Otkazivanje vaše fiksne AT&T usluge zahtijevat će upornost.
AT&T, jedan od najvećih pružatelja usluga fiksne telefonije, obično je od pomoći kada želite otkazati uslugu. Bilo da planirate samo koristiti mobitel ili prelazite na drugog davatelja usluga, najprije ćete htjeti otkazati svoju AT&T uslugu kako biste izbjegli plaćanje dva računa. Možete osigurati da proces otkazivanja teče glatko poduzimajući neke pripremne mjere i izravno s predstavnicima.
Korak 1
Provjerite jeste li u tijeku s računom. Pošaljite bilo koju uplatu koja je potrebna da se stanje na vašem računu dovede na nulu i neka se očisti prije nego što nazovete. AT&T obično neće dopustiti korisnicima s stanjem na računu da otkažu svoju uslugu. Naplaćujemo vam se mjesec dana unaprijed (uplata za siječanj pokriva račun za veljaču) tako da ćete imati kredit, a ne nagomilani saldo, ako otkažete čim se plaćanje izvrši.
Video dana
Korak 2
Pronađite broj korisničke službe i nazovite. AT&T ima različite brojeve za različite regije i usluge. Vaš broj korisničke službe bit će naveden na vašem izvodu o naplati. Slijedite opcije izbornika dok ne možete razgovarati s glavnim predstavnikom. Recite predstavniku da želite otkazati. Vjerojatno ćete biti prebačeni u AT&T odjel za zadržavanje kupaca.
Korak 3
Odbijte sve ponude. AT&T "tim za zadržavanje" obično ima posebne promotivne ponude i usluge za kupce koji pokušavaju otkazati. Ljubazno odbijte sve ponude i nježno inzistirajte da želite da se vaša usluga otkaže.
4. korak
Snimite informacije iz razgovora. Uključite vrijeme i datum, ime predstavnika, "rep ID" osobe i navedeni broj potvrde. Ako ga predstavnik ne ponudi, raspitajte se o povratu koji bi vam mogli dospjeti i zabilježite iznos.
Korak 5
Koristite informacije. Ako postoje problemi s vašim otkazivanjem, upotrijebite podatke koje ste prikupili u 4. koraku da ih riješite. Predstavnici AT&T-a dužni su voditi detaljne izvještaje o razgovorima koje imaju s kupcima. Ako uspijete navesti ime zastupnika, ID te datum i vrijeme poziva, bit ćete puno uspješniji u rješavanju svih sporova koji se pojave.
