Sa 100 godina rekordno niskim temperaturama u Velikoj Britaniji i Sjedinjenim Državama, ostati na toplom primarni je cilj. Nažalost, korisnici Honeywella u SAD-u i Ujedinjenom Kraljevstvu koji su instalirali Resideo pametne termostate za kontrolu kućnih temperatura na daljinu nisu uživali u punoj upotrebi svojih sustava, Izvijestio je Registar.
Oblačna platforma Total Connect Comfort tvrtke Resideo ima problema s povezivanjem koji bi se mogli nastaviti do kraja veljače, prema tvrtki.
Preporučeni videozapisi
Dok su se neki kupci naježili zbog ograničenja lokalne kontrole temperature nakon što su platili ozbiljan novac za daljinsko upravljanje, Resideo termostati i dalje rade i slijede unaprijed postavljene rasporede grijanja i hlađenja, ali daljinski upravljač i provjere statusa nisu pouzdani za sada.
Povezano
- Izađite iz kolotečine uz ove korisne rutine pametnog doma usmjerene na ljeto
- 6 pametnih kućnih uređaja koji vam mogu uštedjeti stotine godišnje
- Najbolji pametni kućni uređaji za 2023
Kao što smo izvijestili u siječnju, Honeywell Home se prebacio na svoju novu Marka Resideo naziv za pametne kućne termostate neposredno prije CES. Tijekom CES-a Resideo je predstavio dva nova pametna termostata serije T s daljinskim bežičnim senzorima.
Resideo je putem Twittera odgovorio na zabrinutost u vezi povezivosti Honeywell Home termostata, „Ažuriranje statusa: neki korisnici mogu imati problema s povezivanjem s našom aplikacijom Total Connect Comfort. Vaš termostat nastavlja lokalno raditi kako je predviđeno i ponovno će se povezati s aplikacijom kada naše održavanje završi. Ispričavamo se ako ovo uzrokuje bilo kakve neugodnosti.”
Ažuriranje statusa: neki korisnici mogu imati problema s povezivanjem s našom aplikacijom Total Connect Comfort. Vaš termostat nastavlja lokalno raditi kako je predviđeno i ponovno će se povezati s aplikacijom kada naše održavanje završi. Ispričavamo se ako ovo uzrokuje bilo kakve neugodnosti.
— Honeywell Home (@Honeywell_Home) 1. veljače 2019
Mnogi kupci bili su nezadovoljni i nesretni ažuriranjem Honeywell Homea.
Korisnik Twittera @jencounter tweetao je, “@Honeywell_Home poslužitelji opet ne rade zbog održavanja?? Ovo je gotovo nostop od siječnja. Molimo, podijelite ovo sa svojim timom: održavanje poslužitelja ne bi trebalo utjecati na korisničko iskustvo tjednima. Ikad."
@Honeywell_Home poslužitelji opet ne rade zbog održavanja?? Ovo je gotovo nostop od siječnja. Molimo, podijelite ovo sa svojim timom: održavanje poslužitelja ne bi trebalo utjecati na korisničko iskustvo tjednima. Ikad.
— Jen (@jencounter) 5. veljače 2019
Digital Trends obratio se Resideu za komentar o prijavljenim problemima s povezivanjem termostata.
U odgovoru e-poštom, Trent J. Perrotto, Resideov viši direktor za korporativne i digitalne komunikacije, pohvalio je uslugu prekide i izrazio isprike tvrtke zbog prekida rada korisnika u situaciji koja bi se mogla nastaviti do veljače.
Prema Perrottu, snažan rast poslovanja jedan je od razloga problema s povezivanjem, što je uzrokovalo veće opterećenje cloud infrastrukture sustava. Resideo trenutno radi na nadogradnji infrastrukture i rješavanju problema s postojećim sustavom.
Evo odgovora Residea u cijelosti:
Neki od naših kupaca koji su pokušali kontrolirati svoje termostate putem naše aplikacije nedavno su imali povremenih problema s povezivanjem sa svojim povezanim termostatima. Snažan rast naših povezanih termostata jedan je od uzroka koji je povećao opterećenje naše infrastrukture u oblaku. U procesu smo implementacije nadograđene infrastrukture na naše povezane proizvode kako bismo osigurali pouzdanost zbog veće potražnje i ublažili probleme s našom postojećom infrastrukturom. Obavijestili smo naše klijente e-poštom i društvenim medijima da bi mogli doživjeti kratku, povremenu povezanost tijekom veljače dok implementiramo nove sustave.
U našim smo komunikacijama uvjeravali korisnike da će tijekom ovih kratkih, povremenih prekida rada termostati raditi kako je predviđeno lokalno, ispravno kontrolirajte opremu za grijanje i hlađenje i slijedite sve rasporede koje ima vlasnik kuće stvorio. Shvaćamo da su mnogi kupci kupili ove termostate kako bi ih kontrolirali na daljinu, a nemogućnost kratko vrijeme predstavlja neugodnost. I dalje smo predani premašivanju očekivanja naših kupaca i pružanju znatno poboljšanog iskustva kroz naše planirane nadogradnje. Iskreno se ispričavamo za sve neugodnosti koje su prekidi prouzročili u međuvremenu.
Preporuke urednika
- Zašto bi preseljenje vaše pametne kuće moglo biti noćna mora
- GE Lighting lansira Smart Hexagon Panels s podrškom za Alexa i Google Home
- Američka vlada pokrenut će novi program kibernetičke sigurnosti za pametne kućne uređaje 2024
- Kako postaviti svoju pametnu kuću za početnike
- Isplate li se pametni termostati? Za i protiv spojenih termostata
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
