Bračni par iz Utaha, John i Jen Palmer, bori se protiv kazne od 3500 dolara od online trgovine KlearGear, izdane nakon što je gospođa Palmer objavila negativnu recenziju stranice na webu.
Priča počinje 2008. godine, kada je John Palmer kupio pregršt darova za svoju ženu s web stranice KlearGear. Stavke nikada nisu stigle, transakciju je otkazao PayPal, a pozivi Palmerovih KlearGearu ostali su bez odgovora.
Preporučeni videozapisi
U ovom trenutku gospođa Palmer napisala je negativnu recenziju KlearGeara na portalu za žalbe Ripoff Report. “Apsolutno ne postoji način da se stupi u kontakt s fizičkim ljudskim bićem”, napisala je.
Brzo naprijed u 2012. i KlearGear je Palmersima poslao e-mail s naplatom od 3500 dolara ako se objava ne ukloni. U komunikaciji se navodi klauzula o zabrani omalovažavanja koja nije bila dio uvjeta i odredbi web-mjesta kada su artikli izvorno naručeni. On glasi: "Vaše prihvaćanje ovog kupoprodajnog ugovora zabranjuje vam poduzimanje bilo kakvih radnji koje negativno utječu na KlearGear.com, njegovu reputaciju, proizvode, usluge, menadžment ili zaposlenike."
"Bili smo šokirani da je netko to stvarno pokušao učiniti", rekla je Jen Palmer za CNN. “Smiješno je da bi se itko okrenuo i pokušao nas ovako iznuditi.” Palmersi nisu mogli ukloniti negativnu recenziju i nisu platili. KlearGear ih je od tada prijavio najmanje jednoj kreditnoj agenciji, što je zauzvrat negativno utjecalo na kreditni rejting para.
Skupina za prava potrošača Public Citizen sada je preuzela slučaj para, tražeći naknadu od 75.000 dolara od KlearGeara za podnošenje lažnog izvješća kreditnim agencijama. "Nitko ovo ne bi očekivao radeći savršeno normalne, svakodnevne i savršeno legalne stvari", rekao je odvjetnik Public Citizena Scott Michelman za ABCNews.
Michelman je dalje rekao da, iako određene stranice i tvrtke uključuju zaštitu od sitnog tiska negativne recenzije, takvi se uvjeti vjerojatno ne bi mogli održati na sudu jer kupci nemaju drugu opciju nego to učiniti složiti se. “O njima ne pregovaraju strane jednake pregovaračke moći. Potrošač koji ide na web mjesto kako bi kupio proizvod možda neće vidjeti ili pročitati uvjete usluge klikom na 'Slažem se',” rekao je.
KlearGear - koji ostvaruje godišnji prihod od oko 47 milijuna dolara - još nije komentirao slučaj i zaključao je svoje račune na Twitteru i Facebooku suočen sa salvom kritika. Klauzula o zabrani omalovažavanja također je uklonjena s web stranice.
Preporuke urednika
- Ova tehnološka oprema odletjela je s polica na Cyber ponedjeljak
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
