Nakon što istekne jednogodišnje jamstvo za vaš Galaxy S7 Active, sretno natjerati Samsung i AT&T da zamijene vaš uređaj ako podlegne oštećenju vodom.
Iako većina proizvođača i operatera ne mijenja pametne telefone oštećene vodom, čak ni tijekom jamstvenog roka, Samsung naplaćuje Galaxy S7 Active kao grubi, čvrsti veliki brat Galaksija S7 i S7 Edge — onaj koji može izdržati padove na beton i nositi se s tekućinom koja se izlije izravno na njega. problem? Izvješća potrošača kaže oznaka IP68 S7 Aktivan pao na testu otpornosti na vodu — a Samsung je čak uspio replicirati problem.
Preporučeni videozapisi
Korejski div je brzo reagirao nakon interne istrage, rekavši da je proizvodni problem možda pridonio nenamjernom curenju. Tvrtka je tvrdila da će šteta od vode utjecati samo na "vrlo, vrlo mali broj" uređaja i rekla je da neće povlačiti Galaxy S7 Active jedinice koje su već u trgovinama.
"Pronašli smo problem u proizvodnoj liniji koji smo uspjeli ispraviti", rekao je glasnogovornik tvrtke. Problem je ispravljen 8. srpnja, rekao je Samsung, a Galaxy S7 Actives koji se sada isporučuje neće biti sklon vrsti oštećenja od vode kao kod modela testiranog od strane
Izvješća potrošača.Samsung nije opozvao prethodne, neispravne S7 Active modele, kao ni sada Izvješća potrošača je naučio da tvrtka neće zamijeniti uređaje oštećene vodom nakon isteka jednogodišnjeg jamstva. Samsung je prethodno preporučio trenutnim vlasnicima koji nisu primijetili nikakve nedostatke da ne vrate svoj uređaj preventivno, ali ako je uređaj oštećen vodom prema standardnom ograničenom jamstvu, može biti zamijenio.
Samsung i AT&T ne otkrivaju nikakve informacije koje bi ljudima pomogle da identificiraju fiksne telefone i one koji su osjetljivi na vodu. Ako slučajno imate problema sa svojim S7 Active, možda ćete također imati problema s dobivanjem pomoći: AT&T službenici navodno su uputili ljude s problemi vezani uz vodu Samsungu, a Samsung kaže da bi se ljudi s neispravnim uređajima trebali obratiti prodavaču kod kojeg je uređaj bio kupljeno.
Obratili smo se Samsungu za komentar.
Prethodno, Samsung izdao priopćenje kao odgovor na Izvješća potrošača testu, rekavši da je "Galaxy S7 Active prošao rigorozne testove kako bi se osigurala... certifikat za vodootpornost." Tvrtka je također rekla da “stoji iza ovaj certifikat vodootpornosti” i da će zamijeniti sve jedinice oštećene vodom sve dok je šteta nastala pod njegovim standardnim ograničenjem jamstvo.
Samsung reklamira da je Galaxy S7 Active dizajniran prema IP68 inženjerskom standardu, što bi ga trebalo učiniti otpornim na prašinu i vodu. Točnije, telefon bi trebao moći raditi nakon potpunog uranjanja u vodu od pet stopa na 30 minuta.
Zanimljivo je da su druga dva Samsungova modela u liniji S7, standardni S7 i S7 Edge, prošla isti test vodootpornosti i bila na vrhu Izvješća potrošačapametni telefon ocjene. Samsung je dizajnirao i reklamirao S7 Active kao najbolji izbor za korisnike koji su bili naporni prema svojim telefonima i trebali su robusnu alternativu.
Članak izvorno objavljen 17.7.2016. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu i Williams Pelegrin također su pridonijeli ovom izvješću. Ažurirano 08-09-2016 Julian Chokkattu: Dodana vijest da Samsung i AT&T neće zamijeniti uređaj izvan standardnog ograničenog jamstva.
Preporuke urednika
- Jedna stvar koju svi iPhone 14, Galaxy S23 i Pixel 7 griješe
- Samsungov program za samopopravak pokreće se za Galaxy S21, S20 i Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 se ne puni brzo koliko bi trebao
- Samsung, molim te, ne dopusti računovođama da naprave Galaxy S22
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
