Dok je popularnost pametnih telefona naglo rasla, razvoj aplikacija je eksplodirao. Trenutačno postoji više od 3,5 milijuna Android aplikacija i igara u Google Play Storeu i više od 2 milijuna aplikacija i igara u Appleovoj App Store, prema Aplikacija Annie. Uz tako odabranu gozbu, ljudima treba malo pomoći da odvoje žito od kukolja.
Trgovine aplikacija nude sustav ocjenjivanja recenzija upravo u tu svrhu. Nakon što preuzmete i instalirate aplikaciju, možete je ocijeniti s pet zvjezdica i napisati recenziju s detaljima svojih misli. Ocjene recenzija prikupljaju se i koriste za određivanje ukupne ocjene za aplikaciju. Što višu ocjenu aplikacija dobije, to se više ljudi sviđa, barem u teoriji. U praksi, mnoge recenzije su manje nego korisne za potencijalne instalatere i postoji uspješna trgovina lažnim recenzijama. Recenzije s jednom zvjezdicom u jednom retku u kojima se žali da aplikacija nije radila na ovom ili onom uređaju ili da postoji problem s naplatom nisu uvijek dobar pokazatelj hoće li aplikacija zadovoljiti vaše potrebe. Ali što je s višestrukim ocjenama od pet zvjezdica s ponavljajućim recenzijama koje zvuče neprirodno?
Preporučeni videozapisi
Igranje sustava
Dobri rezultati recenzija ključni su ako želite željeno mjesto na ljestvici trgovine aplikacijama. Oni povećavaju vaše šanse da se pojavite na odabranim popisima i preporukama, a krajnji cilj je da mogu uvjeriti ljude da instaliraju vašu aplikaciju. Stoga nije ni čudo da su neki programeri voljni promijeniti ili čak prekršiti pravila trgovine aplikacijama kako bi se približili pet zvjezdica.
Povezano
- Pomaže li vam praćenje sna zapravo bolje spavati? Pitali smo stručnjaka
- Apple nudi bonus kredit za kupce u iTunes i App Store trgovinama
- Sada možete pretraživati aplikaciju Apple Store koristeći svoj glas
Činjenica da mnogi programeri igraju sustav bila je javna tajna u industriji godinama.
“Iako nismo proveli nikakvu posebnu analizu kako bismo kvantificirali razmjere problema, lažne recenzije postoje i pokazalo se da materijalno utječu na rezultate pregleda aplikacija,” rekao je Paul Barnes, regionalni direktor u App Annie, za Digital Trendovi.
Činjenica da se mnogi programeri igraju sustav godinama je javna tajna u industriji. Kratko pretraživanje weba za "plaćene recenzije aplikacija" ili slične izraze otkriva nekoliko servisa koji prodaju recenzije aplikacija i instalacije kako bi se umjetno poboljšala pozicija aplikacija u glavnim trgovinama aplikacija. Dok mali broj recenzija aplikacija može koštati 2 do 3 USD svaka, programeri koji kupuju na veliko mogu osigurati popuste, s recenzijama ispod samo 50 centi.
Ovdje nema sive zone - ova praksa krši Programska pravila za razvojne programere Google Playa i Appleove smjernice za pregled App Storea. To može rezultirati uklanjanjem sumnjivih recenzija, uklanjanjem aplikacije ili čak izbacivanjem razvojnog programera iz programa.
"I Apple i Google pokazali su da problem shvaćaju krajnje ozbiljno i kontinuirano prate recenzije ostavljene u svojim trgovinama", rekao je Barnes.
Problem je u tome što je lakše reći što je lažna recenzija nego učiniti. Mnoge od ovih usluga zapošljavaju stvarne korisnike koji preuzimaju i instaliraju aplikacije, a zatim objavljuju sjajne recenzije. Dok su programeri običavali kupovati recenzije u velikim komadima i objavljivati sumnjivo slične tekstove, stvari su postale sofisticiranije.
Sada možete diktirati tekst recenzija, odlučiti o učestalosti objavljivanja i umiješati recenzije s četiri zvjezdice uz recenzije s pet zvjezdica kako bi izgledale prirodnije. Neke od ovih plaćenih usluga pregleda aplikacija također jamče da će zamijeniti sve recenzije koje su izbrisane.
"Želimo da ocjene i recenzije budu autentične i istiniti odraz komentara korisnika."
"Želimo da ocjene i recenzije budu autentične i da odražavaju komentare korisnika", rekao je Andrew Ahn, voditelj proizvoda u Google Playu, za Digital Trends. “Recenzije neželjene pošte, kao što su komentari koji se ne odnose na temu, traženje, sadržaj s vulgarnim jezikom, samo su neke od kategorija koje filtriramo. Također zabranjujemo lažne ili poticajne recenzije.”
Zanimljivo je da se praksa kupovanja recenzija ne odnosi samo na osiguravanje pozitivnih povratnih informacija za vlastitu aplikaciju - može se koristiti i za obaranje konkurencije.
"Postoje dvije vrste problema s poticajnim recenzijama", rekao je Ahn. “Jedno je kupovanje dobrih recenzija kako biste bolje promovirali vlastitu aplikaciju, a drugo je kupovanje negativnih recenzija kako biste naštetili konkurentskim aplikacijama. Pokrivamo oba slučaja kako bismo ekosustav održali čistim i pravednim.”
Meteorski uspjeh, kao što se dogodilo s igrom Flappy Bird, odmah postavlja pitanja, kao i nagli pad gledanosti, poput CNN-ove iOS aplikacije.
U srpnju 2017. CNN-ova aplikacija za iOS bila je "bombardirana recenzijama", što znači da je trgovina aplikacija bila preplavljena zlonamjernim recenzijama tijekom jednog tjedna. Od primanja ukupno 30 recenzija dnevno do primanja tisuća negativnih recenzija između 5. i 11. srpnja.
