Prema Institut za korištenje vremena, prosječno putovanje u kupovinu namirnica traje 41 minutu. Ali to dramatično varira ovisno o čimbenicima, kao što su dan i vrijeme kada ste posjetili trgovinu i broj artikala u vašoj košarici s namirnicama. Usluge poput Instacarta i Walmart Grocery čine ga tako da možete izbjeći kupovinu namirnica u fizičkim trgovinama tako što ćete kupovati online putem aplikacije ili web stranice.
Walmart Grocery nudi dostavu, preuzimanje ili obje opcije, ovisno o tržištu na kojem živite. Walmartova usluga preuzimanja namirnica besplatna je za korištenje, što je čini prilično privlačnom za one koji žele uštedjeti novac i vrijeme vijugajući po prepunoj trgovini mješovitom robom. Sve što trebate učiniti je odvesti se do trgovine, zaposlenici ukrcati namirnice i otići.
Preporučeni videozapisi
Odlučili smo isprobati Walmartovu uslugu preuzimanja namirnica. Promatrajući čimbenike kao što su kvaliteta namirnica u usporedbi s odlaskom u trgovinu, usluga kupcima, troškovi i ušteda vremena, željeli smo saznati je li usluga izvrsna kao što zvuči.
Povezano
- Uz Amazon na vidiku, Walmart proširuje svoju uslugu Delivery Unlimited
- Walmart će staviti vašu narudžbu namirnica u vaš hladnjak kada niste kod kuće
Naručivanje namirnica putem aplikacije
Ukupna ocjena: dobro
Upotrijebili smo aplikaciju Walmart Grocery da naručimo i otkrili smo da je većim dijelom jednostavna za korištenje i jednostavna za navigaciju. Da biste pronašli stavku, jednostavno je upišite u okvir za pretraživanje i na zaslonu će se pojaviti niz odabira. Treba napomenuti da neke stavke zahtijevaju opsežniju pretragu od drugih. Na primjer, bilo je teže pronaći određene marke bezglutenskih artikala, čak i kada se u polje za pretraživanje upisuje točan naziv i robna marka artikla. Za neke artikle morali smo isprobati nekoliko različitih pretraživanja kao što su "granola pločice bez glutena", "Annies bez glutena" i "Annies bez glutena" da bismo dobili artikl koji smo tražili.
Naša narudžba namirnica bila je znatna; ukupni iznos za našu narudžbu bio je 547,57 dolara, ali ovo nam je donijelo mnogo namirnica (dovoljno da prehranimo šesteročlanu obitelj najmanje dva tjedna). Naručili smo razne artikle, od namirnica i mesa do hrane za one s prehrambenim ograničenjima (bez glutena i laktoze). Dostupan izbor hrane bio je impresivan, a naručivanje namirnica putem aplikacije bilo je relativno bezbolno. Trebalo nam je 58 minuta da unesemo narudžbu. Međutim, možete unijeti manju narudžbu za nekoliko minuta (aplikacija je pokazala da je minimalni iznos narudžbe 30 USD).
Možete rezervirati vrijeme preuzimanja u intervalima od jednog sata prije ili nakon odabira namirnica. Ako rezervirate svoje vrijeme unaprijed, aplikacija vam govori vremensko razdoblje, a vi se morate odjaviti kako biste zadržali taj termin. Ovisno o tome kada naručite, isti dan mogu biti dostupni termini. Nije bilo slobodnih termina istog dana kada smo naručivali, ali bilo ih je mnogo sljedeći dan i svaki dan poslije. Odabrali smo 14 sati. do 15 sati sljedećeg dana.
Tijekom naplate također navodite je li u redu da trgovina vrši "zamjene". To znači da ako u trgovini nema artikla na vašem popisu, oni ga mogu zamijeniti sličnim artiklom. Označili smo da nema zamjena za našu hranu s "restrikcijom prehrane", ali smo dopustili zamjene za ostatak naših proizvoda.
Uzimanje namirnica
Ukupna ocjena: pošteno
Naša je narudžba bila spremna otprilike u 14:15, što je bilo točno na vrijeme. Aplikacija nas je upozorila, a primili smo i e-poruku da su naši artikli spremni. E-pošta i aplikacija uputili su nas da se prijavimo kada smo na putu pritiskom na gumb u e-poruci ili obavijesti aplikacije. Prijavili smo se i ubrzo nakon toga krenuli u trgovinu preuzeti narudžbu.
