Spectrmova komunikacijska marketinška automatizacija pomaže vam u rastu

Personalizacija je ključ za osvajanje kupaca u današnjem hipervirtualnom i gotovo isključivo digitalnom svijetu. Od društvenih medija do web-mjesta, korisnici preferiraju razmjenu poruka, a još im se više sviđa kada je ta poruka prilagođena njima. Zapravo, istraživanja to pokazuju 80% potrošača vjerojatnije je da će kupiti kada je iskustvo koje imaju - ili imaju - personalizirano. To se može pripisati tome koliko vremena potrošači provode na digitalnim i društvenim kanalima, pretražujući sa svojih telefona iu intimnijem okruženju. Očekuju da će iskustva kupnje biti relevantna, trenutna, bez napora i suosjećajna s njihovim potrebama.

Jedan od najboljih načina za pružanje ovakvih iskustava je prirodnim putem kanali za razmjenu poruka, bilo na društvenim mrežama ili na mrežama prikaznih oglasa. Međutim, tvrtke ne mogu samo rasporediti vojsku predstavnika da pokrivaju te kanale i isporučuju komunikaciju na zahtjev, 24/7. Predstavnici ne mogu ponuditi vrstu interaktivnih, medijski bogatih iskustava koje automatizacija može. Automatizacija, točnije chatbotovi, zapravo su jedino rješenje. Međutim, chatbotove je teško ispraviti. Želite više konverzacijski ton i sustav koji se povezuje s potrošačem i predstavlja ljudski karakter. Želite interaktivnost

razgovorna trgovina ili iskustva stvaranja potencijalnih kupaca koja usmjeravaju vaše kupce na akciju. Spectrm ne samo da ima dostupno takvo rješenje, već nudi visoko optimizirane alate za razgovornu inteligenciju koji također čine svaku podatkovnu točku djelotvornom. Što to znači? Umjesto da se samo bavite potrošačima, Spectrm vam omogućuje da identificirate njihove preferencije, razumijete njihove namjere, preporučite proizvode u stvarnom vremenu, segmentirajte ih i ponovno ciljajte putem push obavijesti, pa čak i optimizirajte svoj tok na temelju podataka koje prikupljate u razgovor.

Kopajmo malo dublje da shvatimo što to sve znači.

Konverzacijska platforma za automatizaciju marketinga za uključivanje današnjeg digitalnog potrošača

Ne treba ga brkati s korisničkom službom ili rješenjem za chat uživo, Spectrm je osmišljen za automatiziranje prikupljanja kupaca, u velikom broju. Može se primijeniti na najvećim kanalima na kojima kupci provode svoje vrijeme: pretraživanje, društvene mreže i prikaz. Ovo stvara besprijekorna iskustva slanja poruka u kojima vam vaši klijenti žele slati poruke. Glavni cilj je pomoći vam da otkrijete, identificirate i stupite u kontakt s klijentima u stvarnom vremenu, što dovodi do veće konverzije, a sve se to radi pomoću chatbota ili konverzacijskog marketinga koji je visoko personalizirani. Razgovori su način na koji se ljudi na internetu iu digitalnom prostoru povezuju jedni s drugima, ali to nije način na koji većina marketinga funkcionira. Spectrm to najbolje objašnjava u video pregledu na svojoj početnoj stranici.

Chatbotovi sudjeluju u personaliziranim razgovorima 1:1 s vašom publikom, na velikom broju. Vi imate potpunu kontrolu nad tim raspravama i možete pomoći u oblikovanju načina na koji se odvijaju ili kako se prezentiraju. Na primjer, možete voditi kupce kroz interaktivno iskustvo, postavljajući pitanja, uključivši ih u zabavan i interaktivan razgovor, a zatim odmah preporučujući proizvode ili usluge. Sve na temeljno ljudski način. Kupci se mogu obratiti i dobiti trenutni odgovor, ali također dobivaju odgovore koji su zapravo relevantni, korisni i koji ih pokreću naprijed na njihovim putovanjima. Otprilike 70% dolaznih poruka na društvenim mrežama pitanja su prije kupnje prije nego što kupac kupi vašu marku. Spectrmovi chatbotovi pokreću taj proces automatizirajući korisnička iskustva u trenutku njihove najveće namjere, a zatim usmjeravajući tog kupca da kupi od vas.

Podržane platforme uključuju Facebook Messenger, Instagram, Što ima, razgovorni prikazni oglasi, pa čak Googleove poslovne poruke na Google Pretraživanju ili Kartama. Štoviše, nije potrebno kodiranje, što vam omogućuje da napravite prototip i optimizirate svoje botove bez inženjerskih resursa - san marketinških stručnjaka. Također možete pokrenuti svoje botove čim budu spremni, uz podršku posvećenog stručnjaka za onboarding. Facebook možda postigao humaniziraniji chatbotovi posljednjih godina, ali nisu nimalo nalik ovome i sigurno ih nije lako sastaviti ili postaviti.

Daju li Spectrmovi marketinški chatbotovi rezultate?

Brendovi već koriste Spectrmovu platformu i chatbotove za poboljšanje korisničkog iskustva, i to s fenomenalnim rezultatima! Telekom primijetio 9x porast konverzije u usporedbi s njihovim kampanjama prometa na web-mjestu u ključnoj demografiji rasta nakon implementacije Spectrmovih chatbota, i to brzo! U procesu je čak naučio o milenijskim kupovnim navikama i interesima i to iskoristio za poboljšanje svojih stopa konverzije. Drugi brend, CoppaFeel, lansirao je konverzacijskog zdravstvenog asistenta pod nazivom Boob Bot putem Facebook Messengera sa Spectrmom. Plan je bio povećati svijest o raku dojke i potaknuti mlađu publiku na redovite kontrole grudi. Kao rezultat toga, tim primijetio 3x porast prisjećanja oglasa, te porast namjere radnje od 30% s povećanjem stope pretplate od 22%. Ostali brendovi koji shvaćaju prednosti Spectrmovih chatbota uključuju Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann i druge. Oni čine razliku i kupci ih vole.

Nema obveze da dobijete demonstraciju i to je jedan od najboljih načina da pregledate kako će chatbotovi i Spectrmova platforma raditi za vas. Ako niste sigurni ili samo želite jedinstveni primjer chatbota na djelu, dobivanje demo je put kojim treba ići. Povezat ćete se sa stručnjakom kako biste razgovarali o slučajevima korištenja, saznali više o platformi i dobili odgovore na svoja pitanja.

Nije li krajnje vrijeme da svojim kupcima pružite personalizirano i ugodno iskustvo koje ih brže pretvara?

Preporuke urednika

• Ovaj vam alat može ozbiljno pomoći u razvoju vašeg malog poduzeća
• Kako Avast Small Business Protection štiti uređaje vašeg tima
• Verizon ovim ludim ponudama želi pomoći vašoj maloj tvrtki