Facebook ima veliki centar za pomoć putem kojeg možete kontaktirati tehničku podršku.
Zato što je Facebook jedno od najpopularnijih društvenih mreža - koje koriste milijuni ljudi diljem svijeta -- s vremena na vrijeme će sigurno imati nekih tehničkih poteškoća, kao i svaki drugi web stranica. Možda ćete ustanoviti da ne možete pristupiti određenim područjima ili da se stranice web-mjesta neće ispravno učitavati. Ako je to slučaj, možda ćete htjeti kontaktirati tehničku podršku. Facebook potiče korisnike da traže rješenje u Centru za pomoć prije nego kontaktiraju tim za podršku.
Korak 1
Prijavite se na svoj Facebook račun. Kliknite na "Račun" u gornjem desnom kutu, a zatim odaberite "Centar za pomoć".
Video dana
Korak 2
Odaberite temu u centru za pomoć koja najbolje odgovara problemu koji imate. Isprva su teme široke i pokrivaju takve stvari kao što su privatnost i pristupačnost. Zatim će vam se prikazati konkretniji popis pitanja za rješavanje problema.
Korak 3
Kliknite na određeno pitanje koje najbolje odgovara vašem problemu. Ako vam se postavljaju dodatna pitanja kako biste suzili problem, ponovite ovaj postupak. Ili ćete pronaći rješenje za svoj problem ili ćete imati priliku kontaktirati Facebook koristeći jedan od njihovih prilagođenih obrazaca. Važno je da pratite ispravnu temu, inače biste mogli stupiti u kontakt s pogrešnim Facebook odjelom.
4. korak
Ispunite online obrazac za kontakt kada se to od vas zatraži. Obavezno navedite sve tražene pojedinosti, kao što su vaše Facebook korisničko ime i adresa e-pošte. Pokušajte uključiti što više detalja o tome što pitate ili o čemu pišete jer to može pomoći Facebook timu da brže odgovori na vaša pitanja.
Savjet
Facebook nema telefonski broj posebno za tehničku podršku. Za te upite možete ih kontaktirati samo putem dostavljenih online obrazaca nakon što iscrpite postojeće podatke u Centru za pomoć.
