Oštećenje koaksijalnog kabela spojenog na vaš TV ili kabelsku kutiju može uzrokovati lošu kvalitetu videa.
Zasluga slike: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Slab signal, neispravna oprema, čak i oluje s grmljavinom: popis onoga što negativno utječe na prijem vašeg Comcast kabela duga je koliko i programski vodič davatelja usluga. Kada je riječ o rješavanju problema s lošim prijemom, prvo mjesto za početak je u vlastitom domu, pregledavajući svoju opremu na znakove oštećenja.
Kabeli i priključci
Comcast prenosi informacije za sve svoje kanale i usluge preko koaksijalnog kabela. Ovaj kabel potječe iz vašeg regionalnog Comcast servisnog centra i prolazi ispod zemlje do kabelske kutije u vašem susjedstvu prije nego što stigne do vašeg doma. Unutra je većina domova ožičena koaksijalnim kabelom RG-6 ili RG-59, koji ovaj signal prenosi iz vanjskog kabelskog ormarića na vaš set-top prijemnik. Svaki prekid ovog kabela - bilo da je riječ o oštećenom ili nepravilno spojenom kabelu - slabi signal na putu do vašeg TV prijemnika. Rezultat su problemi s pikseliziranim videom, zamrznutim kadriranjem i audio-video sinkronizacijom.
Video dana
Resetirajte svoju kabelsku kutiju
Kada se pretplatite na digitalne, HD ili DVR kabelske usluge od Comcasta, tvrtka vam osigurava set-top prijemnik, koji se često naziva jednostavno kabelska kutija. Ove kutije, koje Comcast iznajmljuje uz mjesečnu naknadu, povezane su s vašim računom. Oni osiguravaju da primate sve kanale i značajke za koje ste platili i zabranjuju vam gledanje kanala i značajki na koje se niste pretplatili. Comcast povremeno šalje ažuriranja softvera i programskog vodiča, koja prima i obrađuje vaša kabelska kutija. Međutim, ponekad se ta ažuriranja ne obrađuju točno ili potpuno, što rezultira lošom kvalitetom videa i zvuka. Poništavanje uređaja tako da ga isključite iz izvora napajanja na do 30 sekundi prisiljava ga na automatsko skeniranje najnovijih ažuriranja s Comcasta.
HD veze
Dok se programiranje standardne razlučivosti može prenijeti preko koaksijalnog kabela s vašeg kabelskog uređaja na vaš televizor, visoke razlučivosti ili HD, programiranje zahtijeva drugačiju vrstu veze. HD prijemne kutije moraju biti spojene na vaš TV pomoću HDMI kabela. Ako se vaši problemi s prijemom pojavljuju samo na HD kanalima, provjerite ima li na ovom HDMI kabelu oštećenja koja bi mogla ugroziti vaš signal i slike na vašem zaslonu.
Loše vrijeme
Dok se satelitski TV prijem često omalovažava zbog njegove loše kvalitete tijekom oluja, kabelska televizija nije potpuno imuna na ovaj problem. Comcast poziva kupce da isključe svoju kabelsku kutiju tijekom oluja s grmljavinom. Naponski udari uzrokovani munjom mogu poslati velike količine napona u kabelsku kutiju, potencijalno sprživši njezine strujne krugove. Ako ne uspijete isključiti kutiju tijekom grmljavine i odmah nakon toga imate problema s prijemom, resetirajte kutiju.
Povremeno, čak ni ovi koraci za rješavanje problema neće riješiti vaše probleme s lošim prijemom. Neispravna kabelska kutija ili problemi s ožičenjem koaksijalnog kabela izvan vašeg doma problemi su koje nećete moći riješiti sami. Umjesto toga, nazovite predstavnika korisničke službe tvrtke Comcast na 1-800-COMCAST da zakažete termin za obučenog tehničara koji će procijeniti problem na licu mjesta.
