Kako Amazon dosadna skladišta pretvara u cool prostore

Ako ste poput nas, možda previše ovisite o Amazonovom gumbu "naručite".

Bilo da kupujete bežične slušalice ili papirnate ručnike, dodirnite nekoliko gumba na svom uređaju (ili koristiti svoj glas ako imate Amazon Alexa uređaj), a nekoliko dana kasnije, viola! Ti slatki udarci koje si naručio stoje u tvom ormaru i ponašaju se kao da su oduvijek bili tamo.

Dakle, kako nam Amazon tako brzo donosi naše stvari?

Budući da Amazon nudi obilaske svojih centara za isporuku (to je otvoren za javnost, ne samo mediji) odlučili smo zaviriti u cijeli proces iza kulisa.

Što smo naučili? Sve stvari koje se dogode između trenutka kada kliknete na "kupi" i kada se vaš artikl utovari u kamion za isporuku još su brže, hladnije i učinkovitije nego što smo mislili da će biti.

Skladište ili minijaturni grad?

Sjetite se one scene na kraju Indiane Jonesa Otimači izgubljenog kovčega, kada se Zavjetni kovčeg stavi u skladište, a kamera se pomiče sve dalje i dalje kako bi prikazala golemi prostor, jasno dajući do znanja da bi Kovčeg vjerojatno bio zauvijek izgubljen? Dobili smo takav osjećaj kad smo vidjeli Amazonovu beskrajnu "biblioteku" inventara koja je pohranjena u centru za isporuku od 855.000 četvornih stopa u Kentu, Washington.

Osim što umjesto da se stavke izgube, Amazon ima vrlo učinkovit način praćenja, pronalaženja i isporuke stvari koje naručite.

Ogromno skladište koje smo obišli činilo se poput minijaturnog grada, s kutijama stvari koje putuju ispresijecanim autocestama pokretnih traka — putnici koji se kreću od stanice do stanice.

Prvo što vidite nakon što zakoračite kroz vrata centra za isporuku u Kentu je pažljivo i vješto konstruiran 12 stopa visok luk napravljen od - čega drugog? — Amazonove kutije za dostavu.

S lijeve strane luka nalazi se kartonski model Seattle Space Needlea. To je naklon počecima internetskog diva u Emerald Cityju i činjenici da je ovaj centar za ispunjenje, unatoč tome što je star samo nekoliko godina, nadomak je Amazonovog svijeta zapovjedništvo.

Međutim, luk i Space Needle neće predugo zadržati vašu pozornost. Masivni objekt na više razina pun je zapanjujućih stvari u koje možete zuriti, poput brzih pokretnih traka koje fijuču iznad i ispred vas, tisuće divovskih robota nalik vakuumu koji metodično guraju police s proizvodima uokolo i zavojite tobogane koji izgledaju kao da pripadaju igralištu, ali zapravo služe da paketi skliznu dolje i susretnu se s kamionima na koje će biti utovareni dostava.

To je prizor koji oduzima dah, vrtoglav, a još je impresivniji kada uzmete u obzir da je ovo samo jedan više od 100 Amazonovih centara za isporuku robe slične veličine diljem zemlje (više ih se gradi dok mi govoriti). Diljem svijeta, online div ima više od 150 ovih centara sa sličnim postavkama tijeka rada.

"Definitivno smo pronašli način da sustav učinimo vrlo učinkovitim", rekla je za Digital Trends Lindsay Campbell, Amazonova menadžerica za odnose s javnošću za robotiku.

Kupljen u kutiju za manje od sat vremena

Treba ti pasta za zube. Pritisnete gumb za kupnju. Što sad? Pa, recimo da živite u Minnesoti. Vaša pasta za zube mogla bi dolaziti iz vašeg najbližeg centra za isporuku robe na srednjem zapadu ili, ovisno o marki ili proizvodu koji ste naručili, mogla bi dolaziti iz pogona u državi Washington ili New Yorku. Amazonovi algoritmi određuju odakle crpiti ovisno o blizini i dostupnosti stavke koju odaberete.

Nakon što se utvrdi mjesto paste za zube, centar za isporuku dodijeljen za ispunjavanje narudžbe kreće u akciju. U pogonu u Kentu, roboti koji izgledaju poput ogromnih usisavača koji se nazivaju "pogonske jedinice" šalju se po vašu pastu za zube sa žute "mahune" koja nalikuje približno 15 stopa visokoj polici, iz "biblioteke" stvari u rasponu od šampona do pametne brave.

