S Bluetoothom, svjetionicima i RFID trakama, Mall of America je stvarno pametan grad

Ipak je to mali svijet - barem kada je riječ o iskorištavanju tehnologija za stvaranje pametnijeg iskustva zajednice.

Od Disney Worlda do Mall of America, javna mjesta postaju mikrokozmosi za projekte pametnih gradova. Gradovi i mjesta koja žele poboljšati svoju infrastrukturu mogu se izvući iz iskustva velikih na sportskim stadionima, na primjer, kao demonstracije što se događa kada ponudite besplatan Wi-Fi za 70.000 narod. A gradska područja mogu učiti od trgovačkih centara koji su instalirali Bluetooth kako bi odredili kupce.

Gradovi diljem svijeta instaliraju tehnologiju za prikupljanje podataka u nadi da će uštedjeti novac, postati čišći, smanjiti promet i poboljšati urbani život. U digitalnim trendovima Serija Pametni gradovi, ispitat ćemo kako se pametni gradovi nose sa svime, od upravljanja energijom, do spremnosti za katastrofe, do javne sigurnosti i što sve to znači za vas.

"Koncept ponude pametnih usluga čini ova mjesta malim gradovima", objasnio je Chuck Sabin, viši direktor poslovne strategije i planiranja u Bluetooth SIG-u, tijelu za standarde koje nadzire bežičnu mrežu tehnologija. “Mall of America koristi Bluetooth za usluge unutar svojih operacija. Imaju 109.000 posjetitelja dnevno ili 40 milijuna ljudi godišnje. U Disney Worldu ima 56.000 posjetitelja dnevno.”

S tako velikim brojem posjetitelja, ova mjesta djeluju kao digitalne petrijeve zdjelice — pružajući vrijedne podatke za veće projekte diljem grada. Dakle, što se može naučiti od putovanja u trgovački centar?

Showroom Smart City značajke

Mall of America (MOA) izvan Minneapolis-St. Paul ima 5,6 milijuna četvornih metara javnog prostora sa preko 500 unutarnjih trgovina i brojne atrakcije koje predstavljaju izazove koji se ne razlikuju od onih s kojima se većina gradovi. Posjetitelji trebaju pristup uslugama prijevoza, kao što su parkirna mjesta, kao i javnim uslugama poput zahoda. A samo pronalaženje prodavača onoga što želite može biti zastrašujuće.

"To može biti vrlo zbunjujuće za pronalaženje puta", priznala je IT direktorica trgovačkog centra Janette Smrcka. Uostalom, MOA je drugi najveći zatvoreni trgovački centar u Sjevernoj Americi (najveći je West Edmonton Mall u Kanadi). Kako bi riješio taj problem, trgovački centar je u jesen 2015. instalirao Wi-Fi u cijelom objektu. "Ali otkrili smo da su telefoni napravili jako loše izbore."

Korištenje Wi-Fi-ja na pametnim telefonima za usluge temeljene na lokaciji relativno je neučinkovito jer se slušalice obično zaključavaju i zatim zalijepe za određenu pristupnu točku. Stoga je MOA počela testirati Bluetooth svjetionike kako bi pružila precizniju navigaciju unutar trgovačkog centra.

“Jedan od izazova je otvorena arhitektura trgovačkog centra. Imamo više razina, na primjer”, objasnio je Smrcka. Poput rastućeg predgrađa, trgovački centar prostire se nevjerojatno daleko, prostirući se na četiri kata, uključujući Zatvoreni zabavni park od 7,5 hektara, soba za bijeg, više parkirnih mjesta i oko 50 restorana. "Dakle, morali smo pružiti točnost unutar nekoliko stopa" kako bismo stvorili iskustvo s plavom točkom - vi ste ovdje, rekao je Smrcka. To nije bio jednostavan proces. MOA je surađivala s nekoliko različitih tehnoloških partnera i eksperimentirala s različitim rješenjima dok nije prihvatila Senion, švedska tvrtka koja je specijalizirana za Bluetooth beacon sustave za unutarnje pozicioniranje.

