Petnet SmartFeeder vlasnici su bili u napadu bijesa tijekom vikenda nakon što je tvrtka poslala e-poruku s pojedinostima o nevoljama koje su dovele do prekida njezine usluge, signalizirajući skoro gašenje tvrtke. Rezultat svega je nemogućnost daljinskog dijeljenja hrane kućnim ljubimcima putem mobilne aplikacije, što je značilo da su neki četveronožni prijatelji ostali nehranjeni.
Kupci su kontaktirali tvrtku za komentar, ali dobili su malo ili nimalo odgovora. Ranije, 14. travnja, Petnet je kontaktirao kupce o mogućnosti jednog od njihovih dobavljača treće strane da ostane online.
Preporučeni videozapisi
Prošlog vikenda, međutim, Petnet je poslao još jedan e-mail u kojem obavještava korisnike da je poslovna situacija u Petnetu postala strašna. U pokušaju da umanji štetu, tvrtka je otpustila ostatak preostalog osoblja, obustavila sav budući razvoj proizvoda i raskinula najam ureda. Međutim, Petnet također traži od korisnika da se pretplate na 4 USD mjesečno kako bi nastavili primati usluge.
Povezano
- Aqara lansira pametnu bravu U100 s potpunom podrškom za Apple HomeKit
- Pomažu li pametni utikači doista smanjiti potrošnju energije?
- 8 stvari za koje niste znali da pametna svjetla mogu
Kupci, razumljivo, nisu zadovoljni ovom odlukom. Digital Trends je kontaktirao Petnet za izjavu u vezi sa situacijom, ali nije dobio odgovor. Evo samo nekoliko reakcija korisnika na Twitteru.
@petnetiosupport Danas sam primio e-poruku o financijskim problemima PetNeta. Suosjećam s njima. Međutim, zabrinut sam zbog mogućnosti plaćanja pretplate za nešto što trenutačno nije operativno. Kakva bi jamstva kupci imali da će povezanost biti
— Gerard LeConte III (@GerardLeConte) 25. travnja 2020
Upravo sam dobio e-poštu od #petnet i to je sjenovito af. Odgovor je BS i korištenje virusa kao izgovora za njihovu nesposobnost. Model pretplate! Stvarno. Pa zašto ne od početka. Odvest ću svoj posao negdje drugdje, uzmi svoju hranilicu i gurni je! @Petnetio@petnetiosupport
— Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 24. travnja 2020
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Upravo sam dobio BS e-poruku od petnet ask subscription. Još uvijek ne mogu shvatiti zašto vam je potrebna ssl usluga za kontrolu uređaja, a ne možete se ni spojiti na nju google početna. Koja je svrha da se poveže s vašim krajem.— siu (@msw13224) 25. travnja 2020
Mnogi ljudi su se obratili Twitteru da daju oduška frustracija. U jednom je tweetu stajalo: “Petnet je konačno priznao da je bez novca, da nema osoblja i da si ne može priuštiti održavanje svojih usluga. Pitaju jesu li kupci spremni PLAĆATI 4 USD MJESEČNO kako bi hranilice za kućne ljubimce radile."
Nakon što su platili 130 USD za pametnu hranilicu, kupcima je razumljivo smeta što se nakon toliko vremena od njih traži da plate više. Ova situacija odražava opasnost od korištenja neprovjerene tvrtke ili brenda. Pa opet, i etablirane tvrtke ponekad se susreću s ovakvim nesretnim događajima, kakav je bio slučaj Best Buy's Insignia brand.
Petnet kaže da je za to kriv ekonomski učinak pandemije COVID-19. Mnoge su tvrtke pretrpjele udarac zbog smanjene potrošnje i prodaje, no najteže su pogođene manje tvrtke. Ako Petnet i druge njemu slične tvrtke žele preživjeti trenutnu gospodarsku klimu, morat će se poduzeti koraci kako bi se zadržala lojalnost korisnika i povećao prihod.
Preporuke urednika
- Isplate li se pametne žarulje?
- Amazon bi mogao unijeti AI pamet u svog kućnog robota Astro
- Nanoleaf otvara prednarudžbe za svoja prva Matter pametna svjetla
- Yale lansira svoj prvi pametni sef s biometrijskom provjerom, daljinskim pristupom i podrškom za glasovnog asistenta
- Rachio na CES-u 2023. debitira s pristupačnim mjeračem vremena za pametno crijevo koji štedi vodu
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