"Nije jasno jesu li to uzrokovali automatizirani botovi ili koordinirani pristup politički motivirane skupine koja se protivi mreži", rekao je Barnes.
Čak i kada su sumnjive recenzije označene, čini se da su izbacivanja programera i uklanjanja aplikacija relativno rijetka. Ako manipulacija nije očigledna, lako je zamisliti koliko bi teško moglo biti dokazati da je razvojni programer pogriješio.
"U mogućnosti smo filtrirati većinu poticajnih recenzija, tako da to ne utječe na položaj ili prezentaciju aplikacije na značajan način", rekao je Ahn. "U nekim pretjeranim slučajevima možemo ukloniti aplikaciju zbog kršenja Programskih pravila za razvojne programere Google Playa."
Ako imate problema s povjerenjem u ocjene trgovine aplikacija, ne krivimo vas.
Tiho uklanjanje sumnjivih recenzija i pljeskanje programera po zapešću je razumljiv pristup; Google i Apple ne žele otuđiti programere aplikacija niti se s njima prestrogo obračunavati.
Saga o aplikaciji tzv Crtica I je uklanjanje iz App Storea zanimljiv je i rijedak primjer izbacivanja koje se pretvorilo u javnu svađu. Teško je znati istinu o stvari u takvom slučaju. Apple je tvrdio da je programer platio recenzije, a programer je izjavio da je račun njegovog rođaka povezan s njegovom kreditnom karticom, koja je također bila povezana s njegovim vlastitim računom. Druge aplikacije, npr Veza za jednu noć: veza za odrasle, o čemu se detaljnije govori na Redditu i još uvijek je dostupan u App Storeu s ocjenom 4,9 od 5, čini se da očito nekažnjeno krše pravila.
Iako programere koji kupuju lažne recenzije može biti teško otkriti, postoji puno jasnija strategija poticanja koju smo vidjeli u nekoliko aplikacija i igara tijekom godina. Ponekad će vam biti ponuđena besplatna kupnja u aplikaciji ili neka valuta u igri u zamjenu za pozitivnu recenziju. Ako razvojni programer izričito traži recenziju s pet zvjezdica, onda to krši iste smjernice kao i kupnja lažnih recenzija, ali ovdje postoji prostor za pomicanje.
Uobičajeno je da aplikacije i igre traže recenzije putem skočnog prozora nakon što ste neko vrijeme koristili aplikaciju ili igrali igru. Ovi se skočni prozori mogu ponavljati svako toliko dok ne nastavite i ne ostavite recenziju. Netko je došao na pametnu ideju slanja korisnika koji su dali pozitivnu ocjenu na normalnu stranicu za pregled trgovine aplikacijama ali preusmjeravanje korisnika koji su dali nisku ocjenu — često bilo što manje od pet zvjezdica — na vlastitu web stranicu kako bi je napustili Povratne informacije. Ovo je rupa za koju se trenutno ne čini da krši nikakva pravila, ali znamo da je na Googleovom radaru.
Nema statistike o tome koliko je aplikacija uklonjeno iz trgovina aplikacijama zbog potaknutih recenzija, ali Google uklonio više od 700.000 "loših aplikacija" samo prošle godine. Većina su bili kopije, sadržavali su neprikladan sadržaj ili su se smatrali potencijalno štetnim zlonamjernim softverom, ali problem lažne recenzije također se ozbiljno tretira.
Android programeri koji žele osporiti sumnjive recenzije mogu to učiniti iz Play Console. To će privući pozornost stručnjaka koji će odlučiti krši li recenzija pravila objavljivanja i treba li je ukloniti ili ne. Mi ostali možemo koristiti ova forma da prijavite recenzije Trgovine Play kao neprikladne ili neželjene, ili možete otići na recenziju, dodirnuti ikonu s tri točke i pritisnuti Spam. Također možete ići na samo dno popisa aplikacija i kliknuti Označi kao neprikladno ako primijetite lažne recenzije.
Što je ReviewMeta?
Za sve koji koriste Amazonov Appstore, na raspolaganju vam je još jedan alat. Možda ima samo oko 600.000 aplikacija i igara koje možete izabrati, ali budući da je Amazon imao problema s lažnim recenzije drugih vrsta proizvoda već godinama, postoji neovisno razvijen alat za analizu recenzija nazvao ReviewMeta koji također funkcionira za aplikacije. Zalijepite vezu u alat i on će omogućiti jednostavno prolaženje ili neuspjeh analizom javnih podataka u potrazi za stvarima kao što su fraze koje se ponavljaju ili sumnjivi računi s nepotvrđenim kupnjama. Nije savršeno, ali zanimljivo je isprobati i vidjeti jasnu metodologiju za iskorjenjivanje lažnih recenzija.
Za Appleov App Store, najbolji način za prijavu lažnih recenzija je kontaktiranje iTunes podrška.
Ako imate problema s povjerenjem u ocjene trgovine aplikacija, ne krivimo vas. Željeli bismo da svi glavni igrači poduzmu više akcija u borbi protiv lažnih recenzija. Srećom, postoji mnogo pouzdanih web-mjesta koja recenziraju aplikacije i igre, a uvijek možete istražiti naše odabrane popise najbolje Android aplikacije, najbolje iOS aplikacije, i naš tjednik Stupac App Attack.
Preporuke urednika
- Pomažu li aplikacije za mentalno zdravlje doista? Pitali smo stručnjake
- Pogreška Apple App Storea navodno je uzrokovala brisanje 20 milijuna ocjena u tjedan dana
- Google inzistira da čini sve što može kako bi očistio Trgovinu Play od zlonamjernih aplikacija
