Razmotrite na trenutak vozilo koje trenutno posjedujete. A onda se zapitajte: Da vam se pruži prilika da ponovno prođete kroz proces kupnje, biste li kupili isti?
Consumer Reports (CR) upotrijebio je ovo jednostavno pitanje kao temelj svoje najnovije ankete s ciljem otkrivanja marki automobila koje se najviše i najmanje sviđaju.
Preporučeni videozapisi
Ocjena ankete "kupio bih ponovno" temelji se na postotku od 369 000 sudionika ankete koji su odgovorili "definitivno da" na pitanje bi li se odlučili za isto vozilo kad bi imali priliku ponovno proći kroz proces kupnje, uzimajući u obzir faktore kao što su cijena, performanse, pouzdanost, udobnost, užitak itd. na. Svi vlasnici u anketi imali su vozila modelnih godina od 2018. do 2020. godine.
Povezano
- Pogledajte kako su prošle popularne marke automobila u novom istraživanju Consumer Reportsa
Dakle, koja su vozila prošla najbolje — a najgore — u povrsina?
Tri najbolja brenda od ukupno 27 su: Tesla — proizvođač električnih vozila Model S, Model 3, Model X i Model Y — s ukupnim rezultatom zadovoljstva vlasnika od 88; luksuzni brend
Lincoln (79); i Radna memorija (76), proizvođač kamioneta i kombija. Sva tri su također postigla visoke ocjene za vožnju i udobnost, iako ne tako dobro za vrijednost.Na dnu ćete pronaći Cadillac (59); Nissan (58); i Infiniti u vlasništvu Nissana (48), iako CR želi istaknuti da "modeli ili marke koji najmanje zadovoljavaju nisu nužno i najgori na tržištu."
Što se tiče američkih marki, osim već spomenutih, Chrysler je zauzeo četvrto mjesto s rezultatom 76, Dodge osmi (74), Ford 14. (70), Jeep 20. (66), General Motors 21. (65), Chevrolet 22. (65) i Buick 24. (61).
Kao što možete vidjeti iz rezultata, za sve robne marke u anketi, većina vlasnika je rekla da bi ponovno kupili njihovo vozilo, tako da bi svi proizvođači automobila trebali biti donekle zadovoljni s rezultate.
CR je primijetio kako neke robne marke u svojoj anketi koje imaju visoke ocjene zadovoljstva vlasnika nemaju dobre ocjene prema drugim mjerama u zasebnim anketama. Na primjer, Tesla i Lincoln su blizu vrha po zadovoljstvu vlasnika, ali su na dnu u CR-ovim ocjenama pouzdanosti. 'Obrnuto vrijedi za marke kao što je Buick, koji ima modele koji su pouzdani, ali relativno nezadovoljavajući za svoje vlasnike', rekla je neprofitna potrošačka organizacija.
Svakako, na vrhu ljestvice CR-a, takve anomalije mogu otkriti sposobnost marke da stvori čvrstu emocionalnu vezu s vlasnicima svojih vozila. Na primjer, Tesla, pionir u proizvodnji automobila koju vodi milijarder poduzetnik Elon Musk, dobro je poznat po entuzijastično praćenje vlasnika, od kojih su mnogi bili tamo od samog početka i vjerojatno se osjećaju dijelom posebnosti klub. Dodatno zadovoljstvo može proizaći iz osjećaja da ste dio nečeg većeg, u ovom slučaju Tesline uloge u globalnom prelasku na električna vozila. Imajući ovo na umu, moglo bi biti potrebno više da vlasnici izgube povjerenje u marku nego vlasnici automobila povezanih s manje "uzbudljivim" markama.
Više informacija o tome kako CR ocjenjuje zadovoljstvo kupaca možete pronaći na svojoj web stranici.
Preporuke urednika
- Inženjeri otkrivaju da se Teslin autopilot može lako prevariti
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
