Amazon pakiranje iRobot bi trebao zazvoniti na sve alarme za privatnost

Amazonov Akvizicija vrijedna 1,7 milijardi dolara Robotski usisivač robne marke iRobot trenutno je glavna tema. Ali unatoč svim načinima na koje bi Amazonovo vlasništvo moglo učiniti Roombas boljim, prevladavajući osjećaj je zabrinutost zbog sve manje privatnosti i sve manje konkurencije. Ako ste već paranoični oko Echo zvučnika slušajući vaš razgovor, kupnja proizvođača Roombe trebala bi pokrenuti zvona za uzbunu.

Evo grube ideje o tome gdje smo trenutno u našem intimnom odnosu s omnikorporacijom: Amazon zna što čitate, TV emisije koje ste ostavili nedovršene, što je na vašem popis želja za kupnju, s kakvim pitanjima svakodnevno mučite Alexu, tko vam je omiljeni glazbenik i kako izgleda pogled s vašeg trijema — uskoro će vaša medicinska povijest kao dobro. Uz milijune Roomba usisavača koji će uskoro biti uključeni u njegovu mrežu, Amazon će znati i tlocrt vaše kuće.

To je previše osobnih podataka u rukama korporativnog entiteta - i to onog s ne tako sjajnim iskustvom u zaštiti privatnosti i rukovanju osjetljivim korisničkim podacima. Dakle, što je to što Amazon želi učiniti sa svojom akvizicijom iRobota, i što je još važnije, kakve su posljedice dogovora za kupce robotskih usisavača poput vas i mene?

Oni nisu u tome samo zbog 'botova'

Na površini, čini se da će iRobotova akvizicija Amazonu dati unaprijed kuhani ručak u obliku robotskog usisavača sredstva koja može poslužiti kupcima putem svoje globalne platforme za e-trgovinu, ukrašena nekim glavnim pogodnostima na vrh. Možda će se za nekoliko godina neke napredne mogućnosti moći zaključati za Prime članstvo. Uostalom, živimo u svijetu u kojem BMW želi da vi plaćate grijana sjedala uz mjesečnu pretplatu.

Istina je da iRobot Amazonu daje portfelj solidnog hardvera, talenta, dosega opskrbnog lanca i proizvodnih mogućnosti., ali divu e-trgovine nije strana robotska igra, posebno ona koja izgleda kao robotski usisivač u obliku diska čistač. Prije nešto više od mjesec dana, Amazon je predstavio Proteus, autonomni skladišni robot koji će vući pakete po ogromnim Amazonovim postrojenjima bez ometanja ljudskog kretanja.

Prema industriji analiza iz Allied Market Researcha, Amazon je već jedan od vodećih igrača na tržištu robotike u oblaku i također jedan od najvećih imena u segmentu skladišne ​​robotike. Slično je zapažanje u ResearchAndMarkets izvješće od lipnja 2022. A 2022 analiza globalnog tržišta potrošačke robotike Technavio je također rangirao Amazon kao jednog od najboljih pasa u igri.

Zanimljivo, i Amazon uspostavljena proizvodni pogon za robotiku u Massachusettsu prošle godine, smješten oko 30 milja od iRobotovog sjedišta. I, oh, podjela je zapošljavanje, isto. Amazon je također postavljanje novi centar za razvoj softvera za potrošačku robotiku u Indiji. Ken Washington, potpredsjednik Consumer Robotics u Amazonu, izjavio je za novinsku kuću: “Ovo je novo centar za razvoj softvera za potrošačku robotiku pomoći će podržati našu rastuću potrošačku robotiku podjela."

Sudeći prema potezima Amazona u posljednjih nekoliko kvartala, sasvim je očito da tvrtka postaje ozbiljna u namjeri da roboti pipaju po vašoj dnevnoj sobi, a ne samo po skladištima. Amazon ima sve resurse na svijetu da učini upravo to, a iRobot zvuči kao prirodna meta koju Amazon može loviti jer želi više prostora u vašem osobnom životu.

Otvoreni švedski stol za ciljanje oglasa

Posao s oglasima na Amazonu temelji se na ciljanju oglasa. Što više podatkovnih točaka dobije, više personaliziranih oglasa proizvoda može prikazati svojoj publici. iRobotova akvizicija otvara potpuno novi svemir za te ambicije. Na primjer, Roomba uređaji za čišćenje opremljeni kamerom daju Amazonu nesmetan pristup tlocrtu vaše kuće. Gdje je sofa? Kolika je vaša kuhinja? Ima li dječji vrtić? Shvatili ste.

