Kako vratiti novac za Steam igre

Možda ste malo pretjerali tijekom najnovije Steam rasprodaje ili ste shvatili da vaš krumpir od računala ne može podnijeti vašu novu igru ​​osim na najnižim postavkama. Bez obzira na razlog, želite povrat novca od Steama za svoje nedavne kupnje. Srećom, Steam ima izravnu i poštenu politiku povrata novca.

Jednostavan odgovor je da morate ići na ovo Steam podrška stranicu, prijavite se i zatražite povrat novca u roku od 14 dana od kupnje. Ali postoje neka ograničenja za igre ili DLC-ove koje možete vratiti i potpuno drugačija pravila za povrat Steam hardvera kao što je Indeks ventila. Ovdje je sve što trebate znati o Steamovim pravilima povrata i ograničenjima.

Daljnje čitanje

• Kako dodati vanjske igre u svoju Steam knjižnicu
• Kako pokloniti igre na Steamu
• Najbolje Steam igre

Kako dobiti povrat novca za igru ​​na Steamu

Bože, zgrabio sam Toki Tori za 90% popusta, samo da zapamtim da ga već posjedujem na svom Switchu! Možda je samo 0,49 USD, ali pola dolara može vas odvesti prilično daleko tijekom Steam rasprodaje. Vrijeme je da vratite taj novac.

1. Prijavite se na Steam podršku u svom pregledniku

Ne postoji način da dobijete povrat putem svoje aplikacije Steam. Morate ići na pomoć.steampowered.com i tamo se prijavite na svoj Steam račun. Pod pretpostavkom da ste dodali dvofaktornu autentifikaciju - što biste doista trebali - morat ćete i ovdje unijeti svoj kod poslan putem e-pošte.

2. Odaberite igru ​​za koju želite vratiti novac

Uz ostale probleme s računom, možete odabrati bilo koju od svojih prethodnih kupnji u proteklih šest mjeseci da biste zatražili povrat novca. Međutim, Steamova politika je da poštuje samo zahtjeve za povrat novca za igre kupljene u proteklih 14 dana. Malo je vjerojatno da će zahtjev za povrat novca za igru ​​kupljenu prije mjesec dana biti uvažen, čak i ako u međuvremenu nikada niste pritisnuli Play.

3. Objasnite svoj problem s kupnjom

U obrascu zahtjeva tražit će se objašnjenje zašto želite odustati od kupovine. Tehnički, ako spadate u okvir od 14 dana i niste igrali naslov više od dva sata, tada će vaš zahtjev za povrat novca vjerojatno biti uvažen bez obzira što odaberete. I dalje je dobra ideja navesti valjan razlog za zahtjev, ali uvijek možete jednostavno reći "Moj problem nije naveden."

4. Izaberi Htio bih zatražiti povrat novca i podnesite svoj zahtjev

Na domaćem ste terenu. Odaberite "Želio bih zatražiti opciju povrata novca" i moći ćete odabrati želite li povrat novca na karticu ili jednostavno vratiti novac na vaš Steam novčanik. Valve kaže da određeni načini plaćanja ne podržavaju povrat novca, ali sljedeći bi trebali:

• PayPal
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Otkriti
• JCB

Ispod te opcije vidjet ćete prethodno odabrani razlog zbog kojeg vam je potreban povrat novca, ali postojat će polje za bilješke koje vam omogućuje da unesete više informacija.

Valve kaže da "Čak i ako ne ispunjavate pravila povrata koja smo opisali, možete podnijeti zahtjev i mi ćemo poduzeti Pogledaj to." Dakle, ako mislite da imate važeći slučaj povrata novca za neprikladnu kupnju, sada imate priliku to učiniti argument.

Sada samo pošaljite svoj zahtjev i primit ćete e-poruku potvrde da je zahtjev primljen.

5. Pričekajte potvrdu

Steam kaže da pokušava uvažiti ili odbiti zahtjeve za povrat u roku od sedam dana, ali često će odgovoriti unutar istog dana. Nakon što to učine, primit ćete novu potvrdnu e-poruku u svakom slučaju, stoga ne brinite o promatranju svog bankovnog računa prije toga.

Nakon što se odobri, može proći do sedam dana da se povrat pojavi na vašem računu, a Steam kaže da bi "međunarodni načini plaćanja mogli potrajati dulje." Međutim, ako je zahtjev odobren unutar 24 sata od kupnje, Steam će umjesto toga otkazati izvornu transakciju, što znači da više nećete vidjeti naplatu ili kredit na račun.

Ako je vaš zahtjev za povrat novca odbijen, ali mislite da se prema vama nije postupalo pošteno, možete se vratiti na isti Steam podrška stranicu, ponovno prođite kroz iste korake povrata i pokušajte to bolje opravdati. Vaš zahtjev "pregledat će drugi zaposlenik Valvea."

Pravila podobnosti za povrat novca za Steam

Kao što je gore spomenuto, glavno pravilo koje treba zapamtiti za Steam povrat novca je da morate podnijeti zahtjev u roku od 14 dana od kupnje i da igru ​​ne smijete igrati dulje od dva sata. Čak je i 121 minuta praćenog igranja dovoljna da Valve odbije vaš zahtjev.

