Pa sam umjesto toga sam odletio u Kinu.
Shvatio sam da bih mogao upoznati prodavača na eBayu, osobno preuzeti dio i dobiti uvid u poslovanje internetskog prodavač tehnike u golemom gradu Shenzhenu, domu mnogih najvećih svjetskih proizvođača i dobavljača elektronike. Više od imena na paketu, grad je dom za 10 milijuna ljudi — i kao dio megaregije Hong Kong / Guangzhou, najveća je proizvodna baza na planetu. Upoznao sam jednu osobu od tih silnih milijuna. Evo njegove priče.
Preporučeni videozapisi
Pronalaženje Eazypowera
Sam Shenzhen je bio vlažan kad sam stigao, ulice pune nekakvih lokvi koje se nakupljaju zbog neumoljivih kiša u gradu i nedovoljne odvodnje. Nakon 90 minuta pješačenja od centra grada, stigao sam na adresu na rubu grada: lokacija prodavača, eazypower. Unutar visoke poslovne zgrade, bio sam zbunjen kad sam izašao iz dizala - uredi koji su se mogli vidjeti bili su prazni i nikoga nije bilo u blizini. Nakon daljnjeg istraživanja, vidio sam da je polovica ureda prazna, a ostale su zauzele male elektroničke tvrtke. Uz pomoć ljubaznog stranca pronašao sam lokaciju eazypowera i u dvosobnom uredu dočekao me 34-godišnji osnivač tvrtke, Huan Zhao Quan.
Uredi koji su se mogli vidjeti bili su prazni i nikoga nije bilo u blizini.
U prednjoj prostoriji ureda nalazila se grupa od četiri računalna radna mjesta i police napunjene robom u kutijama. Stražnja soba imala je nekoliko stolica, veliki radni stol i kauč. Još robe u kutijama nalazilo se na krajnjim stolovima. Na zidu su visjela tri uokvirena postera s kineskim slovima na kojima je pisalo “Vjeruj u sebe, vjerujte u partnere”, “Nikad se ne povlačite, mi smo najbolji tim” i “Ne možete tražiti osmijeh na Baidu."
Podrijetlom iz provincije Hunan, Huan živi u Shenzhenu i radi u industriji elektroničkih dijelova više od desetljeća. Ove godine pokrenuo je vlastiti posao.
"Moj bivši posao bio je povezan s ovom industrijom", rekao mi je na mandarinskom kineskom. "Dao sam ostavku na svoju bivšu poziciju kako bih to radio sam jer sam smatrao da bi prihod bio dobar."
Bio sam Huanov prvi kupac licem u lice, jer on svoju robu obično distribuira preko eBaya i Amazona. Na svakoj stranici njegova tvrtka ima više računa koji se razlikuju po kategoriji proizvoda. Dnevno prodaju oko 100 artikala, uglavnom punjača za baterije, strujnih kabela, voki-tokija i separatora.
Joshua Bateman/Digitalni trendovi
Podršku Huanu čine tri zaposlenika; jedan upravlja Amazonovim transakcijama, jedan se fokusira na eBay, a treći upravlja otpremom i rukovanjem. Iako je njihova sposobnost govora engleskog jezika ograničena, svi ga čitaju i pišu, što je posebno pogodno za internetsko poslovanje. To je jedna od njihovih konkurentskih prednosti. Prema Huanu, iako se mogućnosti engleskog jezika u Kini i dalje šire, mnogim dobavljačima još uvijek nedostaje ta sposobnost.
Većina kineskih dobavljača prodaje robu na Taobaou, kineskom divu e-trgovine; Huan i njegov tim ne. Priznao je potencijal Taobaa zbog velike kineske populacije, ali je rekao: “U usporedbi s cijenama na Amazonu i eBayu, Taobao je puno niži. Zarada je relativno mala… nije zapravo vrijedna toga.”
Isto tako, mnogi prodavači na Taobaou ne distribuiraju na međunarodnim web stranicama. "Prodaja na Taobaou ne znači nužno da se prodaje na eBayu, a prodaja na eBayu ne znači da se prodaje na Taobaou", rekao je za Digital Trends. “Ovo nije isto... eBay i Amazon, njihovi zahtjevi su veći od Taobaoa. Ne može to svatko”, rekao je
O svemu se moglo pregovarati.
Huan je također istaknuo razlike između eBaya i Amazona. "Sa stajališta prodavača, mislim da eBay previše štiti kupce." Izložio je broj lažne kupce na eBayu i rekao: "Kupac je kriv za mnoge stvari, ali eBay ne uspijeva ovaj. To je odgovornost prodavača. Međutim, Amazon je relativno bolji na ovom planu. Amazon ima stručnjake koji rješavaju te probleme.”
Također je priznao nedostatke dobavljača i rekao: "Svaki posao ima nesreće...Jer čak i ako to radite jako dobro, ne mogu izbjeći greške.” Kako bi popravio te situacije, Huan je preporučio kupcima da prvo kontaktiraju prodavatelja prije nego što ostave negativno Povratne informacije. “Većina situacija ima rješenja”, rekao je.
Međutim, primijetio je obrnuti odnos između veličine tvrtke i njezine sposobnosti da pruži iznimnu korisničku uslugu. Kako se eazypower širio, ocjena povratnih informacija tvrtke pala je na 99,4 posto. "To nije jako visoko", rekao je. “Prije, kad sam sve sam vodio, najmanji je bio 99,7 posto.”
