Smatra se da je krivac ogroman broj poziva koji dolaze od korisnika T-Mobilea u Dallasovu centru hitne pomoći iza tragične smrti u tom području, ali sada se čini da grad više ne vjeruje da su takozvani "pozivi duhova" kriviti. Ovaj tjedan, najviši rukovoditelji iz Bellevue, Washington, pružatelja mobilnih usluga posjetili su teksašku metropolu kako bi razgovarali o tome zašto su pozivi korisnika T-Mobilea preplavljeni hitnim slučajevima hotline. Prošlog je tjedna dijete umrlo nakon što je njegova dadilja ponovljeni pozivi na 911 ostao bez odgovora. No čini se da je problem povezan s "zaostatkom legitimnih poziva 911, a ne poziva duhova, koje nije inicirala osoba", prema novom izvješću Wall Street Journala.
Problem poziva duhova prvi put se pojavio prošle jeseni. Korisnici T-Mobilea nazvali bi 911, ali bi njihovi telefoni tada opetovano birali broj čak i nakon što je prvobitno namjeravani poziv dovršen. Ovi "sablasni" pozivi prisilili su operatere da ponovno pozovu svaki pojedini broj kako bi osigurali da prekid veze nije povezan sa stvarnom hitnom situacijom, stvarajući ogroman zaostatak. Prema riječima glasnogovornice Dallasa Sane Syed, više od 400 poziva završilo je na čekanju zbog priljeva poziva duhova u subotu kada je 6-mjesečni dječak izgubio život.
Ovo je postao problem koji se ponavlja. Ranije ovog mjeseca, grad je izvijestio da je još jedan niz poziva duhova uzrokovao stavljanje više od 360 poziva na čekanje, ponekad i do 30 minuta. T-Mobile je istaknuo da je Dallas jedini grad u kojem je prijavljen ovaj problem te da će njegovi inženjeri ostati na tom području dok se problem u potpunosti ne riješi.
Povezano
- T-Mobile slavi milijun korisnika 5G kućnog interneta
- T-Mobile pristaje platiti velike svote za prošlogodišnji prekid hitne pomoći
- T-Mobile potvrđuje hakiranje, istražuje jesu li korisnički podaci ukradeni
Srećom, čini se da je napredak postignut prilično brzo. Počevši od ovog vikenda, Dallas planira dodati desetak dodatnih primatelja poziva dnevno, a također razmatra tehnološke nadogradnje. Nadalje, T-Mobile kaže da je napravio prilagodbe u vlastitoj mreži kako bi osigurao jednostavan pristup hitnoj pomoći.
"T-Mobile je angažirao resurse u Dallasu dok nismo postigli napredak, a oni su održali svoje obećanje", rekao je gradski upravitelj T.C. Broadnax. "Želimo da naši građani znaju da nam je njihova sigurnost na prvom mjestu i da mogu računati na nas kada nazovu hitnu pomoć."
"Drago mi je što su naše osoblje i T-Mobile radili cijelu noć i utvrdili neke trenutne tehnološke nadogradnje koje će bolje služiti našim građanima koji zovu 911", rekao je gradonačelnik Mike Rawlings. “Također sam ohrabren što je gradski upravitelj T.C. Broadnax se obvezao povećati broj osoblja i preporučiti sva druga proračunska poboljšanja za naš pozivni centar za 911.”
Ažurirano kako bi odražavalo najnoviji zaključak grada Dallasa da pozivi duhova nisu krivi za zaostatke hitne pomoći.
