Tradicionalne novinarske vrijednosti mijenjaju se dijelom zbog društvenih medija.
Društveni mediji bili su sljedeća velika evolucija interneta nakon pojave Googlea. Stvaranje stranica kao što su Digg, YouTube, Flickr i druge rodilo je novo doba interneta, a uspon Facebooka i Twittera učvrstio je važnost društvenog weba. Te su stranice uključene u kategoriju "Web 2.0", a odnose se na evoluciju Interneta koja je prvenstveno vođena korisnicima.
Pozitivno - Iskrenost
Jedna od pozitivnih stvari društvenih medija je da promiču okruženje poštenja. Tvrtke koje su navikle manipulirati kupcima putem tradicionalnih medija to jednostavno ne mogu učiniti putem društvenih mreža. Kada korisnici mogu slobodno kreirati sadržaj, komentirati postojeći sadržaj i odgovarati, pobijati i nuditi pobijanja, to stvara atmosferu odgovornosti u cijeloj mreži. Također omogućuje ljudima koji objavljuju sadržaj da dobiju otvorene i trenutne povratne informacije od gledatelja ili čitatelja.
Video dana
Društveni mediji u biti stvaraju medij demokracije. Priče koje su popularne, za koje ljudi zanimaju i koje podržavaju šire se i postaju popularnije. Oni u koje ljudi ne vjeruju brzo padaju na dno gomile. To ne daje uvijek savršeno točne informacije, ali donosi osnovna načela demokracije u širenje informacija na internetu. Jessica Clark s američkog sveučilišta smatra da ovaj model potiče ljude da traže transparentnost i otvorenost, što je jasna prednost medija.
Negativno - dezinformacije
Jedna od potencijalnih opasnosti društvenih medija je brzo širenje dezinformacija tijekom krize ili pravne istrage. Nakon talačke situacije krajem 2010. u srednjoj školi Marinette, lokalni okružni tužitelj Allen Brey govorio je o kako se velika količina dezinformacija brzo širila među društvenim mrežama odmah nakon incident. Govorio je o tome kako te informacije, iako brzo putuju, nisu zamjena za odgovarajuću istragu i izvješće te su sklone nagađanjima i pogreškama.
Negativno - korištenje unutar tvrtke
Većina tvrtki pokušava neku vrstu politike društvenih medija kako bi promovirala svoje poslovanje ovoj masivnoj online publici. Međutim, na taj način tvrtka preuzima određene rizike. Ako zaposlenici nisu pravilno informirani o procedurama i politikama unutar tvrtke, to je moguće da će objaviti povjerljive informacije ili informacije koje bi mogle pružiti prednost natjecatelji. Zaposlenici također moraju biti educirani kako se na portalima društvenih mreža nikada ne objavljuju informacije koje pripadaju kupcima.