Joshua Bateman/Digitalni trendovi
Huan prodaje svoju robu u SAD-u, Velikoj Britaniji i Australiji i vidi razlike među kupcima. Zbog njihove izravnosti u komunikaciji, “Amerikanci su, mislim, malo lakši [s njima]. Britanci su malo teži", rekao je.
Zemljopisni položaj njegove korisničke baze također je objasnio razliku u troškovima dostave. Slanje punjača u SAD, iako 16 puta dalje od Tajvana, može se obaviti u rasutom stanju, smanjujući troškove dostave. "SAD je naš specijalizirani kanal", rekao je.
Budući da Huan nema tvornicu, diverzificira svoj rizik nabavljajući dijelove od pet do osam lokalnih dobavljača s kojima je uspostavio odnose tijekom godina. Također je objasnio da, zbog njihove specijalizacije, "malo ljudi proizvodi ovu robu."
Pronalaženje izvora: Huaqiang North Road
Nakon što sam uzeo punjač, a još uvijek mi je trebala baterija za kamkorder, Huan me odvezao Sjeverna cesta Huaqiang u svom Audiju A4 iz 2015. Na putu do tržišta primijetio je kako se proizvodnja u Shenzhenu razvila tijekom više od deset godina provedenih u gradu. “Proizvodi sve više postaju kvalitetniji”, rekao je.
Svi njegovi dobavljači nalaze se na Huaqiang North Roadu u Shenzhenu, za koji je rekao da je "najveće azijsko tržište elektronike". Smješten u središnjem dijelu grada, živahnom komercijalna prometnica je gomila zgrada ispunjenih štandovima s elektroničkom opremom na kojima male tvrtke popravljaju i prodaju raznu elektroniku od dijelova do gotove roba.
Nakon borbe s velikim prometom vozila i pješaka, stigli smo blizu tržnice. Dostavni kamioni bili su parkirani na pločnicima, čekajući da budu natovareni robom za otpremu unutar Kine i drugdje. Kolica i mopedi koji su prevozili smeđe kutije privezane bungee konopcima dolazili su i odlazili.
Male štandove s hranom s rižom i rezancima i kućne trgovine s pićima učinkovito su pružale radnicima jeftinu prehranu kako bi ih održali. Posjetnice s reklamama za stanovanje i razne usluge ilegalno su bačene na tlo, da bi ih nedugo nakon toga počistila ekipa gradske čistoće odjevena u plavu odjeću. Vječno lupanje konstrukcije i zujanje zrakoplova na daljinsko upravljanje zagađivali su okoliš.
"Ako nije u Shenzhenu, nije nigdje."
Nakon prolaska kroz plastične cerade koje služe kao vrata za tržište elektronike Huaqiang North Road, sudionike je dočekala kakofonija tekućih pregovora, rekreacijskih dronova i elektronske glazbe instrumenti. Unutra su plastične stolice pružale kratka mjesta za predah i više kutija, neke pune robe, a druge koje će tek biti, čekale su. Polako sam krenuo oko prvog kata, nesiguran odakle krenuti i ometen elektronikom koju nikada nisam mogao koristiti.
Neovisni operateri upravljali su štandovima veličine 5'x8' sa staklenim vitrinama i pločama stolova prepunim robe, tvoreći neodoljiv labirint potrošnje. Šest katova bilo je preplavljeno svim proizvodima koji su vam ikada mogli zatrebati ili željeti, autentični ili ne: kamere, pretvarači, mobilni telefoni, tableti, računala, komponente, LED svjetla, 3D pisači, naočale za virtualnu stvarnost, oprema za igre, rekreacija dronovi. Specijalizirani trgovci na veliko nudili su različite vrste istog proizvoda; prodavači svjetiljki imali su desetke stilova i boja, a prodavači tipkovnica imali su različite veličine i marke. Bezvrijedni mobiteli i prijenosna računala moglo se pomladiti za bagatelu. I iPhone 4S ponovno bi mogao imati vrijednost ako se učetverostruči dostupna pohrana za 27 USD.
Joshua Bateman/Digitalni trendovi
Cijene doduše nije bilo. O svemu se moglo pregovarati. A prodavači su uvijek tražili da kupac napravi prvi potez, da dobrovoljno ponudi početnu cijenu, koja bi u početku bila ismijana bez obzira koliko razumna bila.
Nakon što sam pokazao neispravnu bateriju raznim prodavačima dijelova fotoaparata, mislio sam da je to beznadna potraga – nitko nije bio upoznat s japanskom markom Sanyo. Ali brzo sam saznao da čak i ako određeni dio nije bio dostupan, netko na tržištu je imao kontakt tko ga je mogao isporučiti odmah.
U trgovini kamerama Shengying Broadcasting Film and Television Equipment prodajnom predstavniku pokazao sam bateriju. Nakon što ga je fotografirao i poslao nekoliko WeChat poruka partnerima u industriji, imao ga je. Unutar 25 minuta nabavio mi je i prodao bateriju za 6,50 dolara — jeftinije od eBaya.
"Ako nije u Shenzhenu", rekao je, "nije nigdje."