Roboti se voze ispod kapsule i pažljivo je podižu, zatim slijede navođene linije na podu knjižnice kako bi sustavno pomicali kapsule. Očaravajuće je - i pomalo poput simfonije - gledati desetke i desetke pogonskih jedinica koje se kreću u velikim kvadratnim uzorcima kako bi došle do ljudskih "berača" i izbjegle međusobno udaranje.

"Naši robotski centri su naši najučinkovitiji i u njima imamo najviše suradnika", rekla je Lauren Lynch, glasnogovornica Amazona, koja nas je vodila u obilazak. "Pogonske jedinice su izvrsni plesači, mogu se okretati i kretati i paziti da ne sudaraju stvari oko sebe."

U pogonu u Kentu postoji više od 6.000 pogonskih jedinica, 60.000 podova i više od 3.000 zaposlenika. Robot se može kretati pet stopa u sekundi i može nositi do 1250 funti. U cijelom svijetu postoji oko 100.000 takvih stvari koje se kreću po zalihama.

Pogonske jedinice dostavljaju mahune na određene stanice, a tada ljudi preuzimaju proces na minutu. Suradnici Amazona koji se nazivaju "sakupljači", čitajući sa zaslona računala, odabiru vašu pastu za zube iz kapsule, skeniraju je i stavljaju u torbu koja nalikuje maloj kanti za smeće. Torbica s vašom pastom za zube zatim se stavlja na pokretnu traku, koja fijukne proizvod oko središta i dolje do stanice za pakiranje.

Pokretne trake pomiču se cijelim središtem za isporuku, pri čemu se neke kreću iznimno brzo, a neke sporo. Sve ovisi o tome koliko daleko proizvod treba ići, rekao je Brian Mangano, stručnjak za zajednicu za centar za isporuku u Kentu. Ako se proizvod, na primjer, probija do druge strane objekta, očekujte da će biti na brzoj pokretnoj traci autoceste. Ako se samo pomiče nekoliko blokova u gradu ispunjenja, bit će u stambenom pojasu.

Vratimo se vašoj pasti za zube. Putuje preko torbe nizbrdo do pakiratelja, koji ga grabe s pokretne trake, skeniraju predmet i zatim ga počinju pakirati. Računalo na postaji govori pakeru koju kutiju da odabere i automatski ispušta točnu količinu trake za pakiranje. Većina pakiratelja može pakirati artikl u kutiju za samo nekoliko sekundi.

Vaša pasta za zube ponovno odlazi, ovaj put u kutiju i na drugu pokretnu traku, koja paket vodi kroz stroj koji se može opisati samo kao divovski uređaj za žigosanje. Stroj skenira predmet, zatim trenutno ispisuje naljepnicu s ispravnom adresom i pričvršćuje je na paket. Vaša pasta za zube, sada zapakirana u kutiju i označena vašom adresom, stavlja se na drugu pokretnu traku, koja koristi "cipele" za guranje paketa niz ispravan zavojiti tobogan. Ljudi ponovno preuzimaju, utovaruju kutije na viličare i kamione. Vaša pasta za zube je na putu do vas.

Dakle, koliko dugo traje cijeli proces od kupnje do pakiranja i punjenja?

"Može biti manje od 30 minuta", rekao je Mangano.

Uhvatite tog medvjedića!

Koliko točno brzo putuju te pokretne trake? Lynch nije dao statistiku milja na sat, već primjer. Za zabavu, Amazon je jednom stavio GoPro kamere u torbice kako bi snimio predmete koji se nalaze unutra dok vijugaju po rasprostranjenim autocestama pokretne trake u centru. Ali problem koji su imali bio je pokušaj povrata torbi s kamerama; osim ako ne zaustave cijeli sustav autocesta, bilo je izuzetno teško.

Drugi put su plišanog medvjedića stavili u torbu samo da vide kojom brzinom će putovati s jedne strane objekta na drugu. Nije jasno je li medvjed ikada pronađen.

Amazon obećava da stvari koje naručite neće završiti kao taj medo.

"Od trenutka kada narudžba stigne do vremena kada je na kamionu učinkovit je i brz proces", rekao je Lynch.

Preporuke urednika

• Amazon će kupiti proizvođača Roomba iRobot za 1,7 milijardi dolara
• Trebate li kupiti Amazon Echo na Crni petak 2021.?
• Amazonov novi Astro robot može paziti na vaš dom dok ste odsutni
• Pogledajte Amazonov novi sigurnosni dron Ring kako se bori protiv provalnika u prvom oglasu
• Amazonova usluga dostave istog dana ubrzava se za neke ljude