Definirajte poslovni proces koji želite analizirati. To mora biti cjelovita poslovna transakcija s početkom i završetkom, s ulazima i izlazima, te rezultirati zadovoljavanjem poslovne potrebe. Primjer: "Najam zaposlenika" je potpuni proces, dok je "Ispunjavanje obrasca za zapošljavanje" korak unutar procesa, ali nema smisla ako se radi sam.
Identificirajte uloge unutar procesa. Uloga je dio koji osoba ili grupa ljudi igra u procesu. Uloge bi trebale biti označene vrstom radnje koju poduzimaju, a ne njihovim poslovima ili naslovima odjela. Osoba koja odobri radnu karticu zaposlenika trebala bi se zvati "Odobrivatelj vremena".
Identificirajte korake procesa koji su potrebni za dovršetak transakcije. Zabilježite svaki detaljni korak koji dodaje vrijednost procesu, čak i ako je ta vrijednost samo za pregled i osiguranje da su prethodni koraci ispravno izvedeni.
Dokumentirajte tijek procesa stvaranjem dijagrama koji prikazuje svaki korak, ulogu koja izvodi korak i informacije koje teku od koraka do koraka. Označite svaki korak. Odredite smjer informacija pomoću strelica koje idu od svakog koraka do sljedećeg. "Mnogofunkcionalni" stil dijagrama toka najbolje funkcionira za prepoznavanje uloga i protoka informacija između ljudi, kao i koraka procesa. U tekstualnom dijelu dokumenta detaljno opišite svaki korak.
