Tijekom vikenda, Facebook je objavio "Pitajte našeg CPO-a”, nova mjesečna značajka tvrtke u kojoj Facebookova glavna službenica za privatnost Erin Egan odgovara na pitanja korisnika o privatnosti na društvenoj mreži. Značajka čak dolazi s vlastitu Facebook aplikaciju 'Pitaj Erin', putem koje korisnici mogu postavljati svoja pitanja. Kao Bilješke TechCruncha, ovo je prvi pokušaj društvene mreže da pruži način na koji korisnici mogu komunicirati s tvrtkom po pitanju privatnosti od smrt Facebookovog glasanja o politici proces u prosincu.
“Kako bismo pomogli u nastavku ovog razgovora, stvorili smo ovu značajku Pitajte našeg CPO-a, koja će vam omogućiti da nam pošaljete svoja pitanja, zabrinutosti i povratne informacije o privatnosti — i dajte nam priliku da s vama podijelimo svoje mišljenje o privatnosti,” piše Egan. "Nadamo se da će ova značajka poslužiti kao redoviti forum na kojem možemo izravno razgovarati o privatnosti."
Preporučeni videozapisi
I ja se nadam. Nažalost, uvodno 'Pitajte našeg CPO-a' čita se kao jedno golemo priopćenje za tisak, prožeto besmislenim korporativnim žargonom koji me tjera da preispitam svrhu i iskrenost cijelog pothvata.
Povezano
- Više od Bloomberga: Facebook je OK za utjecajne osobe koje rade s političkim kampanjama
- Imate problem s privatnošću, kaže povjerenik FTC-a Appleu i Facebooku
- Da, niste samo vi. Facebook, Instagram i WhatsApp za mnoge ne rade
Na primjer, kada Egan objašnjava kako "Facebook razmišlja o privatnosti kada stvara svoje proizvode", ona kaže stvari poput "Razmišljamo i radimo na privatnost 24 sata ovdje na Facebooku.” Ona primjećuje Facebookov "sveobuhvatan program privatnosti" i "sustavan pristup privatnosti". U kasnijem odjeljcima, ona govori o tome koliko su "sjajne" Facebookove "granularne kontrole" i kako Facebook razumije "da različiti ljudi imaju različitu privatnost preferencije."
U posljednjem odjeljku, pod “Prodaje li Facebook moje privatne podatke oglašivačima?”, Egan daje odgovor koji smo čuli mnogo puta u prošlosti, ali koji nema puno značaja: “Ne”.
“Facebook, poput mnogih tvrtki na webu, može našu uslugu održati besplatnom uključivanjem reklama. Ali mi ne zarađujemo prodajom vaših privatnih podataka trećim stranama”, piše Egan. “Umjesto toga, podržavamo našu uslugu prikazujući vam relevantne oglase koji vam pomažu otkriti proizvode i usluge koji su vam zanimljivi. Koristimo stvari koje radite i dijelite na Facebooku, uključujući demografske podatke, lajkove i interese za prikazivanje oglasa koji su vam relevantniji.”
Prijevod: Facebook ne prodaje vaše podatke oglašivačima; koristi vaše podatke za prodaju oglasa. Kao korisnik Facebooka, ne mogu reći da se zbog toga osjećam bolje.
Niti Eganovo priznanje da je cijeli projekt "Pitajte našeg CPO-a" isključivo sebičan. “U Facebooku naporno radimo na izgradnji i održavanju vašeg povjerenja”, piše na početku uvoda. "Razumijemo da ćete htjeti dijeliti na Facebooku samo ako nam vjerujete da ćemo štititi privatnost i sigurnost vaših podataka."
Što nas dovodi do jedine istinski iskrene stvari koju Egan može reći o Facebooku: Društvena mreža nema nikakve veze s privatnošću i svime što ima veze s odbacivanjem privatnog života kroz svako vaše ažuriranje, fotografiju ili video udio.
Da, Facebook ima hrpu kontrola privatnosti. I siguran sam da je istina da tvrtka radi 24 sata na dan kako bi poboljšala te kontrole privatnosti. Ali postoji samo jedno pitanje na koje Egan doista mora odgovoriti: "Može li itko razumno očekivati da stvari koje objavljuju na Facebooku ostanu privatne?" Sve osim čvrstog "ne" bilo bi nepošteno. Privatnost nije bitna.
Bit će zanimljivo vidjeti što dolazi od značajke "Pitajte našeg CPO-a". Ali ako tvrtka ne može dopustiti nešto više od čistog PR-a da prođe kroz vrata, sumnjam da će učiniti mnogo za pridobijanje povjerenja korisnika.
Preporuke urednika
- Facebookov novi alat za privatnost uvjerio me da izbrišem svoj račun
- Kako izbrisati svoj Facebook račun
- Digitalni trendovi uživo: rebrandiranje Facebooka, Superman na staklu i više
- Jeste li Facebooku dali svoj broj telefona? Ne možete ga izbrisati ili učiniti privatnim
- Korisnici Facebooka su nesvjesno dali tvrtkama dopuštenje da vide privatne poruke
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