Značajka lokacije i unutarnje navigacije debitirala je 2017. u trgovačkom centru kao dio aplikacije MOA. Sada postoji preko 700 Wi-Fi pristupnih točaka i preko 600 Bluetooth beacona koji se priključuju na Cisco pristupne točke. Svaki modul smješten je u prilagođene kutije koje sadrže pristupnu točku, Bluetooth beacon i antene koje se mogu konfigurirati sa središnje lokacije. Smrcka je rekao da su odlučili odustati od modela na baterije, na temelju povratnih informacija sa stadiona koji koriste baterijsko napajanje. “Cijena rada bila je previsoka”, primijetila je.

Iskustvo plave točke sada pokazuje posjetiteljima najbrži put do željene trgovine i može ih preusmjeriti ako dođe do neočekivanih komplikacija.

"Za mene je najuzbudljiviji dio sada mogućnost praćenja naših pokretnih stepenica i njihovog radnog vremena", rekao je Smrcka. Pokretne stepenice su starije od 25 godina, pa zahtijevaju redovito održavanje, ali ne uključuju vrstu povezanih usluga koje su sada uobičajene za usluge zgrada. Stoga je MOA dodao bežične čvorove i postavio pokretne stepenice na IoT čvorište koje sada izvještava o tome kada su stali ili trebaju planirano održavanje — sve to ulazi u aplikaciju za pronalaženje puta za kupce, usmjeravajući ih samo na pokretne stepenice koje rade.

Smrcka je napomenuo da se trgovački centar nada dodati slične značajke dizalima u MOA. Međutim, nije samo stvar uključivanja i reprodukcije tehnologije; dizala moraju proći još jednu inspekciju i ponovno certificiranje od strane općine svaki put kada se doda takva nova značajka.

Oko 70.000 kupaca dosad je koristilo softver, iako ga MOA nije opsežno promovirao dok je izgrađivao sustav. I napominje da opt-in program pažljivo anonimizira sve podatke kako bi se poštivala privatnost korisnika.

Čovječe, gdje je moj auto?

Dok gradovi imaju postojeću infrastrukturu — poput rasvjetnih stupova na koje se može objesiti nova tehnologija isprepletene mreže — MOA nije smatrala ekonomski praktičnim pokriti svoje hektare i hektare parkinga puno. Umjesto toga, vozačima je olakšano pronalaženje parkirnih mjesta ugradnjom sustava Park Assist.

Bacite pogled u bilo koji red garaža na više etaža trgovačkog centra i vozači će vidjeti zelena LED svjetla koja označavaju otvorena mjesta i crvena svjetla koja označavaju zauzete štandove. Smanjuje tjeskobu i izgubljeno vrijeme gledajući iza SUV-ova i monovolumena samo da bi se otkrilo da su mjesta već puna.

Trgovački centar također počinje analizirati podatke o parkiranju sa senzora iznad glave, koji pokrivaju do četiri mjesta, kako bi odredio popularne ulazne točke i područja parkirališta. Znanje o tome kada većina vozača odlazi također bi moglo pomoći MOA-i da odredi kada treba dodati više osoblja za pomoć klijentima.

U budućnosti, Smrcka se nada da će iskoristiti Bluetooth svjetionike i mrežu kako bi pojednostavio rad više od 10.000 ljudi zaposlenih u trgovačkom centru. Inženjerske službe, na primjer, mogle bi koristiti svjetionike za automatsko pričvršćivanje lokacije novog radnog naloga umjesto da troše vrijeme na opisivanje lokacije. MOA bi također mogla poboljšati logistiku kao što je praćenje, prikupljanje i disperzija velikog broja elektroničkih kolica i invalidskih kolica koje trgovački centar svakodnevno iznajmljuje posjetiteljima.

Kuća miša

Osim trgovačkih centara, zabavni parkovi su potrošili znatnu energiju i resurse kako bi odredili najbolji i najučinkovitiji način pokretanja ljudi i ponudili im usluge koje žele.

