Bilo da ugošćujete grupu 50 kolega za videokonferenciju s sobama za odvajanje ili samo želite videochat s prijateljima i obitelji, Skype je izvrsna besplatna opcija za to. Međutim, kao i sa svim besplatnim i korisnim tehnologijama, Skype nije bez grešaka, štucanja i problema zbog kojih se licem u lice s nekim može činiti kao muka. Kako bismo svima olakšali stvari, sastavili smo izbor najčešćih problema sa Skypeom i kako ih riješiti.
Sadržaj
- Video ne radi
- Audio ne radi
- Ne mogu se prijaviti
- Zaboravili ste korisničko ime
- Zaboravili ste lozinku
Video ne radi
Iako igranje igrice Telefon može biti zabavno u društvenom okruženju, nitko se zapravo ne smije pokušavaju spontano njegovati svoj talent čitanja s usana usred važnog razgovor. Također, ako ne možete natjerati kameru da radi ili imate problema s gledanjem tuđih veza, možda biste koristili stvarni telefon umjesto Skypea. Srećom, ti se problemi obično mogu riješiti uz malo petljanja s vaše strane ili prekide usluge na strani Skypea.
Preporučeni videozapisi
Jedan od češćih problema koji se pojavljuju su vizualni problemi zbog toga što Skype nema pristup vašem računalu ili kameri telefona. Za korisnike stolnih računala, otvorite Skype aplikaciju i odaberite Tri vodoravne točke pored vaše profilne slike za pristup Skype izborniku. Izaberi postavke > Audio i video postavke >Video. Ako se vaša slika ne pojavi u prozoru pregleda Skype kamere, znat ćete da postoji problem s vezom.
Za mobitel i pametni telefon Korisnici Skypea, pronađite aplikaciju Kamera na svom uređaju, omogućite selfie mod i provjerite radi li vaš feed ispravno. Korisnici iOS-a trebali bi krenuti na Postavke > Skype i provjerite je li pristup kameri omogućen. Android vlasnici bi trebali odabrati Postavke > Aplikacije > Skype > Dopuštenja > Kameraa i provjerite ima li aplikacija pristup kameri.
Za one s fizičkim web kamerama, još jednom provjerite jesu li kabelske veze čvrste, operativni sustav prepoznaje vaš fotoaparat, zatvarač (ako postoji) je podignut i da ništa ne blokira polje vašeg fotoaparata vizija. Također možete pokušati koristiti kameru u drugoj aplikaciji da vidite je li problem u samoj kameri ili Skypeu.
Audio ne radi
Skype ima ugrađenu značajku audio testiranja kojoj možete pristupiti tako da odete na Kontakti i odabiranje Usluga testiranja jeke/zvuka, zatim slijedite upute za dijagnosticiranje problema. Još jedan mogući uzrok audio-vizualnih problema je snaga i kvaliteta vaše veze, bilo Wi-Fi ili mobilne. Oni koji se spajaju na Skype putem Wi-Fi-ja trebali bi pokušati premjestiti svoje računalo bliže usmjerivaču (ili obrnuto) i razmotriti izvođenje audio dijagnostike na svom sustavu.
Nasuprot tome, korisnici mobilnih uređaja i pametnih telefona trebali bi pokušati mijenjati Wi-Fi i mobilne mreže kako bi vidjeli hoće li se njihova veza poboljšati. Ako možete učitati druge web stranice i usluge bez problema, ali ne i Skype, to bi mogla biti propusnost problem — više korisnika na istoj mreži moglo bi izgubiti podatke koji su vam potrebni za aplikaciju poput Skype. Naravno, uvijek biste trebali provjeriti s ostalima u pozivu je li nešto pogrešno s njihove strane.
Ako ništa drugo ne uspije, isključivanje i ponovno uključivanje kamere, ponovno pokretanje ili ponovna instalacija Skypea i resetiranje računala isprobane su metode za rješavanje ovih problema.
Ne mogu se prijaviti
Ako se ne možete prijaviti na Skype ili uspijete ući samo da bi vam se aplikacija više puta srušila, postoji izvrsna šansa da nešto nije u redu sa Skypeom — jedino je pitanje je li problem povezan s vašim podacima o pristupu, problemom s mrežom ili uslugom ispad. Dok smo gore raspravljali o rješenjima za rješavanje problema s mrežom, jedno od najjednostavnijih rješenja je resetirajte svoje korisničko ime i lozinku i provjerite hoće li to uspjeti. Ako vi i svi vaši kolege ne možete pristupiti Skypeu, trebali biste se odjaviti Detektor pada ili Skypeova stranica statusa da vidimo postoji li rasprostranjen prekid.
Zaboravili ste korisničko ime
Otvori Skype stranica za prijavu, zatim odaberite Više opcija prijave > Zaboravio sam korisničko ime. Unesite telefonski broj ili zamjensku adresu e-pošte povezanu s vašim Microsoft računom, koji će poslati sigurnosni kod na broj telefona ili adresu e-pošte koju ste koristili. Unesite kod i odaberite Sljedeći za pregled svih računa povezanih s detaljima koje ste naveli, iako će korisničko ime biti skriveno iz sigurnosnih razloga. Izaberi Prijaviti se nakon što pronađete pravi račun za pristup.
Ako je jedina informacija koju imate vaša zaporka, ali ne možete pristupiti telefonu ili e-pošti s kojom ste stvorili račun, pošaljite obrazac za oporavak računa. Unesite svoju e-poštu, telefonski broj i Skype ime, zajedno s dodatnom e-poštom na koju možete dobiti. Imajte na umu da nakon što pošaljete obrazac, provjera vaših podataka može potrajati do 24 sata. Odobrenje ili odbijanje vašeg zahtjeva bit će poslano na dodatnu adresu e-pošte koju ste naveli.
Zaboravili ste lozinku
Vaša lozinka za Skype račun i lozinka za Microsoftov račun jedna su te ista. Nažalost, ne možete ga jednostavno vratiti - morat ćete ga resetirati. Da biste to učinili, prijavite se na svoj Microsoftov račun i slijedite proces oporavka do kraja.
Preporuke urednika
- Imate iPhone, iPad ili Apple Watch? Morate ga ažurirati odmah
- Uobičajeni problemi sa sustavom Windows 11 i kako ih riješiti
- Evo zašto bi WWDC mogao biti 'kritičan događaj' za Apple
- Wi-Fi ne radi? Kako riješiti najčešće probleme
- Najčešći problemi s Chromebookom i kako ih riješiti
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