Jedan način gledanja na dogovor – ako vjerujete svakoj riječi koju Amazon ima za reći – jest da će Roomba napraviti vaš život u pametnoj kući malo manje frustrirajući, sada kada su dio Amazonovog ekosustava s Alexom u središtu svi. Ali stvarnost nije previše ugodna, čak i ako na ovo pokušate gledati pozitivno oprezno.

iRobot Roombas dolazi sa značajkom tzv Pametne karte, koji u biti stvara kartu svakog kata u vašoj kući i svih njezinih prostorija. Nije previše teško zamisliti kako se svi ti podaci mogu pretvoriti u vizualni cjevovod za prepoznavanje potražnje za posluživanje ciljanih oglasa proizvoda.

Oprostite ako ovo izgleda pretjerano alarmantno, ali tjera me da zastanem s obzirom na to koliko konkurenti moderne Roombe zapravo znaju o vašoj kući! Novi Roborock usisavači mogu prepoznati namještaj, pa čak i stvari koje ostavite na tlu! Stvarno ne bih želio da Amazon to zna? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

— Owen Williams ⚡ (@ow) 5. kolovoza 2022

Ako pametna karta vidi nekoliko lonaca na vašem balkonu, uskoro biste mogli vidjeti nekoliko oglasa za sjemenke, gnojiva i kante za zalijevanje sljedeći put kada budete surfali Amazonovim golemim tržištem. Ako vaša dnevna soba u oku umjetne inteligencije izgleda pomalo prazno, možda će vam preporučiti i nekoliko sofa i stolova.

Još jedna sumorna mogućnost je da svi ti podaci padnu u ruke trećih strana sumnjivih marketinških i reklamnih tvrtki. Svi znamo kako Skandal prikupljanja podataka Cambridge Analytice eksplodirao je u lice Facebooku i nastavlja biti mrlja na njegovom ugledu. Međutim, jedva da je ijedno industrijsko istraživačko tijelo ušlo u dubinu toga kako su korisnici Facebooka, čiji su podaci prodani u divljini, bili pogođeni i nastavljaju snositi posljedice toga.

Što ako podaci Smart Map prikupljeni vašim robotom usisavačem nekako dospiju na sumnjivo tržište oglašavanja? Čak i ako to nije vizualni prikaz vaše dnevne sobe iz stvarnog života, temeljen isključivo na 3D podacima stvari u vašoj dnevnoj sobi, bilo bi zgodno da bilo koja treća strana zaključi o nečijoj osobi bogatstvo.

U toj fazi nastaje sav reklamni pakao. Od guranja oglasa za fotelju kako bi vaša prazna dvorana izgledala bolje do poziva kreditne kartice fintech tvrtke, ne postoji definitivna procjena gdje sve završava.

Šuplji temelji

Ako sve to zvuči zastrašujuće, imajte na umu da je iRobotu prije nekoliko godina ispao savjet ravno iz glave Reuters intervju, ali ubrzo ispravljen. U izvješću se navodi da bi iRobot "mogao postići dogovor o besplatnom dijeljenju svojih karata uz pristanak korisnika s jednim ili više od Velike trojke u sljedećih nekoliko godina."

Ta riznica podataka uskoro će pripasti Amazonu. Iako će Colin Angle ostati glavni izvršni direktor odjela iRobot u Amazonu, nije teško zamisliti da će se kasnije suočiti s pritiskom dijeljenja više podataka s Amazonom. iRobot već oslanja se snažno na Amazonovoj AWS infrastrukturi u oblaku, i to igra dobro također s Amazonovim glasovnim asistentom Alexa.

Analizirajmo sada iRobot stranica s pravilima o privatnosti. Umjesto da ga raščlanim, samo ću ga staviti ovdje:

“Nikakvi podaci neće se dijeliti s trećim stranama bez znanja ili kontrole korisnika. Pravila privatnosti tvrtke iRobot omogućuju korisnicima dijeljenje podataka s trećim stranama za dobrobit korisnika, ako to žele izaberi.” Posljednji dio je prilično nezgodan, a iz perspektive kupca često se pokaže kao mamac i zamjena mehanizam.

Ovdje je važno napomenuti da se podaci neće dijeliti bez odgovarajućeg pristanka korisnika. Ali kada ste zadnji put pročitali stranicu s pravilima o privatnosti kupnje tehnologije? Bilo da postavljam pametni telefon ili remen za fitness, jedva da poznajem ikoga u svom krugu tko se ikada potrudio proći kroz odredbe i uvjete tijekom postupka postavljanja.

