Japanski kupci dobili su a javna isprika od izvršnog direktora Groupona Andrewa Masona jutros, koji je priznao da je njegova stranica za dnevne ponude "stvarno zabrljala".
Kupon za tradicionalni novogodišnji obrok pošao je po zlu kada je ogromna potražnja rezultirala kasnim isporukama i hranom u "užasnim uvjetima", AP izvještaji. Obrok, nazvan "osechi", simbolično je jelo poznato i po svojoj estetskoj prezentaciji. Razočaranje je natjeralo mnoge japanske kupce – koji su izdvojili 10.500 jena, ili 127 dolara, za kupon – da odu na internet, objavljujući pritužbe, kao i fotografije loše pripremljenog obroka.
Preporučeni videozapisi
Prema Grouponu, kafić koji je ponudio kupon putem svoje stranice bio je preopterećen količinom narudžbi i nije mogao zadovoljiti potražnju. No osim isprike, Groupon je također vratio novac nezadovoljnim kupcima i ponudio 5000 jena u bonovima.
Groupon je posljednjih tjedana doživio značajan uspjeh u SAD-u, posebno sa svojim krug prikupljanja sredstava bez presedana
. Investicija od 950 milijuna dolara učvrstila je poziciju tvrtke i nedvojbeno će financirati njezin rast. Tvrtka je također bila proširivši svoj doseg u Aziji, a prošli mjesec kupili su tri popularne web stranice s kuponima u Tajvanu, na Filipinima i u Singapuru.I dok popularnost obično nije problem za bilo koju tvrtku u razvoju, u ovom je slučaju to bilo. Mason je objasnio da je Groupon stvorio formule koje pomažu dobavljačima s kojima surađuju da odrede kako zadovoljiti potražnju potrošača i koliko kupona ponuditi. Nažalost, to još nije uvedeno u Japan. “Uglavnom zato što je popularnost Groupon Japan tako brzo porasla da nas je iznenadila. Nismo očekivali da ćemo tako brzo naići na ovaj problem.”
Mason tvrdi da se planiranje kapaciteta sada uvodi japanskom osoblju.
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