Međutim, postoje pravila za određene kategorije kupnji, poput DLC-a ili preuzimanja unutar igre, koja vrijedi razmotriti. U nastavku smo prikupili sve informacije koje trebate znati o tome što možete vratiti i koji su razlozi za vraćanje igara valjani.

Sadržaj s mogućnošću povrata novca

1. Kako vratiti novac za Steam hardver: Količina vremena u kojem morate vratiti Steam hardver razlikuje se ovisno o uređaju: Valve Index ima rok povrata od 14 dana, dok se drugi mogu produžiti do 30 dana. Bez obzira na to, da biste ih vratili, počinjete korištenjem istih koraka podrške za Steam koji su gore navedeni, budući da će vaša kupnja hardvera biti navedena među kupnjom igara.

Nakon što izjavite da ćete vratiti svoj uređaj, Steam će vam poslati popis uputa o tome kako ga vratiti. Hardver morate poslati natrag Valveu u roku od 14 dana, a vi ćete biti odgovorni za troškove dostave. Nakon što Valve utvrdi da je hardver još uvijek u gotovo novom stanju, dobit ćete povrat troška uređaja, plus trošak dostave. No, ako ste dodatno platili za bržu dostavu, Valve će vam vratiti samo troškove standardne dostave.

2. Sat za prednaručene kupnje počinje na dan lansiranja: Nestrpljivo ste predbilježili igru ​​prije nekoliko mjeseci nakon što ste vidjeli sjajan E3 trailer, samo da biste vidjeli igrače kako je vrte online nakon što je stvarno lansirana. Bez brige: pravilo zabrane povrata novca dva tjedna nakon kupnje ne primjenjuje se na unaprijed kupljene naslove sve dok se igra zapravo ne pokrene.

3. Paketi i darovi su (obično) povratni: Općenito govoreći, paketi igara zadržavaju isto ograničenje od 14 dana i dva sata kao i pojedinačne kupnje, osim što su vaša dva sata raspoređena na cijeli paket. Ne možete igrati sat vremena u 10 različitih igara i očekivati ​​da ćete ih sve vratiti nakon toga. Jedna potencijalna iznimka: neki paketi s nepovratnim DLC-om također mogu biti nepovratni, stoga svakako provjerite prije kupnje.

Što se tiče poklonjenih igara, vi (poklonitelj) ih možete vratiti samo dok se dar ne iskoristi. Od tog trenutka nadalje, samo ih primatelj dara može vratiti u roku od 14 dana/dva sata. U svakom slučaju, novac se vraća izvornom kupcu.

4. Niže prodajne cijene sasvim su valjan razlog za povrat novca: Recimo da kupite igru ​​po punoj cijeni, tjedan dana prije nego što krene u prodaju. Steam izričito proziva ovaj scenarij kao legitiman izgovor za povrat novca za igru. Pošaljite zahtjev, a zatim ćete ga moći ponovno kupiti uz popust nakon što zahtjev bude odobren. Međutim, ako imate ograničeno vrijeme za kupnju na rasprodaji, kupite je kao dar po rasprodajnoj cijeni, pričekajte da se izvrši povrat novca, a zatim poklonite igru ​​sebi.

Nepovratni sadržaj

1. Neki DLC-ovi su nepovratni: Općenito, DLC ima ista pravila povrata novca kao pune igre, što znači da ga možete vratiti unutar 14 dana ako niste igrali osnovnu igru ​​dulje od dva sata nakon preuzimanja proširenja. Čak i ako ne igrate DLC dio igre, Steam će uračunati sve sate igranja u vaše vremensko ograničenje.

Prije nego kupite bilo koji DLC, provjerite je li ga Steam označio kao nepovratan. Neki DLC-ovi, poput novca u igri ili automatskog izjednačavanja, ne mogu se poništiti u igri i stoga se ne mogu vratiti.

2. Povrat novca za kupnju unutar igre razlikuje se ovisno o izdavaču: Unutar Valve igara, kupnje unutar igre mogu se vratiti samo u roku od 48 sati, a posebno ako te kupnje nisu "potrošene, modificirane ili preneseno.” Što se tiče drugih izdavača, velika većina kupnji unutar igre neće imati povrat novca, a pogotovo ne putem Steamovog povrata novca portal.

3. Varalice ne napreduju: Valve izričito kaže da bilo koji igrač koji izgubi pristup igri nakon što je uhvaćen u varanju nema pravo na povrat novca.

4. Ne možete vratiti novac za Steam ključeve: Ovo je prilično očito, ali da budemo temeljiti, ne možete aktivirati Steam ključ kupljen na drugom mjestu, a zatim ga vratiti putem Steama. I kada se ključ aktivira, sumnja se da će vam bilo koja stranica treće strane koja vam ga je prodala dati povrat novca.

5. Nema povrata novca za video: Ne, ne možete preuzeti Steam film, gledati ga jedan sat i 59 minuta, a zatim ga vratiti. Jednom kupljen, ne može se vratiti.

Preporuke urednika

• Overwatch 2 dolazi na Steam, a uskoro bi se moglo pojaviti još Blizzardovih igara
• Najbolje nadolazeće igre za PS5: 2023., 2024. i kasnije
• Ovaj fantastični Minesweeper roguelite moj je novi Steam Deck prijatelj
• Fortnite Artifact Axe: kako uništiti kamenje i najbolja lokacija
• BattleBit Remastered: što su Squad bodovi i kako ih koristiti