Kako koristiti Appleov poslovni chat na vašem iPhoneu ili iPadu u iOS-u 11.3

Dok su značajke o kojima se najviše raspravljalo iOS 11.3 bili su upravljanje učinkom i zdravlje baterije alata, Apple je također objavio mnoštvo novih značajki u ažuriranju kao što je Apple Business Chat. Ovaj novi dodatak omogućuje korisnicima da pronađu partnerske tvrtke putem aplikacije Messages, umjesto da čekaju na čekanju da razgovaraju s predstavnikom korisničke službe.

Poslovni chat trenutno je u beta verziji i to se vidi. Trenutačno samo nekolicina tvrtki podržava ovu značajku, a započinjanje razgovora pomalo je nezgodno. To je još uvijek značajka koja mnogo obećava, pogotovo zato što u ovom prostoru postoji velika konkurencija poput Facebookovi botovi i Googleov razgovor programa i vjerojatno će Appleova verzija do vremena postati mnogo robusnija iOS 12 službeno izlazi na jesen.

Što možete učiniti na Business Chatu?

Kao Googleova inicijativa RCS for Business, Apple provjerava tvrtke tako da možete vjerovati da zapravo razgovarate s predstavnikom tvrtke koju kontaktirate. Evo nekoliko stvari koje možete učiniti u Business Chatu.

• Kontaktirajte službu za korisnike
• Razgovarajte o podacima računa sa svojom bankom nakon provjere autentičnosti u Business Chatu
• Kupujte i plaćajte putem Apple Paya
• Zakažite sastanke
• Ažurirajte svoj mobilni plan

Ukratko, funkcionalnost ovisi o samom poslovanju. Kada prvi put kontaktirate tvrtku, ona ne prima nikakve osobne podatke, ali možete se odlučiti da ih date za dovršavanje određenih zadataka i transakcija. Appleova aplikacija Messages koristi end-to-end enkripciju, što znači da je Business Chat vrlo sigurna opcija.

Kako postaviti Business Chat

Da biste koristili Business Chat, trebate učiniti nekoliko stvari. Prvo, trebate preuzmite najnoviju verziju od iOS-a. To možete učiniti dodirom Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera i slijedite upute. Upozoravamo vas, ovaj proces može potrajati, stoga morate biti sigurni da je vaš telefon napunjen i da vam neće trebati sljedećih nekoliko minuta. Također je dobra ideja sigurnosno kopirajte svoj iPhone ili iPad za spremanje vaših podataka.

Nakon što pokrenete najnoviju verziju iOS-a, provjerite jeste li uključili iMessage tako da odete na Postavke > Poruke i uključivanje iMessage opcija. Od vas se može tražiti da izradite Apple ID ako to već niste učinili.

Kako započeti poslovni razgovor

Pokretanje poslovnog razgovora nije tako jednostavno kao otvaranje vaše aplikacije Messages i traženje tvrtke, iako se nadamo da će ta funkcija doći s iOS-om 12. Evo nekoliko načina za pokretanje poslovnog razgovora:

Pretraga u središtu pažnje

Možda je najlakši način za pokretanje poslovnog razgovora korištenjem Spotlight pretraživanja. Da biste otvorili Spotlight pretraživanje, možete prijeći prstom udesno do Današnjeg prikaza ili prijeći prstom prema dolje na početnom zaslonu. U pretraživanju Spotlight upišite naziv tvrtke koju želite kontaktirati. Ovdje ćete vidjeti popis različitih opcija. Dodirnite ikonu poruke ispod Poslovanje ili Karte polje.

Pretraživanje karte

Iako je Spotlight pretraga možda najlakši način za pokretanje poslovnog razgovora, ne funkcionira uvijek. Imali smo više sreće pronalazeći opciju chata u aplikaciji Karte. Za početak poslovnog razgovora u aplikaciji Karte jednostavno dodirnite Karte ikonu i potražite tvrtku po nazivu. Kada pronađete obližnju lokaciju, dodirnite je; vidjet ćete koliko vremena obično treba tvrtki da odgovori na poruke. Prijeđite prstom prema gore i kliknite na Poruka ikona za pokretanje poslovnog razgovora.

Siri

Iako Apple navodi da možete započeti poslovni razgovor putem Siri, nismo uspjeli dobiti virtualnog pomoćnika za pomoć. Kad smo zamolili Siri da pokrene poslovni razgovor s potvrđenim tvrtkama, ona bi ili postavila podsjetnike ili pokazala obližnje lokacije tvrtke bez mogućnosti slanja poruke. Budući da je Business Chat još uvijek u beta verziji, za sada mu dopuštamo ovu opciju. Kada ova metoda bude ispravno radila, ažurirat ćemo ovu priču.

Online/aplikacija

Posljednji način za pokretanje poslovnog razgovora je traženje tvrtke u Safariju ili dodirivanje Poruke ikona u podržanim aplikacijama.

Kako završiti poslovni razgovor

Poslovni razgovori ne završavaju kada prestanete razgovarati s tvrtkom — razgovor ostaje otvoren u slučaju da vam ponovno zatreba pomoć. Ako želite prekinuti razgovor i ukloniti nit iz svoje aplikacije, idite na glavni zaslon aplikacije Poruke, prijeđite prstom ulijevo po razgovoru i dodirnite Izbrisati. Nakon što uspješno izbrišete nit, vidjet ćete skočnu poruku s pitanjem želite li prestati primati poruke od tvrtke.

Podržane tvrtke

Trenutačno samo mali broj velikih tvrtki podržava Business Chat, međutim, očekujemo da će se taj popis proširiti u nadolazećim mjesecima. Budući da Apple zahtijeva od tvrtki da koriste određene platforme za korisničku podršku s uslugom, malo je vjerojatno da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti matične i pop tvrtke s tom značajkom.

Evo popisa tvrtki koje trenutno podržavaju Business Chat:

• Jabuka
• T-Mobile
• Loweov
• Home Depot
• 1-800-Cvijeće
• Otkriti
• Hilton
• Marriott International
• Wells Fargo
• TD Ameritrade
• NovoJaje
• Četiri godišnja doba
• Harry i David
• Jelo
• Aramark

Za najažurniji popis tvrtki koje podržavaju Business Chat, možete pogledati ovo stranica.

Preporuke urednika

• Kako se riješiti tuđeg Apple ID-a na svom iPhoneu
• Imate iPhone, iPad ili Apple Watch? Morate ga ažurirati odmah
• Hoće li moj iPhone dobiti iOS 17? Ovdje su svi podržani modeli
• iOS 17 je službeni i potpuno će promijeniti vaš iPhone
• Apple dodaje potpuno novu aplikaciju na vaš iPhone s iOS-om 17

Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.