Singapur koristi tehnologiju Smart-City za uklanjanje birokracije

Obnavljanje vozačke dozvole. Pronalaženje certificiranog dnevnog centra u blizini. Raščišćavanje ulice kada drvo padne preko ceste. Ove bi stvari trebalo biti lako postići u povezanom gradu.

Tako misli i Singapur, stoga radi na onome što je zapravo pametni grad verzija 2.0 — metropola koja može pružiti ne samo tehnologiju, već i praktična rješenja za stresnije životne trenutke.

"Ne radi se samo o infrastrukturi", objasnio je Chan Cheow Hoe, singapurski glavni direktor za digitalnu tehnologiju, u intervjuu za Digital Trends. "Također se radi o sposobnosti angažiranja građana."

Singapur, grad-država u jugoistočnoj Aziji, bio je uzor inicijativa za pametne gradove. Grad radi prema cilju bez gotovine, na primjer, omogućavajući građanima da putem interneta plaćaju usluge putem svojih telefona. Singapur također ima opsežan program mobilnosti, uključujući brojne autonomne i električne inicijative; program za e-skutere uključuje geo-ogradu, na primjer, tako da se vozila na dva kotača ne ostavljaju bez razlike na nesigurnim lokacijama. I nedavno je izdao jedan od prvih tehničkih propisa u svijetu koji reguliraju uvođenje potpuno autonomnih vozila bez vozača u Singapuru.

Takvi napori donijeli su gradu brojna priznanja. U 2017. Singapur je zauzeo šesto mjesto na Bloombergovom Indeksu inovacija — ispred tehnoloških divova poput Japana — a prošle ga je godine Smart City Expo World izabrao za Smart City 2018 Kongres.

Izvan hardvera

Na mnogo načina, izgradnja hardverske infrastrukture za inteligentne sustave bila je manje zahtjevna izazov za ovu zemlju s gotovo 6 milijuna ljudi koji žive na otoku manjem od 279 četvornih milja.

"Budući da je Singapur tako gust, imamo 4G u 95 posto zemlje, na primjer", rekao je Chan. Budući da je fizički izgrađen, posvuda postoje i strukture poput rasvjetnih stupova koji se mogu koristiti za izgradnju dodatnih mreža. Sada je fokus na korištenju tih mreža za pružanje pametnih usluga koje ljudi trebaju - i žele.

"Ljudi idu na Amazon jer to žele", rekao je Chan. “Ali ljudi dolaze u vladu samo zato što moraju.” Dakle, Vladina tehnološka agencija Singapura (GovTech) koju vodi Chan želi to promijeniti pružajući digitalna rješenja za ono što nazivaju "trenucima život."

Primjeri ovih trenutaka uključuju upis vašeg djeteta u školu po prvi put; ulazak u radnu snagu; i žalost. Ovo su neki od najvažnijih trenutaka u nečijem životu, ali većina ljudi otkriva da su također opterećeni birokratskom birokratijom i zbunjenošću. Stoga GovTech radi na ublažavanju tih prijelaza za Singapurce.

Na jednom online portalu novopečeni roditelji mogu saznati kako prijaviti djecu u školu, ostvariti porezne olakšice, kao i dobiti informacije i literaturu o razvoju i učenju u ranom djetinjstvu, na primjer, prema Chan.

Digitalne osobne iskaznice neophodne

Još jedna ključna točka pametnog grada je eliminacija suvišnosti i frustracije za građane stalnog ispunjavanja istih informacija za različite odjele i potrebe. Chan je rekao da je ovo uključivalo više od dvadesetak agencija, pa je Singapur uveo nacionalnu sustav digitalnog identiteta koji koristi dvofaktorsku autentifikaciju i može se koristiti za pristup svim državnim organima usluge.

Kako bi se riješili problemi vezani uz privatnost, mora se dati pristanak prije nego što organizacija može pristupiti digitalnom ID-u osobe, "i postoji revizijski trag tako da možemo vidjeti tko mu je pristupio", rekao je Chan. Svaki osobni podatak se provjerava, a stav Vlade je da svi podaci pripadaju pojedincu, a ne državi. Uz dodatnu sigurnosnu zaštitu, digitalni ID-ovi mogu se koristiti čak i za otvaranje bankovnog računa — bez ponovnog ispunjavanja beskonačnih obrazaca.

Upravo je takva pogodnost pomogla u prevladavanju zabrinutosti ljudi o zlouporabi ili krađi informacija, prema Chanu. A kako bi se dodatno riješili ti problemi, prikupljene informacije anonimiziraju se i provizija za privatnost osobnih podataka pregledava kako se podacima upravlja i koristi, "jer onog trenutka kada vam ljudi prestanu vjerovati, sve pada u vodu", Chan rekao je.

Ako drvo padne

Sudjelovanje građana u takvim pametnim digitalnim inicijativama može nadilaziti samo korištenje usluga — može biti ključno i za njihovo stvaranje.

Poput mnogih razvijenih zemalja, Singapur ima sve starije stanovništvo. Uz izazove zakrčenih gradskih ulica, osobama koje hitno reagiraju može biti teško na vrijeme doći do onih kojima je potrebna medicinska pomoć. Tako je Singapur lansirao aplikaciju pod nazivom MyResponder. Medicinski djelatnici koji preuzmu aplikaciju tada mogu biti automatski upozoreni kad god netko unutar 500 stopa od njih doživi prijavljen srčani zastoj. Takva dobrovoljna pomoć može pomoći ljudima da prežive srčani udar do dolaska hitne pomoći.

Jedan primjer kako @GovTechSG pomaže građanima: #myResponder spašava čovjekov život od srčanog udara #RHSummitpic.twitter.com/4cjv3KLzjI

— Kimberly Craven (@kimberlycraven) 3. svibnja 2017

Sada 300.000 ljudi koristi MyResponder, rekao je Chan, a razvoj aplikacije košta samo 200.000 dolara, pet ljudi i šest mjeseci. Prema informacijama Singapurskih snaga civilne obrane, od svog početka aplikacija MyResponder korištena je gotovo 1700 puta za pružanje pomoći žrtvama srčanog zastoja. Nedavno je Singapur dodao mogućnost volonterima da se prijave putem aplikacije kako bi pomogli u gašenju lokalnih požara.

Takva digitalna integracija ključna je za iskorištavanje inteligentnih infrastruktura koje se grade u gradovima i zemljama. A Singapur želi dodati više inteligencije svojim uslugama. Kao jedan primjer, Chan je ukazao na uobičajene probleme poput rješavanja problema srušenog stabla nakon oluje.

Obično ljudi jednostavno nazovu policiju, koja onda gubi vrijeme preusmjeravajući ljude na druge općinskih odjela (oko 65 posto poziva policiji nema veze sa zakonom ovrha). Dakle, GovTech radi na načinu na koji korisnici mogu jednostavno fotografirati, recimo, srušeno stablo i izvješće se automatski preusmjeri pravom servisnom odjelu.

Upravo su usluge poput ove obilježja sljedeće faze koju će poduzeti pametni gradovi: utjecaja infrastrukturna ulaganja koja su općine već izvršile i tehnologija već u ljudima ruke.

Preporuke urednika

• Lutajući botovi za nadzor dolaze u naše gradove. Srećom, oni su tu da pomognu
• 5 futurističkih pametnih gradova na koje treba paziti tijekom 2020-ih
• Danas su hakovi dosadni. U budućim pametnim gradovima mogli bi ubijati
• Bivši šef prijevoza Michigana ima nekoliko savjeta za željene pametne gradove