Kako se ispostavilo, stari školski način započinjanja pisma s "Dragi" ne prevodi se dobro putem e-pošte. An analiza od gotovo 350.000 poruka iz više od 20 online zajednica koje svoje arhive poruka čine javnom otkrilo je da ljudi znatno više odgovaraju na e-poštu kada shvatite točan ton svoje e-pošte.
Boomerang podatkovni znanstvenik Brendan Greenley iz tvrtke Boomerang za softver za produktivnost pogledao je otvaranje i zatvaranje redaka svake e-poruke unutar zajednica te ih povezivali sa stopom odgovora na svaku e-poruku primio. Rezultati su pokazali da je način na koji treba ići biti prijateljski i pomalo ležeran.
Video dana
Najpopularniji uvodni termini bili su "Bok" i "Hello", s "Dear", "Hey" i "Greetings" daleko iza. Ali koji su otvori povećali stopu odgovora na e-poštu?
Svako otvaranje e-pošte koje je tim pogledao povezano je s višom stopom odgovora – bez obzira na to koji se otvori koristio. Dakle, bolje vam je upotrijebiti pozdrav nego samo skočiti odmah u svoju poruku — barem s vašom početnom e-poštom.
"Možda bismo trebali prijeći eru formalnih pozdrava", primijetio je Greenley u a blog post. "Poruke koje su od samog početka imale neformalniji, razgovorni ton dobile su više odgovora."
Što se tiče toga kako zatvoriti email? Zahvalna zatvaranja dobila je najviše odgovora. Ali što god radili, izbjegavajte "najbolje", jer je to imalo najnižu stopu odgovora.
Greenley je predložio da "imate na umu svoju publiku kada počnete pisati novu poruku." I na kraju, uskladite ton s onim s kim šaljete e-poštu.
