Royal Caribbean koristi AR i VR za vizualizaciju novog odmarališta u nastajanju

Kada brodovi Royal Caribbeana pristanu u CocoCay, privatnom otoku tvrtke na Bahamima, goste će dočekati Daredevil’s Peak, vodeni tobogan od 135 stopa za koji se tvrdi da je najviši u Sjevernoj Americi. Ovu zabavnu vožnju okružuje Thrill Waterpark, koji se može pohvaliti da ima više tobogana nego bilo koji drugi na Karibima, kao i bazen s valovima. Drugdje na otoku postoji zip line koji se proteže na 1600 stopa i lebdi 50 stopa iznad zemlje, dok vožnja balonom s helijem pruža spektakularan pogled od 360 stupnjeva. Za one manje odvažne, postoji mnogo bazena, plaža, sportskih aktivnosti, barova i kabina za zabavu.

Dio novog Royal Caribbeana Perfect Day Island kolekcija, CocoCay je osmišljen kao zabavan i nezaboravan jednodnevni izlet duž itinerera broda.

"Znamo da su destinacije doista važne", rekao je Michael Bayley, predsjednik i izvršni direktor Royal Caribbean Internationala, tijekom uvodne riječi na događaju predstavljanja Savršenog dana tvrtke. „To je ključni element iskustva odmora; igra vrlo važnu ulogu u donošenju odluka za ljude kada su na odmoru."

Ali postoji samo jedna začkoljica: pogodnosti koje smo upravo opisali još uvijek u potpunosti ne postoje.

Tvrtka troši više od 200 milijuna dolara na obnovu postojećih objekata na otoku, koja je započela nekoliko mjeseci prije i događat će se u fazama, a kulminirati će s Coco Beach Clubom, atrakcijom s prvom nadvodnom linijom Bahama kabane. Transformacija CocoCaya, dio kampanje modernizacije vrijedne više milijardi koja uključuje a Investicija od 900 milijuna dolara preko 10 novih brodova u sljedeće četiri godine, prvo je od mnogih privatnih odmarališta Perfect Day koje se nalaze u vodama Azije, Australije i Kariba.

"Ono što smo pokušali učiniti jest stvoriti doživljaj dana na temelju jako puno povratnih informacija kupaca za koje mislimo da će pružiti 'savršen dan'", rekao je Bayley.

Iako na papiru sve zvuči sjajno, teže je prodati kada ništa nije na svom mjestu (većina objekata neće biti gotova do 2019.). Dakle, za događaj lansiranja usmjeren na tehnologiju, Royal Caribbean je koristio proširenu stvarnost i virtualnu stvarnost za simulirajte kako bi se transformirani otok "osjećao", sve unutar zgrade u južnoj ulici New Yorka Morska luka.

Royal Caribbean je tehnologija nije stranac. Poput mnogih u industriji krstarenja, tvrtka pretvara svoje brodove u visokotehnološka, ​​visoko povezana plovila. A okreće se i tehnologiji za marketing. Za predstavljanje Perfect Daya, Royal Caribbean je koristio razrađenu postavku za stvaranje AR i VR iskustava. Senzori postavljeni po cijelom masivnom prostoru — podijeljenom na "portale" koji odgovaraju područjima koja će biti stvoren na CocoCayu — komunicirao s prijamnicima priključenim na Apple iPad koji su uručeni svakom gost. Nakon što zakoračite na Daredevil’s Peak, na primjer, možete podići iPad i pomicati se uokolo da vidite koliko je visok vodeni tobogan. Ili uđite u Oasis Lagoon da vidite koji će biti najveći slatkovodni bazen na Karibima.

“Mislili smo da je korištenje proširene stvarnosti doista najbolji način za prijevoz ljudi s donjeg Manhattana na Bahame, ali Bahame za godinu dana", rekao je Jim Berra, glavni marketinški direktor Royal Caribbeana, za Digitalni trendovi. „Više ljudi može ući u iskustvo i dobiti osjećaj za mjerilo, završnu obradu, dodire, vegetacija, navigacija — stvarno uronite u sve elemente koji će činiti Perfect Day Island tako poseban.”