Moja teta koja se ne razumije u tehnologiju definitivno neće pročitati iRobotovu politiku dijeljenja podataka ako joj poklonim Roombu na njezin 50. rođendan. Čak i kao tehnološki izvjestitelj s gotovo pola desetljeća iskustva u testiranju svih vrsta potrošačke elektronike i uređaja, notorno duga i komplicirana formulacija dokumenata s odredbama i uvjetima izbjegla je moju pozornost, svojevoljno. Amazonova stranica o politici privatnosti je bez iznimke.

Nepotpuna povijest, pravi strahovi

Ove brige nisu samo hipotetske.

"Oni slučajno prodaju proizvode, ali oni su podatkovna tvrtka," James Thomson, koji je u prošlosti bio poslovni voditelj Amazon Services, rekao je BBC. Tijekom godina, brojni istraživački novinari i zagovornici privatnosti ostali su zaprepašteni ogromnu količinu osobnih podataka koje Amazon prikuplja o svakom svom korisniku, zahvaljujući širini podataka koje nude gore.

Od audiosnimki i Alexa transkripcija do navika slušanja glazbe i marke žitarica koju preferirate, Amazon ima sve te podatke o vama, tempirane na drugu razinu kronološke točnosti. Podaci koje prikuplja Amazon dovoljni su za izradu osobnog profila kojeg se agencije za provođenje zakona prečesto žele dočepati.

Ako se nadate da se svim tim podacima rukuje sigurno, čeka vas razočaranje. Prema internim dokumentima koje je pregledao Ožičeno, Amazonova ogromna predmemorija korisničkih podataka je otvoreni švedski stol za njegove zaposlenike, a čak ni sigurnosni tim tvrtke nema pojma kako su podaci tekli.

Od zaposlenika koji njuškaju klijente do prodaje podataka sumnjivim prodavačima, izvješće daje sumornu sliku kako su svi ti osjetljivi podaci otvoreni za zlouporabu. Izvješće je bilo osuđujuće, ali to nije bio prvi put da su Amazonove usluge uhvaćene u oluji privatnosti.

U 2019., tri "bivša zaposlenika na visokoj razini informacijske sigurnosti" rekla su Političko da Amazon ima malo pojma o podacima kojima raspolaže, a slabe sigurnosne mjere otvoreni su poziv hakerima da provale i ukradu osobne podatke koji pripadaju milijunima korisnika. Istraživanje sa Sveučilišta North Carolina State University također oslikava turobnu sliku svih rupa u privatnosti povezanih s Alexom. Amazon je 2018. poslao privatni audio zapis snimke korisnika strancu. U sličnom zatajenje paljenja, audiopodaci su poslani nasumičnom kontaktu pohranjenom u imeniku žrtve.

Zatim dolazi Ring i njegove pametne sigurnosne kamere. Amazon ima potvrđeno da omogućuje agencijama za provođenje zakona da traže snimke kamere stare do 45 dana. Amazon navodno obučava službenike za provođenje zakona kako potaknuti vlasnike Ring kamera da dijele video snimke, prema policijskim e-porukama kojima je pristupio VICE. Prije nešto više od godinu dana, Financial Times prijavio da je putem Ringa Amazon surađivao s više od 2000 policijskih i vatrogasnih službi diljem Sjedinjenih Država.

Amazon također posjeduje Eero, jedno od najvećih imena u mrežasti Wi-Fi usmjerivač industrija. Prema vlastitim riječima Amazona, dogovor bi na kraju omogućio "kupcima da bolje povežu pametne kućne uređaje". Na taj popis slobodno možete dodati i svoj budući robot usisavač.

Najzabrinjavajuća Amazonova akvizicija, koja je upalila zvona za uzbunu u cijeloj industriji, jest OneMedical. Zapis je neko vrijeme stajao na zidu. U 2018. Amazon stečena PillPack za preuzimanje dijela tržišta online ljekarni. Zatim je tvrtka otkrila Halo fitness bend, koji nadilazi tipične fitness trake tako što također analizira aspekte kao što su pozitivnost, energija i ton vašeg glasa, uz mjerenje tjelesne masnoće pomoću vaših slika u donjem rublju.

Uz OneMedical, Amazon će dobiti uvid u vašu medicinsku povijest, vašeg omiljenog liječnika i puno preciznijih zdravstvenih podataka. Uz svu svoju lošu povijest s privatnošću, očekivati ​​da Amazon postupa u dobroj vjeri s vašim najosobnijim zdravstvenim podacima teško je progutati tabletu. Nepotrebno je reći da su stvari malo strašnije u 2022., a akvizicija iRobota samo čini da budući izgledi zvuče još strašnije.

