Internet je prekrasan iako zbunjujući svijet - i zato vas ponekad treba uputiti u pravom smjeru. Srećom po vas, neki od nas provode previše vremena online i prijavljeni – a to bogato iskustvo pretvara se u nešto znanja o društvenom umrežavanju. Smatrati gospođice Netiquette (kojeg možete kontaktirati na [email protected]) vaš vodič mreža manire, a ovaj tjedan će vam dati nekoliko savjeta o tome kako možete pisati recenzije na mreži s poštovanjem, a da pritom ne budete nepošteni.
Malo je neugodnijih iskustava od toga da morate nekome tko je upravo napravio ili učinio nešto reći da vam se to sviđa, a zapravo ste mislili da je užasno. Zamislite večere na kojima su domaćini po prvi put pokušali napraviti vegansku pizzu bez glutena. Ili interpretativni plesni show vaše mlađe sestre. Krajnje je nepristojno i bolno bacati nečiju izvedbu ili kreaciju u lice, čak i ako ste jedva mogli držati oči otvorene tijekom njihove 20-minutne solo trombona. Osim povremenog dobacivanja, rijetkost je vidjeti da se nečiji rad osobno oštro kritizira.
Preporučeni videozapisi
Ali online, budući da niste fizički u istoj prostoriji s nekim i ne morate se nositi s njegovom tužnom reakcijom, sve oklade padaju u vodu. Ne morate nikome buljiti u oči. Pregledavanje i rangiranje restorana, filmova, knjiga i predstava svih vrsta često se može obaviti anonimno ili kroz veo ekranskog imena, tako da se ne morate čak ni otkrivati osobi ili organizaciji koja ste trash-pričanje. To naravno dovodi do ozbiljnog priljeva negativnih recenzija. Ako stavljate recenziju na Yelp ili Amazon, ili idete na Facebook stranicu omiljenog autora neka imaju za jeban kraj knjige, postoji način pun poštovanja, razuman način da se to učini... i način ludih hlača.
Draga gospođice Netikecija: Stalno sam išao u ovu zalogajnicu sa svojim prijateljima, i to je neka vrsta institucije. Veliki separei, 24/7, osrednja ali zasitna hrana. Ali mjesto su kupili novi vlasnici i potpuno ga preuredili. Jelovnik je zapravo isti, ali su dekor napravili čudno otmjenim i pokušavaju ga pretvoriti u hibridni restoran/zalogajnicu. Već sam napisao recenziju na Yelpu govoreći o tome koliko je prije bilo bolje. Ali onda su me prije nekoliko noći neki drugi prijatelji odvukli tamo... Kunem se da nisam htio ići. A konobarica i cijelo konobarsko osoblje stvarno su ga izbacili iz parka. Želim ukloniti svoju recenziju, ali ne znam kako.
Evo kako skidate Yelp recenziju: idite na Yelp stranicu i pogledajte odjeljak "O meni". Bit će popis vaših prijašnjih recenzija. Kliknite na onu koju želite ukloniti, au donjem lijevom kutu bi se trebala nalaziti opcija "uredi" ili "ukloni" - samo pritisnite opciju za uklanjanje. Tražit će od vas potvrdu. Učinite to i tada će vaš zločesti trenutak postati dio internetske povijesti (osim, naravno, ako netko nije snimio ekran stranice).
Razumijem vaše motive da prvotno napišete lošu recenziju. Uvijek je razočaravajuće kada se institucije susjedstva pretvore u nešto općenitije. Ali vaša recenzija na Yelp-u nikad neće pretvoriti mjesto u masnu žlicu kakvo je nekoć bilo. Kad ubuduće budete recenzirali restorane, savjetujem vam da ih razmotrite same po sebi, postavljajući pitanje: "Kakav je ovo restoran pokušavaš biti?" Ne možete očekivati da dive bar poslužuje fantastične martinije, a ne možete očekivati da će mjesto koje pokušava biti moderan resto-bar biti ukrašeno kičem draž.
