Tjedan dana nakon lansiranja, primarna Obamacare web stranica za razmjenu zdravstvenog osiguranja i dalje pati od problema s performansama koji sprječavaju neosigurane Amerikance da kupe zdravstveno osiguranje online. Umjesto toga, posjetitelji Healthcare.gov susreću se s porukom koja preporučuje da se vrate telefonskom pozivanju agenata korisničke službe, tehnologiji koja postoji od 1870-ih.
"U žurbi?", glasi poruka na stranici za neuspjelu prijavu na web mjesto. “Možda ćete se moći prijaviti brže u našem pozivnom centru Marketplace. Nazovite 1-800-318-2596 da razgovarate s jednim od naših obučenih predstavnika o prijavi putem telefona.”
Preporučeni videozapisi
Naravno, prijedlog telefonskog rješenja služi samo kao podsjetnik koliko je trenutni sustav pokvaren. Kad bi stranica ispravno radila, korisnici Healthcare.gov mogli bi brzo i jednostavno uspoređivati planove osiguranja i premije na internetu. Sada moraju razgovarati telefonom i zapisivati sve detalje, kao kakav barbar.
Značajni problemi Healthcare.gov proizlaze iz "problema s dizajnom i softverom", izvještava The
Wall Street Journal, što je stranicu učinilo gotovo beskorisnom zbog neispravne softverske infrastrukture koja ju je onemogućila kako bi se nosio s ogromnim priljevom prometa koji se, čini se, nastavio otkako je prvi put pušten u promet u listopadu 1.Neki korisnici navode da ne mogu stvoriti račun na Healthcare.gov, dok su drugi naišli na padajuće izbornike koji se ne učitavaju ispravno. Oni koji su se mogli prijaviti na stranicu često nisu mogli dovršiti proces upisa.
Administratori Healthcare.gov skinuo ključne dijelove stranice tijekom ranih sati u subotu, nedjelju i ponedjeljak u pokušaju da popravi probleme stranice. Očigledno nisu radili jer su svi naši pokušaji da se prijavimo na razmjenu propali od ponedjeljka popodne.
Kada zapravo radi (što u ovom trenutku nije gotovo nikada), Healthcare.gov služi kao internetski portal za kupnju zdravstvenog osiguranja za 36 država. Četrnaest država i Washington D.C. upravljaju vlastitim portalima. Neki od državnih portala, uključujući Connecticut i Kentucky, uspješno su obradili upisnike. Internetske burze osiguranja u drugim državama, poput Marylanda i New Yorka, pretrpjele su slične probleme kao savezna stranica.
Koliko god problemi Healthcare.gov bili loši, problem još nije hitan. Osiguranje kupljeno putem mjenjačnica stupa na snagu tek u siječnju 2014., a isplate dospijevaju tek u prosincu. Dakle, ako vam se ne sviđa telefonski poziv, samo nastavite ponovno učitavati web-mjesto - sigurno će na kraju uspjeti. Mi mislimo.
Preporuke urednika
- Podaci ukradeni s HealthCare.gov uključuju djelomične SSN i imigracijski status
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
