Kad ugledam čovjeka sa svijetlonarančastom torbom u košari bicikla, znam da se približavam.
Iako se nalazi više od milje od moje kuće, poslijepodne provodim u kupnji namirnica u Amazon Go, nova luksuzna mini-tržnica bez blagajni smještena u centar Seattlea. I nisam jedini. Dan je otvaranja, a red je samo krivudao oko bloka kad sam stigao. Tri ili četiri Amazonke dijele vrećice i svake dvije minute pitaju jesu li svi skinuli aplikaciju. Zgrabim za sebe neugodno narančastu torbu i stanem u red. Sada je 15:58.
Iako sam znao da će biti reda (zahvaljujući Twitteru), preuzeo sam Aplikacija Amazon Go ispred vremena. Morao sam prijeći prstom kroz nekoliko zaslona kako bih naučio kako funkcionira prije nego što sam se prijavio na svoj Amazon račun i odabrao kreditnu karticu za plaćanje svojih namirnica. Jedno ne-ne je biti uslužan građanin i dati sukupcu vrećicu pereca. Očigledno, vi ćete biti taj koji će biti optužen. No, možete uzeti tulicu sladoleda, pogledati sastojke, zaključiti da niste ljubitelj karagenana i vratiti ga natrag. Neće vam biti naplaćeno. Čarolija (ili jeziva?) je u desecima kamera koje vas prate dok se krećete kroz trgovinu od 1800 četvornih metara, gledajući hoćete li doista staviti te borovnice u torbu ili ne.
4:03 je i čovjek prolazi, pitajući je li "ovaj dugi red" za trgovinu. "Dugačak je red koji se brzo pomiče!" jedan od raznosača torbi veselo viče za njim. Desno od mene je veliki prozor gdje mogu gledati kako se pravi Amazon Go kobasica ili, točnije, samo tipa koji pere suđe.
"Ti si nositeljica torbe", kaže muškarac veseloj zaposlenici dok dobiva vlastitu torbicu. “Ovo je prvi put da me tako zovu!” kaže mu ona.
Kamere vas prate po trgovini dok stavljate hranu u torbu, čineći odjavu nepotrebnom.
Nekoliko minuta kasnije, predlaže da svi otvorimo aplikaciju i pogledamo odjeljak "otkrij" kako bismo vidjeli koje proizvode nudi trgovina i saznali što je na sniženju. Slušam njezin savjet, ali stranica se nikad ne učitava. U 4:06, druga žena nam govori da otvorimo svoje aplikacije na crtični kod. U 4:07, nalazim se ispred novog prozora, gdje mogu vidjeti dva velika raspona. U 4:09, dva tinejdžera ispred mene ulaze u Go, ali ja sam zaustavljen čekajući da izađe još ljudi. Minutu kasnije, odlažem svoj telefon na skener okretišta. Žena pokraj mene provlači se kroz svoju okretnu rešetku, ali ja moram mrdati telefonom da se prozirna vrata otvore. Zatim ulazim u dućan od 1800 četvornih metara, koji izgleda kao luksuzni 7-11.
Prvo što vidim je zid pripremljene hrane za ponijeti, poput sendviča, salata i tjestenine. Odrezak nicoise salata je 8 dolara. Tuna wrap je 6 dolara. Amazon radi vlastiti Whole Foods, a cijene nisu van okvira tih trgovina. Individualni hladnjak za piće ispunjen je proizvodima Coca-Cole i mnoštvom opcija gazirane vode. La Croix limenke su na akciji za 89 centi. Budući da nikada prije nisam kupio nijednu limenku La Croixa, nemam pojma je li ovo dobra ponuda. Umjesto toga biram Spindrift maline i limete za 1,25 USD.
Postoji mali izbor kolačića; na primjer, postoji samo jedna vrsta Kolačići Cougar Mountain: Originalni komad čokolade. Predvidljivo, ali dobro. Možda je Lemon Snickerdoodle previše polarizirajući, ali usrećio bi me.
Dok manevriram po trgovini, primjećujem da čuvari na vratima održavaju broj kupaca na ugodnoj razini. Nitko ne stvara gužve na određenom dijelu i promet teče. Nema kolica s namirnicama. To održava prolaze slobodnima, ali bi moglo predstavljati neugodnost za neke kupce koji onda moraju vući okolo torbu natovarenu teškim staklenkama i bocama. Pokupim predmete, vratim ih. Uzmem jogurt, napravim nekoliko krugova i vratim ga nazad. Pokušavam testirati sustav. Hoće li mi biti naplaćena ova stranica od 1,39 USD? Ne mogu ne čuti neke svoje kolege kupce, od kojih neki smatraju da je trgovina manja od očekivanog, a cijene pristupačnije. “Kako to zna? Zna li?” pita žena dok u torbu stavlja neke mini pite. "To zna", kaže njezina prijateljica.
Zbog prirode trgovine, kao i njezine veličine i lokacije, kupci neće pronaći sve što žele. Na primjer, čini se da ne postoji nikakav odjel za kućne ljubimce. Jedino povrće koje vidim je špinat, miješano povrće, mrkva, mahune, bijele gljive i grašak, iako prema u odjeljku "Otkrij" u aplikaciji nedostajali su mi komadići butternut tikve, crveni krumpir i unaprijed zapakirana fajita i prženje miješa. U potrazi sam za brokulom i nemam sreće.
Amazon također gura neke setove obroka u stilu Blue Aprona. U rasponu od 16 do 19 dolara, nude sve što vam je potrebno za obrok za dvoje. Svinjski lungić od parmezana dolazi sa zelenim grahom, krumpirom i preljevom od creme-fraiche kopra.
Naposljetku, odšetam do odjela s pivom i vinom u kutu. Okolo je gomila ljudi koji čekaju da im zaposlenik provjeri osobne iskaznice. Jedan čovjek se smije jer se to obično događa na kasi, "ali nema kase!" Budući da mi treba potpuno iskustvo, dajem svoju osobnu iskaznicu i dobivam limenku roséa. OK, dvije limenke roséa. Nema ih u mojoj uobičajenoj trgovini.
Nakon 17 minuta i 53 sekunde (aplikacija mi jezivo govori koliko je točno trajao moj posjet), izlazim kroz okretište. Hrpa ljudi stoji i čeka, kao da se boje sami napraviti korak. Vrata se širom otvaraju i ja stavljam svoju narančastu torbu na rame. Osjeća se kao pljačka.
Dok se vraćam kući, provjeravam svoju aplikaciju. Prošlo je devet minuta i moj račun je tu. Skočni prozor mi govori da sve što trebam učiniti je prijeći prstom i dobit ću novac za artikl - poput možda onog lažnog jogurta? Ne, nema ga. Mojih 10 artikala ukupno je koštalo 35,89 USD. Odlazim u svoju susjednu trgovinu mješovitom robom, osjećajući se pomalo neugodno što unosim svoju glomaznu Amazon torbu. Ali treba mi ta brokula. Zgrabim ga i obavim usporednu kupovinu. Maline su kod nas skuplje za dolar, ali Fage se prodaje za 88 centi. Zatim odlazim do automata za odjavu. Nema linije.
Preporuke urednika
- Amazonova nova pametna košarica za kupnju omogućuje vam da preskočite redove na blagajni
- Amazonove trgovine bez naplate planiraju prihvaćati gotovinu kupaca
- Amazon navodno planira potpuno novi lanac trgovina odvojen od Whole Foodsa
- Amazon ima još jednu šansu za kanal za kupnju uživo kao što je QVC
- Amazon pokazuje kompaktnu trgovinu bez blagajne koja bi se mogla pojaviti u zračnim lukama