Draga gospođice Netikecija: Prvi sam pisac, napisao sam i samostalno objavio knjigu koja je dostupna na Amazonu. To je roman za mlade i znam da nije Shakespeare, ali sam ponosan na njega. U svakom slučaju, dijelio sam vijesti o izlasku knjige na društvenim mrežama, a upravo je jučer izašla. Potaknuo sam prijatelje da pišu recenzije ako im se svidjelo – samo ako im se iskreno svidjelo. Pa valjda se nekome nisu svidjeli moji pokušaji samopromocije - jutros su ostavili super gadnu recenziju knjige. Nije mi jasno kako su to mogli tako brzo pročitati. Što da napravim?
Zvuči kao da vas kontrolira netko od vaših prijatelja na društvenim mrežama ili stranac, ali u svakom slučaju znate da ovo nije prava recenzija. Jasno je da onaj tko ju je napisao nije imao vremena pročitati ili probaviti vašu knjigu. Zato se barem utješite spoznajom da ova recenzija nema kritičnih zasluga.
Dobivanje loših kritika nikada nije dobro za autora koji prvi put piše (ili za autora koji će ikada biti), a moglo bi negativno utjecati na vašu karijeru i prodaju. Zamolio bih vaše bliske prijatelje i obitelj da napišu pozitivne recenzije kako bi nadoknadili ovu jedinu negativnu. Učinite to nasamo i svakako im ispecite kolačiće ili im na neki drugi način dajte do znanja koliko ste im zahvalni. Zatim prijeđite pokraj njega. Ne postoji način na koji možete dokazati da ta osoba nije pročitala vašu knjigu i gubitak je energije previše razmišljati o tome. Uzmite u obzir još jednu prekretnicu na autorovom putu i krenite dalje... to jest, krenite dalje odmah nakon što kliknete na zaslonsko ime uvredljivog recenzenta kako biste bili sigurni da ne možete saznati tko su po onome što su napisali u drugim recenzije. Ako je to netko koga poznajete, možda biste mu željeli poslati "WTF je to bilo!" elektronička pošta.
Draga gospođice Netiquette: Apsolutno mi se gadio ovaj film koji sam nedavno gledao. I ne samo estetika ili pripovijedanje. Smatram da je sadržaj moralno nepristojan. Bilo je nasilno samo zbog sebe i činilo se da degradira sve uključene. Najgore je što sam se divio scenaristu, koji je ujedno i romanopisac. Je li potpuno izvan granica reći mu da mi se film ne sviđa na Twitteru i pokušati započeti dijalog?
Pa, ovisi kako to radite. Ako pošaljete tweet poput "HEJ, TVOJ FILM JE GROZAN I MRZIM TE", onda da, to je izvan granica. Osobni napadi, pogotovo napadi bez ikakvog suštinskog komentara, Twitter su smeće. Ali ako se možete sjetiti negrube, pismene, konkretne kritike u 140 znakova, onda izvolite. Nešto poput "Ikakav odgovor kritičarima koji kažu da vaš film veliča nasilje?" bilo bi dobro. Očito, ne možete očekivati odgovor i ne biste ih trebali nastaviti tjerati da vam odgovore, ali dati promišljenu, ali kritičku izjavu potpuno je košer.
Draga Miss Netiquette: Samo se pitam kada mislite da je prikladno napisati lošu recenziju. Bio sam dva puta u istom kafiću i oba puta sam imao nepristojne bariste i mlaku kavu, a da ne spominjem odvratnu kupaonicu. Ali i dalje im dajem pravo na sumnju, budući da je tek otvoren prije nekoliko mjeseci.
Svatko griješi i ima loše dane (osim Beyonce). Stoga mislim da je lijepo što imaš umjeren pristup ovom kafiću iz pakla. Ti si rijetka ptica u svijetu opakih papiga koje počnu pjeniti na usta i prijavljivati se na Yelp svaki put kad ubrus nije na mjestu.
Uz to, želite li se stvarno vratiti na ovo mjesto treći put? I želite li da se i drugi moraju nositi s istom mrzovoljnošću i neprikladno podgrijanim napicima? Činite svijetu – i ovom mjestu – uslugu ako napišete recenziju koja ljudima daje iskreni pregled onoga što vam se dogodilo. Možete čak reći "možda su samo imali dva loša dana" ako želite biti ekstra ljubazni. Ali već ste im dali drugu priliku, ali oni i dalje nisu ispunili vaša očekivanja, što zvuči razumno. Svakako je prikladno napisati lošu recenziju.
Preporuke urednika
- Amazon tuži 10.000 Facebook grupa zbog lažnih recenzija
