divovima Silicijske doline, dovedena je do ruba potpune zabrane u Sjedinjenim Državama zbog nacionalne sigurnosti zabrinutosti. Kako bi preživjela, video platforma sa sjedištem u Kini morala je prodati svoje poslovanje Oracleu a također je izgubio svog bivšeg izvršnog direktora Disneyja, Kevina Mayera, nakon samo tri mjeseca dugog mandata.
Iako je TikTok preživio Trumpovu administraciju, naučili smo što političko uplitanje može učiniti aplikaciji koja je odgovorna za život tisuća kreatora. Zbog rastuće halabuke oko TikTokovih kineskih korijena, na kraju je zabranjen u Indiji, njegovom najvećem tržištu u smislu broja korisnika.
Usred svega toga, Mark Zuckerberg, izvršni direktor Facebooka, također je svjedočio u znaku Saslušanje Predstavničkog odbora za pravosuđe. Unatoč mučno dugoj virtualnoj sjednici, skupina kongresnika jedva je uspjela zariti zube u većinu goruća pitanja, a mnogi od njih jednostavno su pribjegli ispitivanju tehnoloških gospodara o tretmanu njihovih vlastitih stranaka. Međutim, nije bilo posve neproduktivno.
'Instagram nam može naškoditi'
Za saslušanje, Facebook je morao ustupiti riznicu internih komunikacijskih podataka koji su otkrili detalje potrebne Kongresu za pokretanje antimonopolske istrage. "Instagram nam može naštetiti", rekao je Zuckerberg u jednom e-mailu poslanom u veljači 2012. Prije nekoliko tjedana Savezna komisija za trgovinu zatražila je raskid Facebookovih akvizicija, uključujući Instagram i WhatsApp.
Ove bi zabrinutosti mogle oblikovati tehnološku industriju u nadolazećim godinama, posebno s obzirom na to da se Google trenutno također suočava s antitrustovskom tužbom bez presedana. Kako bi izgledao svijet nekoliko konkurentskih tehnoloških divova?
Drugo pitanje koje visi o koncu jest hoće li se društvene mreže ikada uspjeti vratiti u normalu. Više od polovice sudionika u a studija koju je proveo Pew Research Center rekli su da su "istrošeni" političkim postovima i raspravama.
Put naprijed
Malo je vjerojatno da će društvene mreže ikada uspjeti vratiti svoje nekadašnje slike jer su pod sve većom pažnjom diljem svijeta.
A iduće godine, tvrtke društvenih medija suočavaju se s još jednom preprekom u obliku dezinformacija o cjepivu. Lažne vijesti o pandemiji već su tema koju Facebook i Twitter nisu uspjeli u potpunosti potisnuti, a možemo ih očekivati više kada zemlje počnu s masovnim uvođenjem cjepiva.
Tehnološke tvrtke počele su se pripremati za to s ažuriranim politikama i informacijskim centrima, ali hoće li to spriječiti dezinformacije o cjepivu? Samo će vrijeme pokazati. Ono što danas znamo jest da je 2020. reformirala društvene mreže i njihove prioritete na više načina i to bi im, nadamo se, trebao biti dovoljan pokazatelj da ne skidaju samo nogu s pedale još.
Preporuke urednika
- YouTube bi konačno mogao olabaviti svoja kruta pravila oko glazbe zaštićene autorskim pravima
- YouTube svojim kreatorima daje novi način prikazivanja ispravaka
- Što najveće tehnološke tvrtke rade kako bi izbore 2020. učinile sigurnijima
- TikTok ne plaća svoje najveće zvijezde, ali ih nije briga
- Online platforme poput Facebooka gube još jedan 'infodemijski' rat
