Netflix je volio ljude koji dijele lozinke. U 2022. neće.

“Volimo ljude koji dijele Netflix, bilo da je riječ o dvoje ljudi na kauču ili 10 ljudi na kauču. To je pozitivna stvar, a ne negativna." Ovo su bile riječi izvršnog direktora Netflixa Reeda Hastingsa na sajmu CES u Las Vegasu. To je bilo 2016. godine. Šest godina kasnije, Netflix je najavljujući planove za prekid dijeljenja lozinke.

Prošle godine počeo je Netflix testiranje brzog sustava koji bi od korisnika tražio da verificiraju svoj telefonski broj ili e-mail kako bi bili sigurni da žive u istom kućanstvu kao i osoba koja plaća pretplatu. Test nije bio osobito dobro prihvaćen.

Kada pitao o tome, COO Gregory Peters primijetio je da tvrtka želi biti sigurna da su ljudi koji pristupaju Netflix računu ovlašteni za to. Hastings je, s druge strane, tvrdio da Netflix "nikada ne bi izbacio nešto što se čini kao zavrtanje vijaka" o dijeljenju računa.

Razvojne potrebe platforme

Situacija oko dijeljenja lozinki bila je nezgodna za Netflix i nastavila se razvijati tijekom godina. Prije pola desetljeća Netflix je želio dodati svakog novog gledatelja kojeg je mogao pronaći na svoju platformu. I sada kada dominira industrijom streaminga i suočava se sa oštrom konkurencijom velikih rivala kao što su Amazon i Apple, ponovno treba svakog pretplatnika kojeg može pronaći da financira njegove visokobudžetne emisije i filmove sa zvijezdama kako bi ostao van.

Jedina razlika je u tome što je Netflix tada lovio sirovi angažman. Sada prati broj pretplatnika — pretplatnika koji plaćaju za korištenje njegove goleme biblioteke sadržaja. No, negdje u sredini tih planova, nalazi se kreten. Prema Netflixovoj definiciji, luđak je netko tko ne živi u istom kućanstvu, ali još uvijek ima pristup vjerodajnicama za prijavu na račun.

To može biti bilo tko, od prijatelja ili bivšeg do prijateljevog prijatelja kojeg zapravo nije briga tko iscjeđuje njihovu pretplatu na Netflix. Netflix želi da kreten plati za njegov sadržaj. I koliko god to smiješno zvučalo, to ima ozbiljnu cijenu. Prema procjenama analitičara, to je samo Netflix gubljenje oko 6 milijardi dolara svake godine prihoda zbog dijeljenja računa.

Nužnost i rizici

Ali to nije jednosmjerna cesta. U svijetu u kojem je sadržaj razbacan po hrpi usluge strujanja, pretplata na sve njih dolazi kao ozbiljan udarac za novčanik jedne osobe. Dijeljenje Netflix računa s drugom osobom koja ima samo Hulu ili Prime Video pretplata olakšava stvari za obje strane.

Osim toga, poskupljenja za Netflixove planove — i konkurentske platforme također — dodatno su potaknuli poticaj za dijeljenje računa. Netflixovi uvjeti pružanja usluga zabranjuju dijeljenje računa "izvan kućanstava", ali ne postoje sustavne kaznene mjere koje bi se trebale provoditi. S pravne strane, dijeljenje lozinki je klasificirano kao federalni kriminal sudskom presudom još 2016. Tennessee čak donio zakon protiv dijeljenja lozinki 2011.

A tu su i rizici kibernetičke sigurnosti koji dolaze ruku pod ruku s dijeljenjem lozinki. Ljudi imaju tendenciju ponovnog korištenja iste lozinke za različite usluge strujanja, a to otvara vrata sve većoj prijetnji poznatoj kao namještanje vjerodajnica. Disney+ je najbolji primjer, koji je imao tisuće računa za prodaju na mračnom webu ubrzo nakon što je usluga počela raditi.

Dijeljenje lozinki nije stran koncept

Dijeljenje lozinki je nešto što je Netflixovim pretplatnicima previše poznato. Prema anketi publike SurveyMonkey koja je podijeljena s CNET 2019. godine 70% sudionika izrazilo je spremnost podijeliti lozinke za Netflix sa svojim partnerom, dok je 16% već bilo uključeno u tu praksu.

S&P Global anketa pokazuje da se postotak korisnika Netflixa koji dijele lozinku kreće oko 10% u posljednje tri godine. Studija autora Manifest otkrili da gotovo 37% korisnika dijeli svoje lozinke za streaming s ljudima s kojima ne žive.

U 2018., tvrtka za istraživanje medija Magid rekla je CNBC da 35% milenijalaca dijeli lozinke za usluge strujanja. A Comparitech istraživanje iz 2021. pokazalo je da gotovo 45% korisnika Netflixa dijeli svoje lozinke, a najveći udio u toj brojci čine milenijalci.

Planovi naprijed

Netflix provodi test koji će omogućiti korisnicima da dodaju do dva podračuna za osobe s kojima ne dijele kućanstvo, ali dopuštaju pristup glavnom računu. Podračun će imati vlastiti profil, preporuke i vjerodajnice za prijavu. Poticaj za stvaranje podračuna je to što će to koštati samo 3 USD u Kostariki, jednom od testnih tržišta uz Peru i Čile.

Druga opcija je prijenos profila besplatnog učitavača na potpuno novi račun, sa svim povezanim podacima kao što su Moj popis, preporuke i povijest gledanja. Ova mogućnost bit će dostupna za osnovne, standardne i premium razine pretplate na Netflix. Zašto Netflix ovo radi? Za financiranje proizvodnje sadržaja i nadoknađivanje izgubljenog prihoda.

Netflixov direktor za inovacije proizvoda, Chengyi Long, primjećuje da dijeljenje lozinki utječe na sposobnost platforme da "ulaže u sjajne nove TV i filmove" za svoju publiku. Netflix će napraviti soak test u tri gore navedene zemlje i na temelju toga kako bude primljen, slijedit će planovi za međunarodno širenje.

Netflix sve to naziva testom, ali vrlo je vjerojatno da će dugo očekivano ograničenje dijeljenja lozinki konačno postati stvarnost 2022. A velika je vjerojatnost da većina pretplatnika Netflixa neće ni trepnuti. Netflix je povećavao troškove pretplate tijekom godina, ali stalan priljev sadržaja vrhunske razine - posebno izvornici usmjereni na rastuća tržišta u Aziji — osigurali su da egzodus pretplatnika nije velika briga na trenutak.

U usporedbi s konkurencijom, pretplata na Netflix postala je više potreba za digitalnom zabavom radi rezanja kabela nego samo još jedna pretplata bačena u jedva korištenu kantu. A to stavlja Netflix u još jaču poziciju da konačno zategne vijke na dijeljenje računa. No, umjesto da otjera prosvjede, Netflix ih zapravo mami nižom naknadom za pretplatu da ostanu zakačeni kao podračun. Zvuči kao pobjednička strategija za sve.

Preporuke urednika

• Netflixov obračun s dijeljenjem lozinki povećava broj prijava
• Platiti! Netflix počinje s akcijom dijeljenja računa u SAD-u
• Netflixov specijal Love is Blind uopće nije prošao po planu
• Nova Netflixova pravila o dijeljenju računa kažnjavaju studente zato što su studenti
• Netflix proširuje svoju shemu dijeljenja zaporki

Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.