Prema Temkin Experience Ratings iz 2013., Apple i HP su najbolje računalne tvrtke za korisničko iskustvo. Treća godišnja anketa među 10.000 potrošača u SAD-u označila je Apple kao brend broj jedan, ali direktor Temkin grupe Bruce Temkin rekao je da HP smanjuje to vodstvo. U cjelini, računalni sektor postigao je bolje rezultate, s prosječnih 54 posto u 2011. godini na 60 posto na najnovijoj ljestvici. Sony i Lenovo imali su najlošije rezultate u industriji. Acer, Compaq, Dell, eMachines, Gateway i Toshiba također su bili uključeni u istraživanje i našli su se u sredini skupine.
Anketa Temkina obuhvatila je tri područja korisničkog iskustva. Funkcionalni rezultati ocjenjivali mogu li potrošači učiniti ono što žele, dostupni rezultati ocjenjivali su koliko je lako robne marke za suradnju, a emocionalni rezultati rangirali su kako se ljudi osjećaju o svojim interakcijama s društvo.
Preporučeni videozapisi
Kako je Apple otišao sa svojim vodstvom? Tvrtka je dobila ocjenu od 64 posto i bila je na vrhu računalnih kompanija sa svojim pristupačnim i emocionalnim rezultatima. U svim industrijama Apple je zauzeo 134. mjesto. HP je ocijenio 62 posto i imao najbolji funkcionalni rang među robnim markama računala. Sony je imao najlošiju izvedbu za funkcionalna i dostupna područja, dok je Lenovo bio na dnu kada je riječ o emocionalnoj komponenti. Možete provjeriti sve rezultate u svim industrijama na Temkin Ratings
web stranica.Rezultati ne bi trebali biti toliko iznenađujući. Vratimo se čak u 2005. godinu, Apple je dobivao rekvizite zbog svojih snažnih vještina u odjelu korisničke službe. Osim dobre usluge, marka je nedavno dobila vrhunska priznanja iz Ujedinjenog Kraljevstva godišnje CoolBrands istraživanje i barem jedan od Appleovih proizvoda postoji oko polovice američkih domova. Voljeli ih ili mrzili, ljudi u Cupertinu puno rade kako treba.
Preporuke urednika
- Najbolja stolna računala za 2023.: Dell, HP, Apple i još mnogo toga
- Apple oštrim dobnim ocjenama suzbija ChatGPT aplikacije
- Današnje najbolje ponude: Apple iPad, Xbox Series S i više
- HP Spectre x360 13.5 vs. Apple MacBook Air M2
- Appleove supertajne AR/VR slušalice mogle bi se uskoro početi proizvoditi
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