Kad smo stigli, parkirali smo na određenom mjestu za preuzimanje sa strane trgovine Walmart. Aplikacija nam je rekla da zna da smo u trgovini, ali smo morali čekati 18 minuta da netko izađe i pozdravi nas. Osoblje je bilo ljubazno, ali nam nisu puno govorili. Sve u svemu, trebalo je 33 minute od trenutka kada smo parkirali do trenutka kada smo se odvezli s našim namirnicama. Prema Web stranica trgovine namirnicama Walmart, suradnici ne mogu prihvatiti napojnice za narudžbe za preuzimanje.
Kvaliteta namirnica
Ukupna ocjena: pošteno
Nakon istovara naše narudžbe, saznali smo da su napravili nekoliko zamjena. Neke su zamjene imale smisla, poput zamjene različitih naziva robnih marki, dok su druge bile pomalo čudne, poput davanja svježe cvjetače umjesto svježe brokule koju smo naručili.
Proizvodi i svježa hrana općenito su izgledali pristojno. Banane nisu bile prezrele, krumpir je bio svjež, a zelena paprika nije bila oštećena niti ulubljena. Dva su naša predmeta ipak oštećena. Naše mlijeko bez laktoze bilo je ulubljeno, a lisnata salata jako uvenula. Jedan od naših artikala — rezana pileća prsa — istekao je sljedeći dan, ali nijednom artiklu nije istekao rok trajanja.
Dvanaest artikala nedostajalo je u našoj narudžbi namirnica. Kad smo pogledali račun, primijetili smo da nam nisu naplatili dva artikla, ali su nam naplatili preostalih 10 artikala koji nedostaju — to je 31,48 USD u namirnicama koje su nam naplaćene.
Služba za korisnike
Ukupna ocjena: loše
Kontaktirali smo telefonski broj naveden u e-poruci u vezi s nedostajućim namirnicama, ali bilo je vrlo teško riješiti problem. Trebalo nam je 10 poziva naprijed-natrag do trgovine Walmart gdje smo naredili da riješimo problem. Suradnici u trgovini nisu se svađali s nama niti su poricali da su namirnice nestale, ali su zvučali kao da su prezauzeti da bi riješili problem. Zamoljeni smo da nazovemo nekoliko puta ili bi suradnik pitao može li nas nazvati za pet minuta, a zatim bi prošlo 20 minuta bez uzvratnog poziva.
Suradnik nam je poklopio slušalicu u dva različita navrata (nismo sigurni je li to slučajno ili ne). Dodatni telefonski pozivi naprijed i natrag oduzeli su nam ukupno 71 minutu od prvog poziva do trenutka kada smo dobili rješenje. Da bismo nabavili namirnice koje nedostaju, morali smo još jednom otići do iste trgovine Walmart da ih pokupimo. Na našem drugom putovanju, suradnik je bio ljubazan, ali ovaj put je trebalo dodatnih 20 minuta da suradnici donesu namirnice koje nedostaju na mjesto preuzimanja.
Dakle, je li Walmart Grocery Pickup praktičan kao što zvuči?
Kad smo zbrojili vrijeme koje je bilo potrebno za naručivanje, dva odvojena putovanja u Walmart i telefoniranje poziva za ispravljanje problema s našom narudžbom, bilo je potrebno nešto više od tri sata da se dovrši postupak. Čini se da je to puno posla, iako se nadamo da neće svi morati ponovno ići u trgovinu po robu koja nedostaje.
Presuda? Ako kupujete veliku količinu namirnica ili imate vrlo specifične prehrambene potrebe, možda bi bilo bolje da odete u trgovinu i kupite svoje namirnice ili koristite drugu uslugu.
To ne znači da ova usluga nije korisna. Uz nekoliko otklona, ova bi usluga mogla biti vrijedna. Za one s manjim narudžbama namirnica, usluga bi mogla uštedjeti vrijeme. Dakle, je li Walmart Grocery Pickup tako dobar kao što se misli? To ovisi o tome što cijenite. Vjerojatno nećete dobiti istu kvalitetu namirnica kao što biste dobili da ste tražili najbolje datulje na mesu i proizvode koji najbolje izgledaju kada ih sami odaberete. Možda nećete uštedjeti gomilu vremena. No, ova vam usluga dopušta da gledate u svoj hladnjak i smočnicu dok kupujete, sprječavajući prekomjerne ili impulzivne kupnje. Također sprječava da morate sami kupovati namirnice, a nekima je to neprocjenjivo.
Preporuke urednika
- Kako kupovati namirnice online: Savjeti za kupovinu u karanteni
- Walmart Grocery izaziva Amazon novom opcijom isporuke od 98 USD godišnje
- Blagdanska kupnja: Evo konačnih datuma Amazonove promocije besplatne dostave