Agresivno guranje je neizbježno

Što ako nemate tisuću dolara za potrošiti na otmjenu Roombu s automatiziranim mapiranjem računalnog vida? Možda ste izbjegli noćnu moru privatnosti jer nemate tisuću viška. Ali što ako vam Amazon želi prodati Roombu u pola cijene jer ste član Prime ili je možete dobiti s besplatnim mjesečnim planom financiranja? Možda će biti teško preskočiti.

Odjednom vam ograničenje cijena prestaje biti velika prepreka. Ali to nije jedini način na koji Amazon može staviti više Roomba u domove korisnika. Amazon zapravo nije blistavi primjer tržišne fair play taktike. Od besramno kopiranje konkurentskih proizvoda i prodajući ih pod vlastitim internim robnim markama po nižim cijenama do izuzetnih pogodnosti i igranja algoritama pretraživanja, postoji bogatu anti-konkurentsku povijest u igri ovdje.

Uz robnu marku Roomba pod svojim pojasom, Amazon će možda nastaviti prodavati robote Roomba pod istom oznakom i visoka tražena cijena netaknuta, ali stavlja svu tu tehnologiju u jeftiniju alternativu koja se prodaje pod novom privatnom markom. Tvrtka trenutno ima preko 100 robne marke privatnih robnih marki koji prodaju sve od toaletnog papira i elektronike do jeftinih majica. Dodavanje robota usisavača ne zvuči previše nategnuto. Plus, segment za koji se očekuje da dotakne tržište od 13 milijardi dolara ograničenje do kraja ovog desetljeća preteško je zanemariti.

Uz iRobot koji će uskoro biti u njegovom posjedu, Amazon je već eliminirao svog najvećeg konkurenta ako bi div e-trgovine ikada želio prodati potrošačkog robota. Ako je Astro robot ima li kakvih indikacija, čini se da je Amazon definitivno ozbiljan u vezi s prodajom robota koji žive u vašoj kući. S jednim suparnikom manje u igri, strah od anti-konkurentskog nadzora također se penje niže.

Postoji i bonus ponuda: iRobot stečena Aeris, proizvođač HEPA pročistača zraka još 2021. Dakle, da, čini se da će Amazon također znati kada treba iskočiti oglas za ponovno punjenje filtra u vašim preporukama proizvoda.

Ako ih ne možete pobijediti, kupite ih

Big Techu nije strana strategija kupnje novopečenih kompanija ili jednostavno stjecanja konkurenata ako njihovi vlastiti imitatori ne uspiju dobiti popularnost, a popis Amazonovih akvizicija prilično je dugačak. Kao jasan tržišni lider u segmentu robotskih usisavača, iRobot je bio jasna meta.

Prema investitoru iRobota izvješće za fiskalnu godinu 2021. tvrtka je do danas prodala više od 40 milijuna usisavača. An analiza Future Market Insights sugerirao je da će globalno tržište robotskih usisavača dosegnuti tržišnu vrijednost od 3,5 milijardi dolara do kraja 2021.

Robotski usisavači postaju veliki posao, a Amazon je otišao ravno za najboljeg igrača u segmentu. Naravno, to nije jednosmjerna cesta. Posljednja financijska godina iRobota nije baš bila na pozitivnoj putanji. S Amazonovom gomilom novca na raspolaganju, iRobot je sada u puno boljoj poziciji za razvoj novih proizvoda.

Istraživanje i razvoj ključni su, a to je jedno područje u kojem Amazon već ima gomilu stručnog znanja stjecanje (da, još jedan) tvrtke Kiva Systems za otprilike 775 milijuna dolara. Osim toga, Amazonova globalna prodajna mreža također će osigurati da Roombas može ući u domove ljudi diljem svijeta. To je strateški potez koji ne samo da će oživjeti bogatstvo iRobota, već će Amazonu poslužiti dominaciju tržišta robotskih usisavača na srebrnom pladnju.

Preporuke urednika

• Vaš robot usisavač Roomba sada služi i kao zaštitar
• Alexa me vidjela golu i to je u redu
• Amazon će kupiti proizvođača Roomba iRobot za 1,7 milijardi dolara
• Ažuriranje iRobot Genius 4.0 čini Roombas još pametnijim
• Roomba pokušava sjajno pobjeći iz jeftinog hotela