Disney World već koristi vlasnički RFID MagicBands koji posjetiteljima omogućuju pristup raznim uslugama. Tvrtka želi usluge za goste učiniti besprijekornim - ili "poput magije". Trake omogućuju automatski pristup parkovima i ulazak bez ulaznice vožnje i služe kao putovnice za autobuse u parku, bežični ključevi hotelskih soba Disney Resorta i digitalni novčanici za hranu i suveniri. MagicBands također omogućuje ljudima da unaprijed naruče hranu u nekim restoranima; kada stignu, bend automatski kaže Disneyjevom osoblju imena kupaca i automatski locira gosta tako da posluga zna za koji stol treba isporučiti njihovu narudžbu.

Iako takvi bendovi mogu poslužiti za posjet zabavnom parku, to vjerojatno nije tehnologija koja će se dobro prenijeti u gradske prostore. Građani vjerojatno neće prihvatiti narukvice koje je izdala vlada i koje moraju nositi 24 sata dnevno.

Međutim, Disney već koristi ono što je izvukao iz bendova i primjenjuje to iskustvo na pametnim telefonima povezanim Bluetoothom. Ranije ove godine, na primjer, u Disney World's Wilderness Lodge, tvrtka je počela dopuštati gostima da otključaju svoje sobe pomoću digitalnih ključeva na svojim pametnim telefonima.

Gosti Disneyja odabiru i aktiviraju značajku u aplikaciji na dan prijave. Da bi ušli u svoju sobu, hotelski gosti dodirnu gumb "Otključaj vrata", a zatim dodirnu telefonom bravu na vratima. Posjetitelji Čarobnog kraljevstva ne moraju se ni prijaviti na recepciji hotela. Aplikacija im daje do znanja kada je njihova soba spremna kako bi mogli otići ravno tamo.

Vjerojatnije je da će se takva sigurna aplikacija koja koristi Bluetooth pretvoriti u pametnu gradsku aplikaciju. Građani bi mogli koristiti takve digitalne ključeve s omogućenim Bluetoothom za javni prijevoz, na primjer, ili ulazak u muzej bez karte ili automatsko stajanje u redu u lokalnom uredu DMV-a.

Pretvaranje plave u mrežu

U proteklih godinu dana, Bluetooth je dodao ovim uslugama lokacije koje se temelje na svjetionicima.

"Možete pratiti stanje pametne zgrade i automatizirati procese koji se zauzvrat mogu integrirati u pametne gradove", rekao je Sabin iz Bluetooth SIG-a.

Svjetionici mogu prikupljati podatke senzora o vibracijama, toplini ili vlazi, na primjer, a zatim pokrenuti radnje kao što je zatvaranje ventila na mreži. Električne pumpe također se mogu naknadno opremiti senzorima i Bluetooth primopredajnicima tako da tehničari mogu hodati uokolo s tabletom ili telefonom i bežično prikupljati dijagnostičke podatke.

Više pametnih gradova

• Austin, Texas
• Columbus, Ohio
• San Diego, Kalifornija
• Toronto, Ontario

Sljedeći val iskorištava sigurne Bluetooth isprepletene mreže, koje ne zahtijevaju čvorište i mogu se čak postaviti i upravljati bez izravnog povezivanja s internetom. Prva primjena bile su velike korporativne mreže rasvjete, ali Sabin kaže da organizacija želi proširiti svoju upotrebu na druga područja infrastrukture. Dijeljenje bicikala i informacije o točkama interesa dva su najočitija scenarija.

Osim iskustva stvarnih implementacija, ovi mini gradovi imaju tendenciju ponuditi neke dosljedne riječi savjeta za administratore koji rade na projektima pametnih gradova.

"Najveći je izazov pronaći prave tehnološke partnere", rekao je Smrcka iz Mall of America. “A gosti imaju stvarno velika očekivanja. Zapamtite, to je zahtjev da izvadite uređaj i preuzmete još jednu aplikaciju", istaknula je. Stoga je bolje da isporučite nešto vrijedno korisnicima - bilo da su kupci ili građani.