Što učiniti kada se stotine vaših kupaca spremno zakune na Bibliji da je vaše ažuriranje firmvera kraljevski pokvarilo njihovu omiljenu značajku, iako vaši vlastiti testovi dokazuju suprotno? Ako ste Bose, a značajka o kojoj je riječ aktivno je poništavanje buke na jednoj od vaših najprodavanijih slušalica — serija QC35 — očito ste preokrenuli dugogodišnju politiku i dopustili tim korisnicima da vrate svoj firmware na stariju verziju.
To je TL; DR (predugo; nisam pročitao) verziju onoga što je bilo bizarno poglavlje u Boseovom odnosu s njegovim vrlo lojalnim korisnicima, poglavlje koje je započelo u lipnju 2019. kada je tvrtka izdala svoje ažuriranje firmvera 4.5.2 za vlasnike njegov QC35
Preporučeni videozapisi
U godinama prije ovog ažuriranja, Bose se doista susreo s problemima u vezi s performansama QC35 ANC nakon prethodnih ažuriranja firmvera - nešto što
pojedinosti opširno u izvješću ocjenjujući problem 4.5.2. Međutim, to isto izvješće navodi da najnovije ažuriranje firmvera nije dotaklo dijelove kod koji je odgovoran za ANC, podnošenje pritužbi kupaca na pogoršanu izvedbu a misterija.Dodavanje malo goriva pritužbama kupaca bilo je neovisni test koji je proveo Rtings.com što se činilo kao da je potvrdilo ono što su ljudi govorili, čak iako degradacija koju je Rtings primijetio nije bila osobito značajna. Neki su se kupci počeli naglas pitati je li Bose možda namjerno oštećivanje vlastitih proizvoda kako bi njegovi novi proizvodi izgledali bolje.
Bose je započeo potpunu istragu koja je obuhvatila raspon od internog testiranja korištenjem Boseovih vlastitih slušalica do kućnih posjeta kupcima gdje su Boseovi inženjeri sjedili s ljudima dok su uspoređivali svoje
Rezultat: Bose tvrdi da, iako su slušalice nekih kupaca pokazale smanjenu ukupnu učinkovitost smanjenja buke, nijedna nije uzrokovana ažuriranjem firmvera. Dakle, slučaj zatvoren, zar ne?
Pa, nekako. Unatoč poricanju bilo kakvog nedjela sa svoje strane, Bose i dalje dopušta korisnicima da rade što god smatraju da je najbolje za njih privremenim ublažavanjem ograničenja za vraćanje firmvera na stariju verziju.
“Danas ponovno uvodimo mogućnost vraćanja firmvera QC35 II na 4.3.6 i QC35 serije 1 na 2.5.5 putem Stranica Bose BTU na ograničeno vrijeme. Daljnja komunikacija u vezi s dostupnošću opcije vraćanja na stariju verziju bit će objavljena u zajednici na adresi a kasnijeg datuma, ali ako želite iskoristiti ovu mogućnost vraćanja na stariju verziju, savjetujemo vam da to učinite što prije moguće.”
Ako mislite da je firmware negativno utjecao na vaše QC35 slušalice, sada barem imate priliku to sebi dokazati na ovaj ili onaj način.
Bose nije jedina tvrtka za ANC slušalice koja je opterećena tvrdnjama o neispravnom firmveru. U siječnju su korisnici tvrdili da je ažuriranje firmvera utjecalo i na ANC i na performanse zvuka Appleov vrlo popularan AirPods Pro.
Preporuke urednika
- KEF se okreće Boseu, Sonyju i Sennheiseru sa svojim prvim bežičnim ANC slušalicama
- Trebate li kupiti Bose QC 45 slušalice na Crni petak 2021.?
- Trebate li kupiti Bose QC35 II slušalice na Crni petak 2021.?
- Najnovije slušalice tvrtke Bang & Olufsen nude poboljšani ANC i bateriju koja traje 35 sati
- JBL donosi Dolby Atmos soundbar i ANC slušalice na CES 2021
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
