Prvi put kad sam skinuo 20 dolara s računa za večeru s Grouponom, osjetio sam navalu oduševljenja praćenu ubodom krivnje. Udvostručiti 20 dolara hladnog gotovog novca u karticu od 40 dolara u luksuznom restoranu jednostavno se činilo... predobro da bi bilo istinito. Bio je to isti osjećaj koji sam imao 1999. godine kada je AllAdvantage počeo slati moje 13-godišnje samoprovjere svaki mjesec za surfanje internetom… kratko prije nego što sam bankrotirao.
Brojna piva u pola cijene, čišćenje tepiha i huevos rancheros kasnije, moj osjećaj krivnje zbog korištenja Groupona i njegovog dvojnika LivingSociala je splasnuo. Ja sam redoviti gost, ali to što se vozim ne znači da ne vidim probleme na prugama ispred sebe. Dok titani poput Yahooa, AOL-a i Googlea povezuju svoje automobile s lokomotivom dnevnih ponuda, koliko će proći prije nego što predobar da bi bio istinit koncept "dobiti pola od svega" počne propadati? Evo nekih problema koje će Groupon i druge stranice s dnevnim ponudama morati riješiti dok jednokratne ponude postanu glavne tokove.
Preporučeni videozapisi
Jedna veličina ne odgovara svima
Treba mi još jedan kupon za lekciju joge, posjet toplicama, manikuru ili tretman hidroterapije debelog crijeva od potpunog otkazivanja pretplate na Groupon i LivingSocial. Prije sam se u inboxu radovala primamljivoj ponudi ukusne kuhinje u svom susjedstvu. Sada ozbiljno razmišljam o filtru za izraze kao što su "izbjeljivanje zubi" i "bojanje obrva".
Problem ovdje: Formula Groupon ne mjeri se tako dobro nakon hrane. Hrana je univerzalna, usluge ispunjavaju niše. Svi jedu, tako da ponuda restorana može isključiti samo mali broj kupaca Groupona iz razmatranja. Ne volite libanonsku hranu? Pričekajte sutrašnji talijanski dogovor. Ostale kategorije privlače daleko manji broj ljudi koji mogu koristiti tu uslugu, pa kako su se Groupon i LivingSocial razgranali, korisnici su počeli odustajati. Jednostavna ponuda više ponuda može pomoći u otklanjanju ovog straha, ali također može razvodniti pozornost koja je svakodnevne ponude učinila tako uspješnim u početku.
Preopterećenost kupaca
Web-mjesta s dnevnim ponudama mogu otvoriti bijesan protok kupaca u tvrtku - ali tvrtke nisu uvijek opremljene za sve to. Jedan od mojih najstarijih Groupona grije mi se u novčaniku mjesecima jer nisam uspio rezervirati restoran za koji je, a koji je poskakivao od sniženja Groupona. Ipak, to je sitna zamjerka u usporedbi s Korisnici Groupona u Japanu, koji je primio kutije napola pripremljenih obroka "osechi" kada je tvrtka bila zatečena ogromnom količinom narudžbi koje je Groupon donio za Novu godinu.
Iako je Groupon obećao pomoći tvrtkama da se nose s priljevom kupaca koji posao može donijeti, nedostatak čvrste granice za Grouponove istaknute dnevne ponude znači da bi svaka ponuda potencijalno mogla dovesti do redova na vratima i mrzovoljnih, iznemoglih stalnih gostiju koje bi odbili novi kupci koji zalutaju i plaćaju pola cijena. Ispostavilo se da je ovo bacanje kockica i za tvrtke, koje bi mogle biti izjednačene s potražnjom, i za kupce, koji bi mogli dobiti lošije iskustvo.
Trošenje novca da bi se zaradilo... a ponekad i ne
Dovođenje gomile kupaca može zvučati kao velika dobit za tvrtke koje se odluče za Groupon promocije, ali dugoročno gledano, mnoge od njih tvrde da brojke jednostavno ne doprinose profitu. Osim što se odriču polovice svoje uobičajene prodajne cijene, tvrtke Groupona moraju podijeliti ono što zarade s Grouponom u omjeru 50-50. Rezultat: mnogi od njih čak i nisu ravnopravni.
An akademski studij Grouponove učinkovitosti pokazalo je da su poslovi bili isplativi samo za 66 posto poduzeća, ostavljajući da je 32 posto ostalo u rukama. Još strašnije: 42 posto vlasnika tvrtki kaže da ne bi sklopili još jedan dnevni posao.
Ima li mjesta na brodu?
Čak i s poslovnim modelom koji se povremeno izjalovi partnerskim poslovima, Groupon ima tvrtke koje se spremaju da uđu u središte pozornosti istaknutog posla. Ali koliko će to trajati kada svaka velika tvrtka ima svoju kopiju Groupona?
Osim LivingSocial-a, postoji AOL-ov Wow.com, Yahooove lokalne ponude, Microsoftov nadolazeći Bing ponude (koja je više agregator), a možda i najprijetnija je Googleova nadolazeća Ponude. Svjetla reflektora dnevne ponude počinju se prilično prigušivati kada klijenti odjednom imaju pola tuceta drugih reflektora koji se natječu za njihovu pažnju.
Ako se rastuća vojska stranica s dnevnim ponudama ne uspije natjecati do irelevantnosti, je li moguće da jednostavno nadmaše broj tvrtki koje su spremne promovirati s njima? Uzmite za primjer šest tvrtki koje dnevno nude posao u jednom gradu, a one su zajedno spalile 2190 tvrtki u jednoj godini (u određenom gradu). U gradu srednje veličine kao što je Portland, prema popisu iz 2002. bilo je samo 2500 maloprodajnih objekata i 1812 smještajnih i prehrambenih objekata. Mogli biste skoro istaknuti svaku tvrtku u dvije godine, a to se čak ne računa na vrhunske tvrtke koje neće koristiti popuste za svoju promociju. Tvrtke mogu ponavljati ugovore, naravno, ali zapamtimo da 42 posto njih neće biti za drugi krug.
Odljev novih poduzeća u gradu veličine New Yorka ili Chicaga vjerojatno može podržati ovu beskrajnu ponudu velikih popusta od novih tvrtki koje žele objaviti svoja imena. No manje lokacije zapravo bi mogle patiti od svakodnevnog zamora od poslova jer tvrtke počnu govoriti ne odvajanju tri četvrtine svog profita za brzi nalet kupaca.
Nabavite ga dok možete
Koliko god bio skeptičan, ograničena sredstva na mom bankovnom računu čine me prvo potrošačem, a potom promatračem. Dok tvrtke stoje u redu kako bi podijelile cijene na pola i učinile da ih potrošači još lakše pronađu, ja ću biti tamo i upijati ponude. Naposljetku, izmuzeo sam AllAdvantage za troznamenkastu vrijednost prije nego što su siledžije koje vode mjesto iscrpile svoj rizični kapital i zauvijek zatvorile mjesto.
Drugim riječima, ako ovaj brod tone, upadam u bife prije nego udarim u čamce za spašavanje. Pridružiti mi se na kamenici?
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