A u kutu, Royal Caribbean upotrijebio je VR za simulaciju "Gore, gore i daleko" - 3,5-minutnu vožnju balonom s helijem koji se diže do 450 stopa kako bi pružio zadivljujuće iskustvo poput vidikovca — korištenjem računala slušalice (HTC Vive) i stereo slušalice. Kad ste "u zraku", možete vidjeti cijeli otok i more i otoke iza njega, ili barem virtualnu verziju otoka. Ali hej, bar su hrana i piće pravi.

Naravno, mogli ste sudjelovati samo ako ste bili pozvani gost na događaju predstavljanja. Iako ste mogli vidjeti promotivni sadržaj na web stranici Royal Caribbeana, nedostaje im impresivno iskustvo. Berra je rekao da je ljepota tehnologija u tome što se mogu smanjiti kako bi odgovarale okruženju, bilo da se radi o malom uredu turističke agencije, sajmu ili unutar trgovačkog centra.

"Posjedujemo sav kod i imamo različite načine na koje to možemo prikazati", rekao je Berra. “Gubite malo učinka [u manjim postavama], ali u konačnici, sadržaj je sadržaj. Mislimo da je to izvrstan alat za obuku. Možemo ga donijeti u naše pozivne centre. Kada potrošači zovu u vezi s raznim značajkama, [agenti] mogu detaljnije govoriti o njima.”

AR i VR se često mogu činiti varljivima, a to bi se ovdje moglo tvrditi. Ali iz perspektive marketinga putovanja i korištenja tehnologije od strane Royal Caribbeana, to funkcionira. Tijekom našeg iskustva nikada nismo naišli na veće tehničke probleme s iPadom, s obzirom na to da su poslužitelji isporučivali sadržaj na 150 iPada istovremeno. Ali otkrili smo da je zabavno i učinkovito vizualizirati kako bi se osjećala šetnja svakim dijelom otoka. Tehnologija ne podržava postavljanje stvarnih ljudi u ta okruženja, ali Berra je rekao da ta sposobnost postoji i da bi mogla biti u budućnosti.

VR iskustvo bilo je lijepo izvedeno, dajući vam onaj osjećaj da ste tamo i s osjećajem kretanje bez ikakvog kretanja — i bez mučnine koja obično prati korištenje VR-a slušalice. Ventilatori se uključuju dok vi "lebdite" uvis, kako biste simulirali morski povjetarac. Ako si dopustite da na trenutak budete daleko od stvarnosti, osjećat ćete se kao da ste 450 stopa iznad zemlje.

Doduše, sav sadržaj za AR i VR bio je računalno generiran, ali lagali bismo kad bismo rekli da nas to nije natjeralo da rezerviramo krstarenje i uputimo se na otok. A to je ono što Royal Caribbean želi postići. Iako se radi o eksperimentu, tvrtka koristi AR, VR i mobilne aplikacije kao promotivne alate pomoći pobuditi taj apetit za putovanjima, a čini se da ima odjeka, sudeći prema odgovorima polaznici.

"Kako VR oživljava više iskustava, a ne samo novi trik?" rekla je Berra. “Još uvijek smo u ranim danima da to shvatimo. Jasno je da je igranje daleko ispred, ali očekujem da će brendovi i kreatori sadržaja s vremenom riješiti ovo.”

Ali sama tehnologija nije ključ uspjeha - to je samo sustav isporuke. Putnička industrija svakako je oduševljena korištenjem tehnologija poput VR-a u svojim marketinškim kampanjama, ali Berra je rekao da također morate imati zanimljivu priču za ispričati. Inače, novost nestaje za 20-ak sekundi, kada korisnik pritisne tipku za bijeg da ide raditi nešto drugo, prema Berri.

"Imamo nevjerojatno dobar sadržaj i sjajnu priču za ispričati", rekao je Berra. „S AR-om, gdje više ljudi može biti u iskustvu i mogu razgovarati jedni s drugima, takva vrsta zajedničkog društvenog iskustva vrlo je dosljedna onome što radimo svaki dan na moru. Uz VR, bila je to prilika za obilazak s vodičem. Miješajući ove dvije tehnologije na način koji nikad nije učinjen, smatrali smo prikladnim za ovu nevjerojatnu destinaciju koju gradimo.”